За что штрафуют мастеров маникюра

С 1 июля 2021 года действует Федеральный закон от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Вы маникюрный мастер, массажист, делаете ресницы или шугаринг? Берете деньги с клиентов на свою карту или наличными? Эта статья для Вас! Расскажем что можно делать, а что нельзя, как работать официально и как брать деньги с клиентов.

Соблюдение прав и интересов клиентов – важная часть организации работы салона красоты или маникюра. Разбираемся, какие права есть у потребителей с точки зрения закона и как организовать их исполнение.

Открыть свой салон или кабинет мало – нужно быть всегда готовым к приезду контролирующих и надзорных органов. Они заглядывают в такие уголки твоего бизнеса, о которых ты даже не задумывалась. Разбираемся, сотрудников каких служб ждать, что они проверяют и как вести себя в случае визита инспектора.

03:00 16.09.2021
(обновлено: 09:25 16.09.2021)

Услуги на дому могут грозить штрафами и арестом, предупредили юристы

бородин и партнеры

МОСКВА, 16 сен – РИА Недвижимость. Оказание услуг на дому без соответствующих документов грозит штрафом от 0,5 до 5 тысяч рублей, а наличие незаконного дохода свыше 2,25 миллиона рублей чревато наступлением уголовной ответственности, сообщили опрошенные РИА Недвижимость юристы.На дому можно оказывать такие услуги, как репетиторство, присмотр и уход за детьми, ремонт электроники, разработка и продвижение сайтов, маникюр и прочие услуги в сфере красоты, дизайн и художественные услуги, напомнила адвокат адвокатской конторы «Бородин и партнеры» Наталья Корнилевская. Еще можно заниматься выпечкой на заказ, предоставлять юридические, бухгалтерские или лингвистические услуги. Причем ведение коммерческой деятельности (регулярные услуги и продажа товаров) требует регистрации в качестве юридического лица либо индивидуального предпринимателя, отметила она. «За осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации предусмотрена ответственность в виде штрафа от 0,5 до 2 тысяч рублей», — констатировала юрист. Партнер юридической компании «Генезис» Василий Сосновский в свою очередь отметил, что есть ряд видов деятельности, которые лицензируются. Например, услуги связи, производство лекарств, обслуживание медицинской техники и прочие. «Осуществление подлежащей лицензированию работы без лицензии чревато штрафом в размере от 4 до 5 тысяч рублей с конфискацией средств производства и продукции», — уточнил он. Если налоговая инспекция докажет, что человек является предпринимателем и скрывает доход, то к административному штрафу добавится предписание на выплату до 40% незадекларированного дохода и штраф в размере 10 тысяч рублей, подчеркнул Сосновский. «Если незаконный доход превысит 2,25 миллиона рублей, то это может привести к уголовной ответственности вплоть до ареста на срок до шести месяцев», — подытожил юрист.

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

москва, бородин и партнеры

Самозанятые мастера на дому под угрозой проверок Роспотребнадзора и Прокуратуры из-за услуг маникюра и педикюра?

Могут ли заинтересоваться мастерами на дому предлагающих услуги: маникюр, педикюр, Роспотребнадзор, Прокуратура? Соседка говорит, будет жаловаться на мою деятельность, я оформлена как самозанятая.

Вопрос от 28.03.2023, 00:16
Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (2)

Деятельность, связанная с оказанием услуг по маникюру и педикюру на дому, является предпринимательской деятельностью, которая должна быть оформлена в соответствии с законодательством РФ. Если вы оформлены как самозанятый, то вам необходимо выполнять требования по оформлению данного статуса и соблюдать правила, установленные законодательством.

Роспотребнадзор и Прокуратура могут заинтересоваться вашей деятельностью, если она не соответствует законодательству, вызывает угрозу здоровью и безопасности людей или нарушает права потребителей.

Если вы выполняете все требования законодательства, включая соблюдение условий по гигиене и санитарии, то не должны беспокоиться о жалобах со стороны соседки. Однако, если вы получаете доход от оказания услуг на дому, рекомендуется уточнить правила налогообложения и оформления предпринимательской деятельности в вашем регионе.

Если Вы всё грамотно оформили и осуществляете свою деятельность как положено, то Вам не за что переживать.

А на соседку не обращайте внимания.

Под грамотным я подразумеваю то, что Вы всё делаете в соответствии с требованиями законодательства, с соблюдением всех требований и нормативов.

