Программа записи на маникюр, педикюр и наращивание ногтей онлайн | YCLIENTS

Программа записи на маникюр, педикюр и наращивание ногтей онлайн | YCLIENTS Наращивание

Что такое система записи

Система записи – это инструмент, помогающий автоматизировать процедуру записи на услугу и сократить работу администратора. Системы онлайн записи могут быть разной функциональности – от простой формы для данных до полноценной CRM-системы.

Запись может проводиться через:

  • социальные сети – сообщества, паблики, аккаунты;
  • сайт салона – специальная форма для заполнения;
  • карточку организации на Яндекс и Google картах;
  • мессенджеры – Viber, WatsApp, Telegram.

Для того чтобы система онлайн-записи работала через указанные выше ресурсы, она должна интегрироваться с ними. Интеграция – это синхронизация данных между системой онлайн-записи и местом ввода информации – сайтом, соц.сетью, мессендежром.

Наличие конкретных интеграций разработчик системы записи пишет в описании к продукту. Так, например, Bootforms синхронизируется с Яндекс.Картами, социальными сетями и сайтами компаний.

Выше уже упоминалось, что система записи может быть простой формой или полноценной CRM для автоматизации бизнеса. Таким образом выделяется 2 типа систем записи:

  • автономные – простые формы для записи, которые могут только принимать заявки клиентов;
  • мультифункциональные – в одной программе сочетается и система онлайн-записи, и CRM.

Как работают системы онлайн-записи:

  1. Регистрируешься на сайте разработчика, получаешь доступ в личный кабинет и код;
  2. Вставляешь код в социальные сети, бота или на сайт;
  3. Клиент оставляет заявку, которая передается в личный кабинет на сайте разработчика или в CRM-систему.

Некоторые системы записи дополнительно присылают уведомление на телефон или электронную почту. Это позволяет не заходить в личный кабинет.

«позаписи»

Сервис онлайн-бронирования имеет немного устаревший вид. Зато он предоставляет доступ к широкому функционалу с выбором и оплатой конкретных функций именно для ваших целей.

Среди возможностей программы:

  1. Электронный журнал бронирования.
  2. Напоминания и уведомления для клиентов и сотрудников.
  3. Получение предоплаты в режиме онлайн.
  4. База клиентов с историей посещений и статистикой по каждому заказчику.
  5. Контроль за соблюдением процедуры отмены заказа.
  6. Интеграция с Гугл Календарь (платная опция).

Виджет онлайн-записи можно добавить на сайт и в ВКонтакте.

Площадка подойдёт для свадебных салонов, фитнеса, фотостудий, репетиционных баз, для почасовой аренды жилья.

Плюсы:

  • рейтинг клиентов и чёрный список;
  • приём предоплаты на Яндекс.Деньги;
  • функция подсказок о свободном времени приёма;
  • возможность разработки анкет;
  • частные мастера, творческие единицы и некоммерческие организации могут пользоваться сервисом бесплатно.

Минусы:

  • устаревший дизайн;
  • нет мобильной версии.

Стоимость одной обслуживающей единицы – 13 рублей в день. Дополнительные опции в виде интеграции с Google Календарём, SMS-напоминаниями и работой со счётом клиента оплачиваются отдельно.

«ремонлайн»

Эта эффективнаяпрограмма для компаний из сферы услуг используется с целью учёта и автоматизации бизнес-процессов. Она представляет собой облачный сервис, который запускается в браузере, в то время как вся информация хранится на защищённых серверах.

Сервис готов к работе сразу после вашей регистрации. Он генерирует документы на печать, рассылает уведомления клиентам, быстро обрабатывает заказы – по данным разработчиков, сервис экономит до 20 минут на одном заказе.

Площадка подходит для разных типов бизнеса: мастерских, ремонта электроники, ателье, торговли, автосервисов и других услуг.

Плюсы:

Минусы:

  • нет бесплатной версии;
  • любой тариф предполагает подключение лишь одной мастерской с одним специалистом (за добавление сотрудника придётся доплачивать от 2 евро, за ещё один проект – от 9 евро в месяц);
  • привязка стоимости к курсу валют.

Цена тарифных планов – от 9 до 49 евро в месяц. Минимальный тариф имеет урезанный функционал, не позволяет подключить дополнительную мастерскую даже за отдельную плату.

Тестовый период – 14 дней.

‎beautylook — онлайн-запись

В маркетплейсе BeautyLook вы найдете креативы от лучших мастеров в вашем городе и вдохновитесь свежими идеями индустрии красоты: современные стрижки и маникюр, уход за кожей лица и тела, стрижки для домашних питомцев. Знакомьтесь с независимыми профессионалами сферы красоты и записывайтесь на их услуги онлайн.

BeautyLook Business — единственная бесплатная CRM, увеличивающая ваш доход, помогает находить новых клиентов, повышать свою квалификацию и зарабатывать больше.

ПРОФЕССИОНАЛАМ

Большинство мастеров красоты, благодаря нашему сервису, удваивают свой доход в первый же год работы.
— Повышайте свои навыки и привлекайте новых клиентов с помощью CRM BeautyLook.
— Если ваш клиент отменил запись в последнюю минуту, то BeautyLook покажет новым клиентам освободившееся время.
— Больше нет нужды вести учет доходов, — бесплатная CRM BeautyLook уже сделала это за вас в журнале. Не важно, чем оплачивает клиент (картой или наличными), будьте уверены, что по каждой оплате будет произведен учет.
— Получите профессиональные сайт и мобильное приложение онлайн-записи, которые предоставлят клиентам информацию о ваших услугах и ценах.
— Получайте заказы прямо через Instagram в свой журнал.
— Делитесь фотографиями своих лучших работ, загрузив их в портфолио, а также расскажите сообществу о недавно полученных наградах и достижениях.
— Управляйте рабочим графиком с помощью календаря,- определите рабочее и личное время.
— Автоматические напоминания о визитах напомнят клиентам прийти вовремя.
— Хорошие отзывы о вашей работе помогут привлечь новых постоянных клиентов. Уделяйте этому достаточно внимания, и результат не заставит себя ждать.

КЛИЕНТАМ

Вы с легкостью можете найти подходящего вам мастера и онлайн-запись к нему. А если вы все еще не определились с выбором, какую новую прическу или маникюр хотите сделать в этот раз, то обширное портфолио мастеров поможет вам в этом. Если вы ищете, кто сделаем вам педикюр, нарастит ресницы или заплетет косички,- приложение BeautyLook предлагает удобный способ просматривать мастеров красоты поблизости, отзывы о них, получить информацию об их услугах и ценах, а также записываться в удобное для вас время прямо из календаря мастера.
— Благодаря своевременным напоминаниям вы никогда не пропустите процедуру массажа или вечернюю укладку к важному событию.
— Записывайтесь через BeautyLook, и информация обо всех записях будет у вас под рукой.
— Вспомнили, что вам нужно сделать маникюр или макияж на свадьбу друзей, но уже слишком поздно для телефонного звонка мастеру? Воспользуйтесь приложением BeautyLook, и мы вежливо уведомим мастера о новой записи к нему.
— А если вы устали от одинаковых причесок и ногтей — вдохновляйтесь новыми идеями из нашего блога и портфолио мастеров вашего города.

ПОЧЕМУ BEAUTYLOOK НЕОБХОДИМ ДЛЯ НЕЗАВИСИМЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВ

В среднем стилисты тратят более десяти часов в неделю на различные административные задачи. Только представьте, сколько визитов с вашими клиентами могло бы состояться за это время!
Приложение BeautyLook бесплатно выполнит рутину за вас, а вы сосредоточитесь на важном: предоставлении профессиональных услуг и получении прибыли.
— Ваше сервисное меню теперь онлайн. Клиенты могут просматривать список ваших услуг, описание к ним и получать информацию о ценах, а вам не нужно больше тратить время на ответы.
— Клиенты создают онлайн-запись самостоятельно 24/7. Больше никаких телефонных звонков и длительных переписок. После того, как вы поделитесь своим расписанием в Интернете, клиенты смогут выбрать подходящее для них время и записаться. Вы получите уведомление о новом визите, запись добавится в журнал, и, все, что потребуется от вас, — это прийти и сделать магию 🙂
— Подробные отчеты. Просматривайте статистику своих продаж, учет доходов, постоянных и “спящих” клиентов, и от каких услуг вы получаете больше прибыли, — теперь нет необходимости делать это вручную.