По обращению соседки органы, конечно, могут провести проверку.

Если в ходе проверки нарушений с Вашей стороны не выявят, то соседке отпишутся о том, что всё законно и её жалоба удовлетворению не подлежит.

Битва с соседкой и бюрократические преграды

Моя соседка проживающая рядом, регулярно большое количество клиентов принимает, оказывает услуги маникюра. Я против ее деятельности, во избежании многих моментов. Писала и коллективное заявление, с соседями дома. Написала два заявления в полицию, в Роспотребнадзор. Участковый выезжает и никак не хочет реагировать, на мои обращения, говорит у меня нет полномочий. А зачем тогда ему передают мои заявления. Я просто уже не понимаю, законно ли в жилом помещении делать маникюр или все таки закон будет на моей стороне.

Читать ответы: 10
Вопрос от 26.03.2023

Администратор печатает сообщение

Регистрируясь на сайте, Вы принимаете

Патент для ногтевого сервиса

Предприниматель, оказывающий услуги маникюра, может купить Патент и работать по нему. Срок Патента выбирает сам ИП — от 1 месяца до 1 года. На каждый следующий год нужно приобретать Патент, дополнительно подав заявление. Патентная система налогообложения имеет ряд преимуществ перед другими системами:

Важно! Для каждого региона установлена разная стоимость Патента.

Пример. Светлана открыла нейл-студию «Шайн», она зарегистрировала ИП и выбрала режим налогообложения — Патент. В налоговой ей выдали документ, в котором указана сумма Патента и срок его оплаты. Также к этому документу налоговая выдала платежные поручения для удобства Светланы. Теперь Светлана должна вести книгу доходов, которую может запросить инспектор. Отчетность по Патенту она сдавать не будет.

Разделы Журнала

Чтобы быть в курсе трендов и не пропустить новые материалы.

Журнал NAILS — издание о красоте, уходе за собой и бьюти-бизнесе. Бизнес в индустрии красоты — раздел PRO для профессионалов — мастеров и предпринимателей.

Чем заканчивается проверка

Проверка любым из перечисленных выше органов не может превышать двадцати дней. После окончания мероприятия, руководитель салона:

Что не вправе делать проверяющий

Можно ли работать как физическое лицо

Если Вы несколько раз в год делаете маникюр подругам за деньги, то по доходам можно отчитываться, подавая декларацию 3-НДФЛ. Но если Вы получаете доход систематически — это уже предпринимательская деятельность. А значит нужно зарегистрировать либо ИП, либо ООО (Вот здесь мы уже писали о том, что выбрать лучше — ООО или ИП). Если этого не сделать, то можно получить штрафы и доначисление налогов.

Важно! В четырех регионах (Москва и Московская область, Калужская область, Республика Татарстан) с 2019 года введен налог на профессиональный доход — режим налогообложения, который позволяет вести предпринимательскую деятельность без регистрации ИП или ООО.

Практика — реальные примеры

Лучший способ не бояться приезда инспектора – придерживаться правил и следовать требованиям Законодательства. А у тебя был опыт проверки налоговой, СЭС или другой инстанцией? Рассказывай подробности в комментариях.

Действия при выявлении недостатков

При обнаружении клиентом недостатков, владелец салона или его представитель может пойти двумя путями:

Доказательство качества услуги:

В случае если вопрос не может быть решен на месте, клиент имеет право обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или в суд.

Что лучше ООО или ИП

Для мастера маникюра самым простым решением будет регистрация ИП, а не ООО. Все потому, что:

Как брать наличные деньги с клиентов

Оказывая услуги маникюра, Вы можете брать с клиентов наличные деньги. Если Вы выбрали для себя ЕНВД или Патент, то можете при получении денег выдавать квитанцию по требованию клиента; если же Ваша система налогообложения — УСН, то необходимо выдавать каждый раз бланки строгой отчетности (БСО, их можно заказать в любой типографии).

Важно! С 1 июля 2019 года предприниматели и ООО, оказывающие парикмахерские и косметические услуги, должны будут выдавать кассовый чек. Но сейчас готовятся поправки в 54-ый Федеральный закон о кассах и, возможно, сроки ввода онлайн касс опять сдвинут.