BeautyLook — приложение, которое любят клиенты, и которому доверяют профессионалы. Присоединяйтесь и вы!

Bumpix

Это приложение удобно использовать для записи клиентов к парикмахерам, визажистам, мастерам ногтевого сервиса, бровистам и даже врачам, а также другим специалистам.

Bumpix можно использовать как частным мастерам, так и салонам красоты, поскольку есть возможность вести учет клиентов, управлять работой мастеров.

Bumpix не требует обязательного наличия интернет-соединения, надежно хранит данные на сервере и позволяет восстановить их в случае потери, а также дает возможность работать в приложении с нескольких устройств. 

К общим функциям можно отнести также напоминания для клиентов, ведет учет доходов и расходов, позволяет создавать как рабочие записи, так и личные события. 

Цена: бесплатно

Доступно для ОП IOS, Android, а также Web-кабинет мастера

Check in beauty

Простое в использовании приложение для записи клиентов в любых направлениях красоты. Позволяет создать графики посещения клиентов наперед, легко отправлять и предлагать свободные места в сетке клиенту, а также имеет упрощенную систему быстрой записи.

В базе можно посмотреть все записи каждого клиента, а также отследить доход от каждой оказанной услуги.

Dikidi — онлайн-запись, автоматизация и продвижение в сфере услуг

Dikidi business

Система онлайн записи с широким списком возможностей. Есть полноценный бесплатный тариф, который может использоваться на постоянной основе. По желанию, дополнительно оплачиваются модули, например, брендированное мобильное приложение, СМС-напоминания, массовые рассылки.

Бесплатные функции:Бесплатные функции Dikidi Business

Цена на дополнительные модули разная – например, отправка SMS – 2,00 руб. за сообщение, а массовая рассылка – 20 коп., за сообщение.

А еще, у Dikidi есть собственный каталог, где размещаются контакты салонов и мастеров с возможностью онлайн-записи. То есть платформа является не только разработчиком формы записи, но и агрегатором салонов красоты. Агрегатор – это сайт или любой другой ресурс, который собирает и группирует объекты по определенному принципу.Агрегатор сайта Dikidi Business

Стоимость размещения салона в каталоге – 1800 руб. за месяц.

Когда будешь выбирать систему для онлайн-записи, обрати также внимание на:

  • Gbooking. Из отличительных особенностей, есть мобильное приложение, а также сервис «Жалобы» для получения от клиентов обратной связи. Цены на использование от 1200 до 3900 руб. за месяц.
  • Hesus. Крайне простой и доступный модуль для онлайн-записи. Нет ничего лишнего – форма, журнал, прием оплаты. Разметить кнопку записи можно Вконтакте, на Фейсбук или на сайте. Цены – от 750 до 1150 руб. в месяц;
  • SimplyBook. Модуль, разработанный исключительно для работы с записью онлайн. Все дополнения имеют непосредственное отношение к этой процедуре – уведомления и напоминания, отмена брони, подключение сети салонов. Есть бесплатный тариф и платные от 9,99 до 59,90$. По курсу – от 630 до 3 800 руб. за месяц;
  • Sonline. Это сервис подробно рассмотрели на примере выше, и он заслуживает внимания – удобный, понятный, функциональный.

Gbooking

Этосервис управления бизнесом для онлайн-записи, учёта и SMS-оповещения клиентов. Виджет предварительного бронирования можно разместить на любом сайте или прямой ссылкой на форумах и в соцсетях.

Кроме онлайн-записи и системы напоминаний, программа позволяет отслеживать постоянных клиентов и предоставлять им скидки, минимизировать свободные окна в расписании. Сервис подходит для студий маникюра и парикмахерских, мастерских, медицинских центров, автосервисов, организации групповых занятий в учебных центрах. Причём в салонах красоты предусмотрено планирование смен мастеров, а в клиниках – повторные посещения.

Плюсы:

  • есть мобильное приложение, можно разработать брендированный вариант;
  • наличие раздела «Жалобы» для быстрого реагирования на негатив и контроля качества работы сотрудников;
  • возможность настройки групповых занятий;
  • за отдельную плату можно добавить модули «Чёрный список», «Разделение прав доступа», «Приём онлайн-платежей», «Колл-трекинг», «Сквозная аналитика».

Минусы:

  • для доступа к мобильному приложению надо платить абонентскую плату;
  • нет бесплатной версии.

Цена использования сервиса стартует от 1200 рублей в месяц. В тарифный план входит минимальный пакет функций, можно подключить 5 сотрудников и 10 услуг.

Статья в тему:Автоворонки продаж

Get in line

Многофункциональныйвиджет онлайн-записи запускается в два этапа. Вы проходите регистрацию на сервисе, размещаете полученный код на нужной странице, после чего получаете уведомления о каждой новой записи. Виджет можно добавить на сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis, то есть использовать даже без сайта.

Сервис имеет собственную CRM-систему для создания электронной базы клиентов и их сегментации с целью автоматического начисления бонусов/скидок. Пользователям Get in line доступен автоматический расчёт зарплаты с учётом загруженности сотрудников.

Площадка подходит для тату-салонов, медицинских центров, юридических услуг, салонов красоты автошкол, квест-комнат, СТО и других услуг.

Плюсы:

  • современный дизайн с гибкой настройкой;
  • виджет можно добавлять на сайт, в соцсеть и на другие страницы;
  • рассылки клиентам;
  • автоматический расчёт эффективности персонала.

Минусы:

  • нет мобильной версии;
  • отсутствует бесплатная версия;
  • маленький тестовый период.

Стоимость минимального тарифного плана – 490 рублей в месяц. VIP-пакет с неограниченным количеством сотрудников, услуг и дополнительными функциями стоит 990 рублей ежемесячно. Тестовый период сервиса – всего три дня.

Ibolit

Этомобильное приложение с возможностью скачивания в Google Play и App-Store. Оно имеет простой интерфейс и широкие функциональные возможности. В стандартный пакет входит расписание докторов с витриной услуг и презентацией врачей, чат и видеочат, удобная онлайн-запись.

В стандартном пакете предусмотрен автоматический подсчёт заработной платы врача за онлайн-услуги. Есть доступ к аналитике и статистике по постоянным клиентам.

Можно заказать дополнительные опции:

  1. Быстрое внедрение и оптимизация приложения.
  2. Дежурный врач из клиники партнёра.
  3. Готовый колл-центр.
  4. Удержание и привлечение клиентов с помощью рассылок и акций.
  5. Интеграция с МИС.

Плюсы:

  • готовое мобильное приложение под цели клиники;
  • наличие чата и видеочата с врачами и регистратурой;
  • привлекательная презентация услуг и врачей с их расписанием;
  • единоразовая оплата.

Минусы:

  • узкая направленность приложения;
  • отсутствует решение для десктопов;
  • нет тестового периода и бесплатной версии.

Стоимость готового приложения со стандартным набором функций – от 2000 рублей.

‎masters для мастеров красоты

Приложение Masters разработано «для» и «вместе» с профессионалами индустрии красоты для эффективного управления расписанием, клиентами и доходами.

УПРОСТИТЕ ЗАПИСЬ КЛИЕНТОВ
Записывайте клиентов в несколько нажатий. Не хотите тратить время на запись? Дайте клиентам возможность записаться онлайн 24/7!

СОКРАЩАЙТЕ ОПОЗДАНИЯ И НЕ ПРИХОДЫ КЛИЕНТОВ
Благодаря системе уведомления клиентов через SMS или мессенджер, ваши клиенты станут более пунктуальными.

ЗНАЙТЕ ВСЕ О СВОИХ КЛИЕНТАХ
Вся история взаимодействия клиента сохраняется в карточке клиента: прошлые и будущие записи, фото работ, личная информация и предпочтения и т.д.

ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЯ ОСНОВЫВАЯСЬ НА РЕАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Приложение автоматически считает доходы, собирает статистику по клиентам, услугам, свободному времени, загрузке и т.д.

ПРОДВИГАЙТЕ СЕБЯ
Продвигайте себя в социальных сетях благодаря собственной web-странице. Делайте групповые рассылки с акциями и предложениями по своей клиентской базе.

У вас минисалон или студия?
Вам нужно вести расписание по нескольким мастерам? Скачайте новую версию «Masters для салонов».