Как обжаловать

Обжаловать результат проверки, руководствуясь только внутренним несогласием проверяемого предпринимателя, тому должны быть серьезные основания в виде грубых нарушений со стороны проверяющего органа:

Заявить о своих возражениях можно и в других случаях, однако шанс на успешный исход спора сводится к нулю.
Если хотя бы одно из указанных нарушений было замечено в процессе проверки, предприниматель вправе сообщить о своих возражениях.

Обжалование результатов происходит:

Судебная практика

Термины

Исполнитель – предприниматель и его сотрудники, оказывающие услуги потребителям на возмездной основе.

Потребитель или клиент – человек, обратившийся к Исполнителю для получения услуги.

Услуга – результат взаимодействия Исполнителя и Потребителя.

Недостаток услуги – услуга, оказанная с нарушением требований действующего закона, либо нарушающая условия договора, а также несоответствующая описанию Исполнителя.

Существенный недостаток услуги – услуга, оказанная с нарушением условий договора или законодательства и не поддающаяся устранению.

Договор – устная или письменная договоренность Исполнителя и Потребителя, включающая сроки оказания услуги и ее результат. Договор вступает в силу с момента изъявления воли каждой из сторон к его заключению.

Какие налоги платить

Какие Вы будете платить налоги, зависит от системы налогообложения. Ее нужно выбрать при регистрации бизнеса. Но если вдруг Вы выберете не выгодную систему, то можно будет ее поменять — правда, только с начала следующего года. Для мастера маникюра самыми выгодными будут следующие режимы налогообложения:

Плюсы и минусы каждой системы рассмотрим далее.

Как клиенту подать жалобу в Роспотребнадзор

Если сложилась ситуация, которую не получается разрешить другими способами, то для защиты своих прав клиенту нужно написать жалобу в органы Роспотребнадзора. Разберем подробно по шагам, как это сделать. Эта информация будет полезна и управляющим салонам — чтобы иметь представление к чему быть готовым.

В компетенцию Роспотребнадзора входят нарушения по части оказания услуг, санитарного режима и соблюдения правил обслуживания клиентов.

Претензия на имя руководителя салона

На первом этапе составь письменную жалобу на имя руководителя салона. Даже если до этого ты пыталась разговаривать с персоналом и отстоять свою правоту, например, просить о возврате средств за некачественную услугу, письменную претензию составить все равно нужно – этого требует закон. Составляется претензия в свободной форме на имя руководителя в двух экземплярах. В тексте обязательно указывается суть случившегося с уточнением даты и времени, а также требования, которые ты просишь удовлетворить.

Один экземпляр передается в салон для рассмотрения руководителем, другой остается у тебя. Важно, что на твоем экземпляре обязательно должна стоять отметка о принятии. Если администратор в салоне отказывается принимать письменную жалобу – отправь их экземпляр заказным письмом с уведомлением о вручении.

Рассмотрение претензии салоном может быть от 10 до 30 дней в зависимости от типа жалобы. Например, заявление о возврате средств рассматривается 10 рабочих дней. Сроки рассмотрения разного рода претензий регулируются статьей 20 закона «О защите прав потребителей».

И только если салон не отреагировал на твою жалобу или не удовлетворил требования – можно идти в Роспотребнадзор.

Составление жалобы в Роспотребнадзор

Подать жалобу на салон красоты или кабинет в Роспотребнадзор можно тремя способами:

Все варианты равнозначны и не сказываются на сроках и результатах рассмотрения. Жалоба, как и претензия, составляется в свободной форме на имя руководителя отделения. Посмотреть ФИО руководителям можно на официальном сайте Роспотребнадзора твоего региона.

В жалобе указывается:

Всю информацию, особенно об организации, нужно указывать максимально точно – проверяющие не будут разбираться,  если по указанному адресу их два – отправят отказ в удовлетворении жалобы.

Срок рассмотрения заявления – 30 дней с момента получения жалобы. Ведомство может увеличить срок для выяснения каких-то обстоятельств, но в этом случае тебе сообщат об этом.

Что делать, если Роспотребнадзор прислал отказ

Если тебя не удовлетворил результат взаимодействия с ведомством, ты можешь пожаловаться на его действия или бездействие в:

При этом в любой из перечисленных органов нужно обращаться с подтверждением факта обращения в Роспотребнадзор, то есть обязательно приложить свою жалобу и официальный ответ ведомства.

Нужны ли доказательства посещения салона и подтверждение некачественной услуги для подачи жалобы?