Хотите чтобы клиенты сами записывались и смогли переносить или отменять встречи, а также чтоб приложение им дополнительно напоминало о предстоящей записи?
Рекомендуйте им установить «Masters для записи на услуги».

Mydeal — программа для частных мастеров и салонов красоты

Можно ли протестировать сервис не регистрируясь в нем?
Как устроена поддержка?
Можно ли к вам загрузить базу клиентов?

Можно загрузить клиентов из excel или из адресной книги телефона.

Может ли мастер пользоваться вашим сервисом, если он работает в нескольких местах?

Да. Мастер может добавить несколько мест работы(указать для каждого свой график работы, процент отчислений) и вести запись по каждому месту отдельно,

Сообщения клиентам уходят автоматически?

По умолчанию сообщения отправляются вами вручную:
— мы формируем их на основании ваших шаблонов
— уведомляем вас, когда приходит время для отправки
— вам остается только выбрать канал (WhatsApp, SMS) и сделать пару кликов
Возможна автоматическая оправка, но для этого нужна интеграция с другими сервисами.

Если в салоне рабочих мест меньше, чем мастеров, то как происходит запись?

Речь про маникюрные столы, парикмахерский кресла и тд (у нас они называются ресурсами), система отслеживает брони по каждому рабочему месту и не дает записаться на него, если оно уже занято.

Можно ли ваш сервис использовать для коворкинг (аренды рабочих мест)?

Да. Мало того, можно еще и совмещать работу салону и аренду мест в нем.

Можно ли у вас вести несколько салонов одновременно?

Да. Вы можете создать под одним аккаунтом несколько салонов и быстро переключаться между ними.

Rubitime

ЭтаCRM для автоматизации процесса записи на услуги даёт возможность принимать заявки на сайте, в соцсетях и по прямой ссылке. При этом вы получите соответствующее уведомление по Email/SMS/PUSH.

Клиент может внести частичную или полную предоплату без комиссии на ваш личный счёт через Яндекс.Деньги и Яндекс.Кассу. Из функциональных возможностей стоит выделить журнал записей, график работы персонала и карточки клиентов. Есть доступ к статистике по каждому клиенту, сотруднику и услуге.

За счёт гибких настроек виджета сервис подойдёт для всех сфер бизнеса. Можно изменить цвет, текст, шрифт, добавить снимки специалистов и логотип, отключить ненужные элементы и настроить стиль отображения формы записи.

Плюсы:

  • многофункциональность;
  • гибкая настройка формы онлайн-записи;
  • есть мобильное приложение;
  • интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
  • на конструкторе можно создать сайт со встроенной онлайн-записью.

Минусы:

  • отсутствие бесплатной версии.

Цена тарифов – от 240 до 960 рублей в месяц в зависимости от количества филиалов, сотрудников и услуг, а также функциональности сервиса. Бесплатный тестовый доступ предоставляется на 7 дней.

Simplybook.me

Это русифицированный исландскийсервис с бесплатной версией. Он подходит в качестве календаря для сферы досуга с системой социальных промо-акций, приложения бронирования для корпораций и онлайн-записи любого бизнеса в сфере услуг.

Есть функция групповой записи – идеальный вариант для групповых занятий и разговорных клубов.

После регистрации в системе вы сможете создать личную страницу и виджет онлайн-записи. В виджете можно добавить поля или полностью переделать дизайн через CSS.

Simpo. book online beauty salons near you and local beauty professionals

Often asked question to yourself where to find a beauty pro or beauty salon with good reviews, may lead to waste of time, and in some cases damaged hair or flaking nail. Up-to-date, there are many apps and services for finding clients or manicurists, makeup artists or hairdressers, as well as salon for any treatments. Simpo is the app, which mission is the search for the perfect master and easy to choose the right services — manicure, pedicure, all types of massage, waxing or makeup right next to you, wherever you are now. The marketplace is designed to trigger positive emotions, because even going to an unfamiliar pro with Secure transaction service will not allow something to go wrong at the crucial moment when you need a beautiful hairstyle for a photo shoot or wedding makeup. And inside is hidden a lot of nice features that will impress anyone who wants to have fun and unforgettable emotions, because only here you can suddenly become a model of a beauty pro!