Требования обязательно прикладывать доказательства к обращению, нет. При этом любой дополнительный документ – чек, заключение врача, договор на оказание услуг, будет аргументом для удовлетворения жалобы.

Можно ли сразу обращаться в высшие инстанции – Центральную прокуратуру или главный Роспотребнадзор

Обратиться можно, но жалобу все равно перенаправят в региональное отделение.

Жалоба в Роспотребнадзор

Именно в отделение Роспотребнадзора или Росздравнадзора, клиенты, неудовлетворенные качеством оказанных услуг, обращаются в первую очередь. Жалобу потребитель составляет в свободной форме и передает лично сотруднику надзорной организации или отправляет по почте.

В течение 30 дней после подачи письменной жалобы, Роспотребнадзор или Росздравнадзор обязаны уведомить потребителя о результатах проверки.

Важные аспекты проверок:

Как и после плановой проверки, визит на основании жалобы заканчивается составлением акта с перечнем нарушений или указанием их отсутствия. Действия владельца или уполномоченного лица при внеплановом приезде надзорной организации такие же, как при плановом.

О том, как обжаловать акт проверки Роспотребнадзора, мы рассказывали отдельно.

Штрафы и санкции

Если в результате проверки салона были выявлены нарушения, на бизнесмена накладываются санкции, серьезность которых зависит от правовой формы учреждения – ИП или юридическое лицо, а также от тяжести нарушения. Как правило, с предпринимателей взыскивается административный штраф, за исключением случаев, описанных в УК РФ.

Полный список санкций представлен в КоАП РФ.

Самые распространенные нарушения:

Кроме наказания в соответствии с КоАП РФ, нарушителю выдается предписание с описанием сути нарушений, а также конкретными сроками для их устранения. На протяжении этого срока надзорная организация вправе осуществлять контроль над ходом исправления нарушений, а также приехать с повторной проверкой.

Страховые взносы предпринимателя

Помимо налогов предприниматель должен уплачивать обязательные страховые взносы — фиксированная часть (в 2019 году — 36238 рублей) и допвзнос, который считается по формуле: (Доходы-300 000 рублей)*1%. Фиксированную часть нужно уплатить до конца года, а вот допвзнос — до 1 июля следующего года. При расчете налоговой нагрузки нужно иметь в виду то, что дополнительный взнос на разных режимах налогообложения рассчитывается по разному:

Важно! Страховые взносы ИП должен платить даже если он не ведет деятельность, исключение — налог на профессиональный доход, когда взносы уплачиваются в добровольном порядке.

Действия салона после подачи жалобы в суд

Единый налог на вмененный доход — это режим, при котором сумма налога фиксированная и зависит только от количества сотрудников. Налог в месяц рассчитывается по формуле: 7500*количество сотрудников*К1*К2*15% (К1=1,915, К2 — нужно смотреть в региональных законах на сайте nalog.ru). Из плюсов — возможность полного уменьшения налога на сумму страховых взносов у ИП без сотрудников или уменьшения до 50% у ИП с работниками и ООО. Из минусов — нужно отчитываться каждые три месяца, подавая декларацию в налоговую.

Важно! В Москве ЕНВД применять нельзя. А вот в Московской области — можно.

Можно ли перевести деньги за маникюр на карту

Есть два способа оплаты услуг мастера с помощью банковской карты:

Федеральный закон №248-ФЗ — как он повлияет на мастеров маникюра?

Поговорим о новом законе.

Закон предполагает контроль и проверки специальными инспекторами. Он напрямую затрагивает бьюти-сферу: мастеров маникюра, педикюра, косметологов, бровистов и лэшмейкеров.

Теперь вас или ваш салон могут ожидать:

Инспекторы уполномочены проверять как юридические, так и физические лица с целью “предотвращения вреда здоровью и благополучию граждан”.

Они могут прийти к мастеру в салон или даже на дом в качестве инспекции или как клиенты.

Проверяющий попросит предъявить документы на право деятельности: ИНН, ОГРНИП, медицинскую книжку и свидетельство о присвоении профессии “Специалист по маникюру”. Поэтому очень важно вести деятельность официально и учиться в

Законы

Список обязательных документов, которые требуется соблюдать всем хозяйствующим субъектам для исполнения Закона о защите прав потребителей:

Нужно ли медицинское образование мастерам маникюра?

По действующему законодательству мастеру маникюра не нужно иметь медицинского образования.