Yclient

Yclient это CRM-система с функцией онлайн-записи. Форму можно разместить на сайте, а также практически на всех внешних ресурсах. Оформление понятное, полностью адаптированное для работы в сфере услуг.

  • мессенджеры – WatsApp, Viber, Skype, Telegram;
  • социальные сети – Вконтакте, Instaram;
  • карты – 2ГИС, для салонов красоты дополнительно Google-карты;
  • мобильное приложение – есть.

Форма настраивается – изменяется цвет, добавляется изображения, дополняется или сокращается число полей для заполнения.

Из недостатков – нет бесплатного тарифа, только пробный период 7 дней. Цены от 666 и до 3000 руб. за месяц. Стоимость указана за 1 филиал, то есть, при подключении 3 салонов сети на дорогой тариф, ежемесячная плата будет составлять 9000 руб.Тарифные планы Yclient

Yclients

Это простая в использованииоблачная платформа с мощным функционалом. Она предназначена для записи клиентов и автоматизации сферы услуг.

Виджет онлайн-записи с выбором удобного времени и даты можно разместить на сайте и в соцсетях. Внешний вид виджета можно настроить. За отдельную плату можно заказать разработку специального мобильного приложения.

В личном кабинете есть управление базой клиентов, расписанием и программой лояльности. Сервис позволяет отслеживать статистику, чтобы оценить востребованность каждой услуги, а также автоматически рассылать заказчикам напоминания. Предусмотрен импорт и экспорт данных, веб-формы и API для интеграции.

Yclients пользуют 16 тысяч компаний, в том числе квест-румы, салоны оптики и красоты, фотостудии, фитнес-клубы и юридические конторы.

Плюсы:

  • удобная онлайн-запись с возможностью настройки дизайна;
  • раздел для глубокой аналитики;
  • автоматизация администрирования (финансовый и складской, расчёт зарплаты);
  • есть интеграция с IP-телефонией, сервисами аналитики, Roistat, Google календарь, amoCRM, «1С: Предприятие 8».

Минусы:

  • низкая скорость изменений под рынок;
  • нет бесплатной версии.

Цена тарифа зависит от количества сотрудников. До пяти менеджеров – 570 рублей в месяц, до 10 – 1140, до 20 – 1710. Безлимитное количество персонала – 2570 рублей ежемесячно. Пробный период составляет семь дней.

Yclients — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации для сферы услуг.

Vertex

YCLIENTS — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации
для сферы услуг

Присоединяйтесь к нам в
VK,
YouTube
и
Twitter.

По вопросам сотрудничества, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу
[email protected].

Арбуз

CRM-система для учета записи клиентов упрощает рутинные рабочие процессы и позволяет сосредоточить свое внимание на клиентах.

Арбуз или Melon доступный в любом месте и на любом устройстве. Автоматические смс-напоминания клиентам позволят избежать неожиданных отмен записи и эффективно выстроить свое расписание. В личных  профилях клиентов можно указывать дни рождения, чтобы не забыть поздравить клиентов.

Приложение позволяет нескольким сотрудникам работать с разных устройств одновременно и предусматривает учет платежей клиентов: внесение авансов и отслеживание должников, соответственно, возможность отслеживать расходы и доходы.

Вопросы

Можно ли подключить к одной форме несколько салонов?

Можно, но для этого у разработчика системы должна быть такая функция. В рассмотренной в примере Sonline, например, можно создать группу салонов и тогда во время записи клиенту будет предложен сначала выбор конкретного салона по адресу, затем выбор услуги и выбор мастера. Подобная функция есть также у Rubitime, SimplyBook.

Есть ли бесплатные системы записи?

Как правило, каждый разработчик предлагает бесплатный тариф, однако его функционал ограничен несколькими стандартными функциями. Эти пакеты подходят больше для ознакомления с системой, интерфейсом. Бесплатные тарифные планы есть у SimplyBook, Dikidi-онлайн, BeautyLook.

Для салонов красоты используются какие-то специальные системы онлайн записи или подойдут все?

Официального разделения систем онлайн-записи по сферам нет, но какие-то из них более адаптированы для салонного бизнеса, какие-то менее. В некоторых онлайн-системах, в той же рассмотренной выше Sonlline, можно выбрать категории и, исходя из нее, будет представлен перечень услуг, время процедуры, названия профессий. Проще работать именно с такими системами – нужная информация уже есть в базе и ее не нужно вносить вручную.

Какую программу онлайн-записи клиентов выбрать

При выборе сервиса онлайн-записи обращайте внимание на 10 ключевых параметров.

  1. Удобство в освоении и использовании. Это важный, а иногда даже решающий критерий. Чтобы добиться высокой эффективности, ваши сотрудники должны легко ориентироваться в программе. Выбирайте сервисы с интуитивно-понятным интерфейсом. Ориентируйтесь на отзывы пользователей и личное мнение во время тестового периода.
  2. Цена и политика ценообразования. Стоимость бывает фиксированной. Кроме того, разработчики программ могут требовать оплату за каждого отдельного пользователя, который имеет доступ к сервису для записи клиентов. Заранее определитесь, сколько сотрудников будет работать с программой, чтобы выбрать оптимальный сервис и тариф.
  3. Тестовый период и бесплатная версия. Позволяют лично изучить все возможности сервиса, убедиться в лёгкости его использования. Отдайте предпочтение программам с максимально длительным тестовым периодом и доступом к полному функционалу.
  4. Имеется ли виджет для сайта. Это простой и удобный инструмент для быстрой онлайн-записи.
  5. Можно ли использовать без сайта. Речь идёт о создании бесплатной страницы компании на базе сервиса.
  6. Интеграции. Узнайте, можно ли интегрировать программу с сервисами аналитики, CRM и соцсетями, которыми пользуется ваша компания.
  7. Шаблоны под вид деятельности. Оптимальным выбором станет программа с разбитыми по тематикам шаблонами.
  8. Есть ли мобильное приложение. Количество мобильных пользователей непрерывно растёт. Не иметь мобильного приложения – значит, потерять значительную часть потенциальных клиентов.
  9. Техподдержка. Убедитесь в высоком уровне технической поддержки – быстроте ответа и реальной помощи в решении проблем. Важно также, чтобы сервис регулярно обновлялся и дорабатывался.

‎мой профи: услуги рядом с вами

С бесплатным приложением МойПрофи вы получаете возможность онлайн-записи на услуги к проверенным мастерам красоты вашего города на прямую, без телефонных звонков и долгих переписок.

Теперь вы сможете мгновенно найти и записаться онлайн к парикмахерам, мастерам по маникюру, мастерам по наращиванию ресниц, косметологам, визажистам, мастерам по эпиляции, массажистам и многим другим.

Благодаря МойПрофи вы сможете:

◉ Записываться к своим мастерам красоты, которым доверяете уже многие годы
◉ Получать консультации по услугам и задавать вопросы специалистам через чат
◉ Записываться на приём в любое удобное для вас время, в любом удобном месте
◉ Находить новых и проверенных мастеров красоты по городу и типу услуг
◉ Просматривать портфолио работ и выбирать лучших
◉ Получать напоминания о предстоящих сеансах
◉ Сохранять понравившихся мастеров в «Избранное»
◉ Следить за своей историей посещений
◉ Получать эксклюзивные предложения на услуги от мастеров

По всем вопросам и предложениям пишите нам на hello@manicureworld.ru.

Преимущества применения

Первое, что приходит в голову, когда слышишь этот вопрос – онлайн-запись дает удобство для клиента. Кому-то позволяет сэкономить время и записаться, например, в транспорте, когда говорить по телефону не комфортно. Кто-то испытывает дискомфорт от разговора с администратором и предпочитает оставить заявку онлайн. Но это только один очевидный плюс от использования систем онлайн-записи.