Для выполнения маникюра, покрытия гель-лаком и наращивания ногтей требуется Свидетельство о присвоении профессии рабочего (специалист по маникюру) в соответствии с ГОСТ Р 58091-2018.

Этот документ дает право на оказание услуг населению. Свидетельства установленного образца выдаются только лицензированными учебными заведениями. Учебные программы таких школ соответствуют ФГОС, документы об обучении там имеют юридическую силу.

Для работы нужно именно Свидетельство о присвоении профессии “Специалист по маникюру”. Если после базового обучения вам выдали сертификат, то это не профессиональное образование и вы не можете оказывать услуги населению.

Сертификаты и дипломы могут выдавать только на повышении квалификации.

В школе ParisNail проводятся базовые курсы маникюра с топовыми преподавателями и большим количеством практики, по окончании которых вам выдадут Свидетельство о присвоении профессии “Специалист по маникюру”. Вы пройдете все официальные проверки и будете работать спокойно.

Комментарий от юриста

Каждый мастер маникюра и педикюра должен иметь документ о профессиональном образовании. Это правило, которое установлено законом.

В части 8 статьи 60 Федерального закона «Об образовании в РФ» установлено, что только документ об образовании дает право заниматься профессиональной деятельностью.

Что же будет, если окажется, что мастер такого документа не имеет? На юридическом языке это означает, что он оказывает услуги, не соответствующие требованиям закона. Мастер будет привлечен к административной ответственности по статье 14.4 Кодекса об административных правонарушениях.

Поэтому, если государственная проверка выявит у мастера отсутствие необходимой «корочки», то он получит штраф от 1 0000 до 2 000 рублей.

Если такое повторится, то штраф увеличится до 5 000 рублей. Кто-то скажет, что это небольшая сумма. Но практикующие юристы предупреждают, что сам факт привлечения человека к административной ответственности может стать отягчающим обстоятельством, если он будет привлекаться по другой статье. Например, за нарушение правил дорожного движения.

Поэтому не надо нарушать закон там, где есть возможность его исполнить. Тем более, что для получения заветной «корочки» всего-то и требуется, что обратиться в компанию, которая имеет лицензию, пройти там обучение и получить нужный документ.

УСН для мастера маникюра

Упрощенная система налогообложения «Доходы» — это режим, при котором размер налога зависит от суммы доходов. Формула расчета налога: Налог УСН =Доходы*ставка. Ставка здесь может быть установлена регионами от 1% до 6%. Из плюсов этой системы можно выделить:

Пример. Анастасия — предприниматель, имеет студию дизайна ногтей. За год ее доход составил 300 000 рублей, а размер страховых взносов, уплаченных ею в течение года, равен 32 000 рублей. Сумма налога УСН по ее доходам равна 300 000*6%=18 000 рублей, но Анастасия может ее уменьшить полностью уплаченными страховыми взносами, потому что наемных сотрудников у нее нет. Значит сумма к уплате налога УСН равна нулю.

Кого проверяют

Если у тебя небольшой маникюрный кабинет или салон в тихом спальном районе, не стоит думать, что проверяющие не почтут себя своим присутствием. Для контролирующих органов не имеет значение масштаб бизнеса или локация, поэтому будь готова встречать сотрудников в любом случае. Первый визит контролирующих органов состоится не раньше, чем через три года после регистрации бизнеса.

Все проверки, будь то прокуратура или санэпидемстанция, регулируются Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2008 N 294-ФЗ.

Налог на профессиональный доход

Важно! НПД — это один из самых простых и понятных налогов, чтобы платить его не обязательно регистрировать ИП.

Услуги на дому могут грозить штрафами и арестом, предупредили юристы

Услуга считается некачественной, если:

Оценка качества работы мастера не регламентируются никакими обязательными стандартами. При проведении анализа результата Исполнитель и Потребитель могут полагаться только на собственное восприятие, что часто становится объектом спора.

Два человека, взглянувшие на одно и то же покрытие ногтей могут по-разному воспринимать его красоту и качество.

При проведении процедуры, ориентируйся на государственные стандарты. Несмотря на то, что они носят рекомендательный характер, их соблюдение поможет в поддержании высокого уровня сервиса. Для салонов красоты действует ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия».

При обнаружении признаков оказания некачественной услуги, Потребитель имеет право на:

Кто может приехать с проверкой

Федеральный закон N 294-ФЗ не устанавливает конкретный перечень органов, уполномоченных проводить проверки, однако сообщает, что контролировать бизнесменов может орган, имеющий прямое или косвенное отношение к конкретным сферам деятельности.

Для салонов красоты и маникюрных салонов список проверяющих выглядит следующим образом:

В компетенцию Роспотребнадзора входит проверка:

Все о подготовке к проверке Роспотребнадзора:

Пожарная инспекция и МЧС

Трудовая инспекция

Проверки этого органа связаны с исполнением бизнесменом Трудового законодательства РФ. Сотрудники служб запрашивают у владельцев салонов:

ФНС

Для Федеральной налоговой службы не существует единого перечня документов, которые ее сотрудники запрашивают в ходе мероприятия, поэтому предприниматель должен быть готов предоставить любые финансовые бумаги:

Кроме перечисленных документов, налоговики вправе потребовать документы о выплате декретных пособий, учредительные документы, страховые взносы и другие. Всё, что связано с деньгами, налогами и отчислениями становится предметом внимания налоговой службы.

Налоговая служба уполномочена совершать контрольные закупки, чтобы выявить нарушения в ведении кассовой дисциплины.

Росздравнадзор

Проверка этого органа касается тех, кто оказывает услуги медицинского характера, например, лечение заболеваний стоп в рамках педикюра.

Проверяющие могут запросить:

Прокуратура

Другими словами, прокуратура уполномочена проверять все области ведения бизнеса, на которые обращают внимание другие инспекции и службы.

Энергонадзор

ФМС

Федеральная миграционная служба, сокращенно ФМС, контролирует иностранных граждан и их нахождение на территории РФ. При визите миграционной службы, руководителю или его заместителю необходимо подготовить:

Работники салона красоты или маникюрного салона представляют действительные паспорта и официальное разрешение на трудовую деятельность.

Общество защиты прав потребителей

Общество Защиты Прав Потребителей — ОЗПП, является общественной организацией.

Лица, представившиеся сотрудниками этой организации, не имеют права требовать бухгалтерские документы, проверять квалификацию работников и заходить в помещения, предназначенные для персонала.

Их визит ограничивается анализом «Уголка потребителя», где должны находиться:

После проверки представитель общества составляет акт и передает его в Роспотребнадзор, МЧС или Прокуратуру.

Подробнее о защите прав потребителей в салоне красоты рассказывали здесь:

Виды проверок

Плановая. Является заранее спланированной и внесена в реестр Генеральной прокуратуры РФ, который опубликован на официальном сайте ведомства. Размещение списка на будущий год происходит не позже, чем 31 декабря текущего года. Проводится не чаще одного раза в три года.

Плановая проверка салона проводится всеми надзорными организациями, имеющими прямое или косвенное отношение к работе проверяемой организации, например, ФНС, Роспотребнадзор, Прокуратура. Подробнее деятельность каждой из них разберем дальше.

Внеплановая. Незапланированная проверка, которая проводится на основании:

Внеплановая проверка не инициируется контролирующим органом — она должна иметь под собой одно из двух указанных выше оснований. Кроме того, визит, организованный на основании жалоб работников или клиентов, согласовывается с Прокуратурой.
Вне зависимости от вида проверки, проверяемая организация получает уведомление о мероприятии не менее, чем за трое суток.

При поступлении сигнала о нарушении прав потребителей, предприниматель не уведомляется о приезде сотрудников служб государственного, регионального или муниципального надзора и контроля.

Внеплановая проверка – прерогатива тех надзорных служб, которые имеют связь с потребителем и контролируют соблюдение его прав — федеральная налоговая служба, санэпидемстанция. Однако по Федеральному закону N 294-ФЗ, инициировать её может любая из обсуждаемых в этой статье служб.

Проведение сделки для установления исполнения предпринимателем требований законов, актов и предписаний. Проводится внепланово, без предупреждения, но обязательно согласуется с Прокуратурой.

Права руководителя организации

Руководитель фирмы или назначенный им заместитель при проведении проверки вправе:

Права потребителя

Право на информацию

С точки зрения информации, клиент имеет право на:

Обычно эта информация размещается в уголке покупателя. Где кроме того обязательно вывешиваются:

Право на отказ от выполнения услуг

Клиент салона красоты имеет право в любой момент отказаться от процедуры. В случае отказа, Потребитель обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы.

Право на получение подтверждающих документов

После оплаты проведенной процедуры или оказанной услуги, клиент салона имеет право потребовать от администратора или другого представителя Исполнителя подтверждающие платежные документы. Форма устанавливается предпринимателем самостоятельно, но обязательно включает пункты:

Кроме этого, потребителю выдается фискальный чек, с указанием полной стоимости оказанной услуги, даты и времени оплаты.

Право на безопасность

С точки зрения безопасности, клиент имеет право на:

Вопросы и ответы

Может ли салон красоты отказать в обслуживании?

Если договор, даже в устной форме, уже был заключен, Исполнитель имеет право расторгнуть его в одностороннем порядке с возмещением фактически понесенных затрат Потребителя.

Если речь идет об оказании услуги лицу, скажем, в состоянии алкогольного опьянения, Гражданский кодекс предусматривает ограничение в обслуживании некоторых категорий людей. Для того чтобы данное ограничение было применимо, его необходимо оформить должным образом:

Если ни одного из этих документов нет, отказать клиенту нельзя – это будет являться нарушением прав потребителя.

Клиент просит покрасить волосы его краской, принесенной с собой. Что делать?

Мастер имеет право отказать клиенту в проведении процедуры с использованием его материалов. Согласно ст. 34 п.1 обязывает Исполнителя оказывать услугу с использованием своих материалов, если другое не предусмотрено договором. Проще говоря, мастер может, как отказаться, так и согласиться на проведение процедуры средствами Потребителя.

После проведения процедуры клиент отказывается платить

Случаи судебных разбирательств являются скорее исключением, чем правилом. Старайся не доводить ситуацию до суда, чтобы сэкономить нервы, время и сберечь репутацию. Был опыт споров с салоном красоты или клиентом? Расскажи в комментариях!

Нужны ли мастерам маникюра диплом или свидетельство?

Согласно новому федеральному закону, мастер маникюра обязан иметь профессиональное образование или пройти переподготовку по программе дополнительного профессионального образования (не менее 250 часов), и/или обучение по программам подготовки по профессиям рабочих и должностям служащих.

Это значит, что выполнять маникюр могут только те мастера, которые имеют свидетельство о присвоении профессии “Специалист по маникюру”. Его можно получить только обучившись в лицензированном учебном центре.

Если в салоне работает сотрудник, не имеющий диплома об образовании, организацию оштрафуют на сумму от 3 000 до 30 000 рублей в соответствии с КоАП РФ, статья 14.4 «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством РФ».

Чтобы избежать штрафов при проверках, советуем тщательно выбирать школу для обучения и повышения квалификации.

Обратите внимание на следующие факторы:

К свидетельству о присвоении профессии тоже есть требования Федерального закона.

В нем должны быть указаны:

Что нужно мастеру маникюра для работы

Подводя итоги нового закона, для спокойной и успешной работы мастеру маникюра требуется:

Легально и безопасно.

Заключение

Качественное образование мастера маникюра — залог успешной официальной карьеры. Как никогда важно проходить обучение только в лицензированных школах.

Мы советуем вам выбрать ParisNail School, потому что:

Помните, что покупать все товары для маникюра нужно исключительно в надежных магазинах, где представлена только сертифицированная продукция. Так вы на 100% обезопасите себя от подделок и проблем, которые могут вызвать некачественные материалы.

Товары для маникюра вы можете приобрести в мультибрендовом магазине ParisNail, ведь мы предоставляем лучшие условия:

Памятка для клиента

Посещая салон, клиент имеет право:

Как обжаловать решение суда

Обжаловать решение судебной инстанции можно если:

Обжалование решения возможно в 30-дневный срок после его вынесения. Апелляция составляется в письменной форме и обязательно включает:

Выводы

Если Вы ищите что-то самое простое и понятное, то можно стать самозанятым и платить НПД, установив приложение «Мой налог». Но он действует не на всей территории РФ. Для всех кто не может его использовать, можно выбрать УСН, ЕНВД или Патент, но тогда нужно обязательно зарегистрировать ООО или ИП. Мы можем посчитать налоговую нагрузку и посоветовать режим налогообложения именно для Вас — учитывая Ваше количество сотрудников, Ваш регион, Ваш предполагаемый доход. С нами Вы точно не будете переплачивать лишние налоги.

из 5 на основе оценок