И еще как минимум 5 веских аргументов:

  1. Удержание клиентов. Вариант первый – клиент не дозвонился. Конечно, если это лояльный клиент, вероятно, он перезвонит позже, а если нет – запишется туда, где возьмут трубку и не нужно висеть на второй линии. Вторая распространенная ситуация – человек будет откладывать запись на обеденный перерыв, вечер, а в итоге забудет, забегается, отвлечется. С онлайн-записью все легко – клиент записывается в тот момент, когда захотел пойти на процедуру;
  2. Экономия времени на поиске нужного номера. С вероятностью в 90%, клиенты не хранят номер ресепшен в телефонной книге смартфона, а значит – прежде чем записаться, нужно найти номер. Мозг человека устроен таким образом, что при возникновении малейших заминок и трудностей пропадает желание что-то делать. С онлайн-записью, опять же, все элементарно – захотел, записался;
  3. Привлечение молодых клиентов. Молодые люди сейчас все делают через смартфон – заказывают продуты, покупают одежду, общаются и высоко ценят организации, которые предоставляют услугу «онлайн». Поверь, если бы и стрижку получалось сделать в сети, молодые клиенты бы так и делали;
  4. Свободу для администратора. Свободу для другой работы, разумеется. Если хотя бы 30% записей будет производиться онлайн, у администратора появится время на решение других задач – уделить внимание пришедшим клиентам, вести аккаунт в социальных сетях;
  5. И главное – автоматизация рабочего процесса. Ты отказываешься от блокнотов, ежедневников и таблицы в Excel. А еще собираешь вместе все заявки, которые будут выводиться в наглядном и понятном формате.

Пример настройки системы онлайн-записи

Начнем с того, что процесс настройки может отличаться в зависимости от разработчика. Наша задача в этой главе показать, как вообще работает система онлайн-записи.

Рассмотрим настройки на примере сервиса Sonline. Sonline — это многофункциональный сервис для автоматизации работы в салоне красоты. Помимо системы онлайн-записи, внутри Sonline можно вести учет финансов, базу клиентов, склад, зарплаты. По сути, данный сервис является полноценной CRM с функцией онлайн записи.

Давай посмотрим, как это работает:

Советы по настройке внешнего вида формы

Чтобы система онлайн-записи была инструментом не только для упрощения работы, но и для продвижения, важно правильно составить форму и максимально учесть удобство клиента.

  • кастомизируй форму. Сделай ее уникальной и индивидуальной, изменив цвета на фирменные, добавив небольшой логотип. Она не должна затеряться в памяти клиента среди сотен других однотипных форм;
  • раздели услуги по полу, если это предусмотрено системой записи. У Sonline, например, есть возможность разделить услуги на мужские, женские и унисекс, что позволяет клиенту не листать все 150 процедур, перемешанных в списке, а выбирать только из тех, которые потенциально ему подходят;
  • не выводи в форму все услуги. Это касается процедур, которые обычно не выполняются отдельно – снятие лака, демакияж. Конечно, исключения бывают, поэтому проанализируй, как часто к тебе приходят только снять старое покрытие. Если это 2 человека в месяц – не засоряй форму записи;
  • добавляй фотографии мастеров. Клиенты редко помнят имя, а уже тем более фамилию своего мастера, зато прекрасно определяют его внешне. Фотографии помогут клиенту записаться к нужному специалисту;
  • не забудь про функцию «Любой мастер», опять же, если это предусматривает система записи. Если посетителю без разницы, к кому идти, можно направить его к сотруднику с меньшей загруженностью;
  • установи напоминания о предстоящей процедуре. Да, это может повлечь расходы – функция отправки SMS платная, но при этом ты избежишь ситуаций когда «записался, забыл и не пришел». И, конечно, покажешь людям, что ты помнишь о них;
  • придерживайся принципов UX-дизайна.

Давай рассмотрим UX-дизайн подробнее, чтобы разобраться, о чем идет речь.

Заключение

Сервисы онлайн-записи – хороший инструмент для автоматизации бизнес-процессов и увеличения прибыли в сфере услуг.

При выборе программы важно учитывать особенности и задачи вашей компании. Например, для медицинских учреждений подходит узкоспециализированное мобильное приложение iBolit с чатом и презентацией врачей. А салону красоты стоит обратить внимание на сервис Gbooking, позволяющий планировать смены мастеров.

Идеальным решением для крупного бизнеса станет многофункциональный сервис с приёмом предоплаты – Gbooking или «ПоЗаписи». Последний вариант хорош и для некоммерческих организаций, творческих личностей – они могут пользоваться софтом бесплатно. Мелкому бизнесу лучше выбрать недорогой софт Get in line и Yclients.

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector