Программа записи на маникюр, педикюр и наращивание ногтей онлайн | YCLIENTS

Что такое система записи

Система записи – это инструмент, помогающий автоматизировать процедуру записи на услугу и сократить работу администратора. Системы онлайн записи могут быть разной функциональности – от простой формы для данных до полноценной CRM-системы.

Запись может проводиться через:

• социальные сети – сообщества, паблики, аккаунты;
• сайт салона – специальная форма для заполнения;
• карточку организации на Яндекс и Google картах;
• мессенджеры – Viber, WatsApp, Telegram.

Для того чтобы система онлайн-записи работала через указанные выше ресурсы, она должна интегрироваться с ними. Интеграция – это синхронизация данных между системой онлайн-записи и местом ввода информации – сайтом, соц.сетью, мессендежром.

Наличие конкретных интеграций разработчик системы записи пишет в описании к продукту. Так, например, Bootforms синхронизируется с Яндекс.Картами, социальными сетями и сайтами компаний.

Выше уже упоминалось, что система записи может быть простой формой или полноценной CRM для автоматизации бизнеса. Таким образом выделяется 2 типа систем записи:

• автономные – простые формы для записи, которые могут только принимать заявки клиентов;
• мультифункциональные – в одной программе сочетается и система онлайн-записи, и CRM.

Как работают системы онлайн-записи:

1. Регистрируешься на сайте разработчика, получаешь доступ в личный кабинет и код;
2. Вставляешь код в социальные сети, бота или на сайт;
3. Клиент оставляет заявку, которая передается в личный кабинет на сайте разработчика или в CRM-систему.

Некоторые системы записи дополнительно присылают уведомление на телефон или электронную почту. Это позволяет не заходить в личный кабинет.

«позаписи»

Сервис онлайн-бронирования имеет немного устаревший вид. Зато он предоставляет доступ к широкому функционалу с выбором и оплатой конкретных функций именно для ваших целей.

Среди возможностей программы:

1. Электронный журнал бронирования.
2. Напоминания и уведомления для клиентов и сотрудников.
3. Получение предоплаты в режиме онлайн.
4. База клиентов с историей посещений и статистикой по каждому заказчику.
5. Контроль за соблюдением процедуры отмены заказа.
6. Интеграция с Гугл Календарь (платная опция).

Виджет онлайн-записи можно добавить на сайт и в ВКонтакте.

Площадка подойдёт для свадебных салонов, фитнеса, фотостудий, репетиционных баз, для почасовой аренды жилья.

Плюсы:

• рейтинг клиентов и чёрный список;
• приём предоплаты на Яндекс.Деньги;
• функция подсказок о свободном времени приёма;
• возможность разработки анкет;
• частные мастера, творческие единицы и некоммерческие организации могут пользоваться сервисом бесплатно.

Минусы:

• устаревший дизайн;
• нет мобильной версии.

Стоимость одной обслуживающей единицы – 13 рублей в день. Дополнительные опции в виде интеграции с Google Календарём, SMS-напоминаниями и работой со счётом клиента оплачиваются отдельно.

«ремонлайн»

Эта эффективнаяпрограмма для компаний из сферы услуг используется с целью учёта и автоматизации бизнес-процессов. Она представляет собой облачный сервис, который запускается в браузере, в то время как вся информация хранится на защищённых серверах.

Сервис готов к работе сразу после вашей регистрации. Он генерирует документы на печать, рассылает уведомления клиентам, быстро обрабатывает заказы – по данным разработчиков, сервис экономит до 20 минут на одном заказе.

Площадка подходит для разных типов бизнеса: мастерских, ремонта электроники, ателье, торговли, автосервисов и других услуг.

Плюсы:

Минусы:

• нет бесплатной версии;
• любой тариф предполагает подключение лишь одной мастерской с одним специалистом (за добавление сотрудника придётся доплачивать от 2 евро, за ещё один проект – от 9 евро в месяц);
• привязка стоимости к курсу валют.

Цена тарифных планов – от 9 до 49 евро в месяц. Минимальный тариф имеет урезанный функционал, не позволяет подключить дополнительную мастерскую даже за отдельную плату.

Тестовый период – 14 дней.

‎beautylook — онлайн-запись

Bumpix

Это приложение удобно использовать для записи клиентов к парикмахерам, визажистам, мастерам ногтевого сервиса, бровистам и даже врачам, а также другим специалистам.

Bumpix можно использовать как частным мастерам, так и салонам красоты, поскольку есть возможность вести учет клиентов, управлять работой мастеров.

Bumpix не требует обязательного наличия интернет-соединения, надежно хранит данные на сервере и позволяет восстановить их в случае потери, а также дает возможность работать в приложении с нескольких устройств. 

К общим функциям можно отнести также напоминания для клиентов, ведет учет доходов и расходов, позволяет создавать как рабочие записи, так и личные события. 

Цена: бесплатно

Доступно для ОП IOS, Android, а также Web-кабинет мастера

Check in beauty

Простое в использовании приложение для записи клиентов в любых направлениях красоты. Позволяет создать графики посещения клиентов наперед, легко отправлять и предлагать свободные места в сетке клиенту, а также имеет упрощенную систему быстрой записи.

В базе можно посмотреть все записи каждого клиента, а также отследить доход от каждой оказанной услуги.

Dikidi — онлайн-запись, автоматизация и продвижение в сфере услуг

Dikidi business

Система онлайн записи с широким списком возможностей. Есть полноценный бесплатный тариф, который может использоваться на постоянной основе. По желанию, дополнительно оплачиваются модули, например, брендированное мобильное приложение, СМС-напоминания, массовые рассылки.

Бесплатные функции:

Цена на дополнительные модули разная – например, отправка SMS – 2,00 руб. за сообщение, а массовая рассылка – 20 коп., за сообщение.

А еще, у Dikidi есть собственный каталог, где размещаются контакты салонов и мастеров с возможностью онлайн-записи. То есть платформа является не только разработчиком формы записи, но и агрегатором салонов красоты. Агрегатор – это сайт или любой другой ресурс, который собирает и группирует объекты по определенному принципу.

Стоимость размещения салона в каталоге – 1800 руб. за месяц.

Когда будешь выбирать систему для онлайн-записи, обрати также внимание на:

• Gbooking. Из отличительных особенностей, есть мобильное приложение, а также сервис «Жалобы» для получения от клиентов обратной связи. Цены на использование от 1200 до 3900 руб. за месяц.
• Hesus. Крайне простой и доступный модуль для онлайн-записи. Нет ничего лишнего – форма, журнал, прием оплаты. Разметить кнопку записи можно Вконтакте, на Фейсбук или на сайте. Цены – от 750 до 1150 руб. в месяц;
• SimplyBook. Модуль, разработанный исключительно для работы с записью онлайн. Все дополнения имеют непосредственное отношение к этой процедуре – уведомления и напоминания, отмена брони, подключение сети салонов. Есть бесплатный тариф и платные от 9,99 до 59,90$. По курсу – от 630 до 3 800 руб. за месяц;
• Sonline. Это сервис подробно рассмотрели на примере выше, и он заслуживает внимания – удобный, понятный, функциональный.

Gbooking

Этосервис управления бизнесом для онлайн-записи, учёта и SMS-оповещения клиентов. Виджет предварительного бронирования можно разместить на любом сайте или прямой ссылкой на форумах и в соцсетях.

Кроме онлайн-записи и системы напоминаний, программа позволяет отслеживать постоянных клиентов и предоставлять им скидки, минимизировать свободные окна в расписании. Сервис подходит для студий маникюра и парикмахерских, мастерских, медицинских центров, автосервисов, организации групповых занятий в учебных центрах. Причём в салонах красоты предусмотрено планирование смен мастеров, а в клиниках – повторные посещения.

Плюсы:

• есть мобильное приложение, можно разработать брендированный вариант;
• наличие раздела «Жалобы» для быстрого реагирования на негатив и контроля качества работы сотрудников;
• возможность настройки групповых занятий;
• за отдельную плату можно добавить модули «Чёрный список», «Разделение прав доступа», «Приём онлайн-платежей», «Колл-трекинг», «Сквозная аналитика».

Минусы:

• для доступа к мобильному приложению надо платить абонентскую плату;
• нет бесплатной версии.

Цена использования сервиса стартует от 1200 рублей в месяц. В тарифный план входит минимальный пакет функций, можно подключить 5 сотрудников и 10 услуг.

Статья в тему:Автоворонки продаж

Get in line

Многофункциональныйвиджет онлайн-записи запускается в два этапа. Вы проходите регистрацию на сервисе, размещаете полученный код на нужной странице, после чего получаете уведомления о каждой новой записи. Виджет можно добавить на сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis, то есть использовать даже без сайта.

Сервис имеет собственную CRM-систему для создания электронной базы клиентов и их сегментации с целью автоматического начисления бонусов/скидок. Пользователям Get in line доступен автоматический расчёт зарплаты с учётом загруженности сотрудников.

Площадка подходит для тату-салонов, медицинских центров, юридических услуг, салонов красоты автошкол, квест-комнат, СТО и других услуг.

Плюсы:

• современный дизайн с гибкой настройкой;
• виджет можно добавлять на сайт, в соцсеть и на другие страницы;
• рассылки клиентам;
• автоматический расчёт эффективности персонала.

Минусы:

• нет мобильной версии;
• отсутствует бесплатная версия;
• маленький тестовый период.

Стоимость минимального тарифного плана – 490 рублей в месяц. VIP-пакет с неограниченным количеством сотрудников, услуг и дополнительными функциями стоит 990 рублей ежемесячно. Тестовый период сервиса – всего три дня.

Ibolit

Этомобильное приложение с возможностью скачивания в Google Play и App-Store. Оно имеет простой интерфейс и широкие функциональные возможности. В стандартный пакет входит расписание докторов с витриной услуг и презентацией врачей, чат и видеочат, удобная онлайн-запись.

В стандартном пакете предусмотрен автоматический подсчёт заработной платы врача за онлайн-услуги. Есть доступ к аналитике и статистике по постоянным клиентам.

Можно заказать дополнительные опции:

1. Быстрое внедрение и оптимизация приложения.
2. Дежурный врач из клиники партнёра.
3. Готовый колл-центр.
4. Удержание и привлечение клиентов с помощью рассылок и акций.
5. Интеграция с МИС.

Плюсы:

• готовое мобильное приложение под цели клиники;
• наличие чата и видеочата с врачами и регистратурой;
• привлекательная презентация услуг и врачей с их расписанием;
• единоразовая оплата.

Минусы:

• узкая направленность приложения;
• отсутствует решение для десктопов;
• нет тестового периода и бесплатной версии.

Стоимость готового приложения со стандартным набором функций – от 2000 рублей.

‎masters для мастеров красоты

Mydeal — программа для частных мастеров и салонов красоты

Rubitime

ЭтаCRM для автоматизации процесса записи на услуги даёт возможность принимать заявки на сайте, в соцсетях и по прямой ссылке. При этом вы получите соответствующее уведомление по Email/SMS/PUSH.

Клиент может внести частичную или полную предоплату без комиссии на ваш личный счёт через Яндекс.Деньги и Яндекс.Кассу. Из функциональных возможностей стоит выделить журнал записей, график работы персонала и карточки клиентов. Есть доступ к статистике по каждому клиенту, сотруднику и услуге.

За счёт гибких настроек виджета сервис подойдёт для всех сфер бизнеса. Можно изменить цвет, текст, шрифт, добавить снимки специалистов и логотип, отключить ненужные элементы и настроить стиль отображения формы записи.

Плюсы:

• многофункциональность;
• гибкая настройка формы онлайн-записи;
• есть мобильное приложение;
• интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
• на конструкторе можно создать сайт со встроенной онлайн-записью.

Минусы:

• отсутствие бесплатной версии.

Цена тарифов – от 240 до 960 рублей в месяц в зависимости от количества филиалов, сотрудников и услуг, а также функциональности сервиса. Бесплатный тестовый доступ предоставляется на 7 дней.

Simplybook.me

Это русифицированный исландскийсервис с бесплатной версией. Он подходит в качестве календаря для сферы досуга с системой социальных промо-акций, приложения бронирования для корпораций и онлайн-записи любого бизнеса в сфере услуг.

Есть функция групповой записи – идеальный вариант для групповых занятий и разговорных клубов.

После регистрации в системе вы сможете создать личную страницу и виджет онлайн-записи. В виджете можно добавить поля или полностью переделать дизайн через CSS.

Simpo. book online beauty salons near you and local beauty professionals

Yclient

Yclient это CRM-система с функцией онлайн-записи. Форму можно разместить на сайте, а также практически на всех внешних ресурсах. Оформление понятное, полностью адаптированное для работы в сфере услуг.

• мессенджеры – WatsApp, Viber, Skype, Telegram;
• социальные сети – Вконтакте, Instaram;
• карты – 2ГИС, для салонов красоты дополнительно Google-карты;
• мобильное приложение – есть.

Форма настраивается – изменяется цвет, добавляется изображения, дополняется или сокращается число полей для заполнения.

Из недостатков – нет бесплатного тарифа, только пробный период 7 дней. Цены от 666 и до 3000 руб. за месяц. Стоимость указана за 1 филиал, то есть, при подключении 3 салонов сети на дорогой тариф, ежемесячная плата будет составлять 9000 руб.

Yclients

Это простая в использованииоблачная платформа с мощным функционалом. Она предназначена для записи клиентов и автоматизации сферы услуг.

Виджет онлайн-записи с выбором удобного времени и даты можно разместить на сайте и в соцсетях. Внешний вид виджета можно настроить. За отдельную плату можно заказать разработку специального мобильного приложения.

В личном кабинете есть управление базой клиентов, расписанием и программой лояльности. Сервис позволяет отслеживать статистику, чтобы оценить востребованность каждой услуги, а также автоматически рассылать заказчикам напоминания. Предусмотрен импорт и экспорт данных, веб-формы и API для интеграции.

Yclients пользуют 16 тысяч компаний, в том числе квест-румы, салоны оптики и красоты, фотостудии, фитнес-клубы и юридические конторы.

Плюсы:

• удобная онлайн-запись с возможностью настройки дизайна;
• раздел для глубокой аналитики;
• автоматизация администрирования (финансовый и складской, расчёт зарплаты);
• есть интеграция с IP-телефонией, сервисами аналитики, Roistat, Google календарь, amoCRM, «1С: Предприятие 8».

Минусы:

• низкая скорость изменений под рынок;
• нет бесплатной версии.

Цена тарифа зависит от количества сотрудников. До пяти менеджеров – 570 рублей в месяц, до 10 – 1140, до 20 – 1710. Безлимитное количество персонала – 2570 рублей ежемесячно. Пробный период составляет семь дней.

Yclients — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации для сферы услуг.

YCLIENTS — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации
для сферы услуг

Присоединяйтесь к нам в
VK,
YouTube
и
Twitter.

По вопросам сотрудничества, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу
[email protected].

Арбуз

CRM-система для учета записи клиентов упрощает рутинные рабочие процессы и позволяет сосредоточить свое внимание на клиентах.

Арбуз или Melon доступный в любом месте и на любом устройстве. Автоматические смс-напоминания клиентам позволят избежать неожиданных отмен записи и эффективно выстроить свое расписание. В личных  профилях клиентов можно указывать дни рождения, чтобы не забыть поздравить клиентов.

Приложение позволяет нескольким сотрудникам работать с разных устройств одновременно и предусматривает учет платежей клиентов: внесение авансов и отслеживание должников, соответственно, возможность отслеживать расходы и доходы.

Вопросы

Можно ли подключить к одной форме несколько салонов?

Можно, но для этого у разработчика системы должна быть такая функция. В рассмотренной в примере Sonline, например, можно создать группу салонов и тогда во время записи клиенту будет предложен сначала выбор конкретного салона по адресу, затем выбор услуги и выбор мастера. Подобная функция есть также у Rubitime, SimplyBook.

Есть ли бесплатные системы записи?

Как правило, каждый разработчик предлагает бесплатный тариф, однако его функционал ограничен несколькими стандартными функциями. Эти пакеты подходят больше для ознакомления с системой, интерфейсом. Бесплатные тарифные планы есть у SimplyBook, Dikidi-онлайн, BeautyLook.

Для салонов красоты используются какие-то специальные системы онлайн записи или подойдут все?

Официального разделения систем онлайн-записи по сферам нет, но какие-то из них более адаптированы для салонного бизнеса, какие-то менее. В некоторых онлайн-системах, в той же рассмотренной выше Sonlline, можно выбрать категории и, исходя из нее, будет представлен перечень услуг, время процедуры, названия профессий. Проще работать именно с такими системами – нужная информация уже есть в базе и ее не нужно вносить вручную.

Какую программу онлайн-записи клиентов выбрать

При выборе сервиса онлайн-записи обращайте внимание на 10 ключевых параметров.

1. Удобство в освоении и использовании. Это важный, а иногда даже решающий критерий. Чтобы добиться высокой эффективности, ваши сотрудники должны легко ориентироваться в программе. Выбирайте сервисы с интуитивно-понятным интерфейсом. Ориентируйтесь на отзывы пользователей и личное мнение во время тестового периода.
2. Цена и политика ценообразования. Стоимость бывает фиксированной. Кроме того, разработчики программ могут требовать оплату за каждого отдельного пользователя, который имеет доступ к сервису для записи клиентов. Заранее определитесь, сколько сотрудников будет работать с программой, чтобы выбрать оптимальный сервис и тариф.
3. Тестовый период и бесплатная версия. Позволяют лично изучить все возможности сервиса, убедиться в лёгкости его использования. Отдайте предпочтение программам с максимально длительным тестовым периодом и доступом к полному функционалу.
4. Имеется ли виджет для сайта. Это простой и удобный инструмент для быстрой онлайн-записи.
5. Можно ли использовать без сайта. Речь идёт о создании бесплатной страницы компании на базе сервиса.
6. Интеграции. Узнайте, можно ли интегрировать программу с сервисами аналитики, CRM и соцсетями, которыми пользуется ваша компания.
7. Шаблоны под вид деятельности. Оптимальным выбором станет программа с разбитыми по тематикам шаблонами.
8. Есть ли мобильное приложение. Количество мобильных пользователей непрерывно растёт. Не иметь мобильного приложения – значит, потерять значительную часть потенциальных клиентов.
9. Техподдержка. Убедитесь в высоком уровне технической поддержки – быстроте ответа и реальной помощи в решении проблем. Важно также, чтобы сервис регулярно обновлялся и дорабатывался.

‎мой профи: услуги рядом с вами

Преимущества применения

Первое, что приходит в голову, когда слышишь этот вопрос – онлайн-запись дает удобство для клиента. Кому-то позволяет сэкономить время и записаться, например, в транспорте, когда говорить по телефону не комфортно. Кто-то испытывает дискомфорт от разговора с администратором и предпочитает оставить заявку онлайн. Но это только один очевидный плюс от использования систем онлайн-записи.

И еще как минимум 5 веских аргументов:

1. Удержание клиентов. Вариант первый – клиент не дозвонился. Конечно, если это лояльный клиент, вероятно, он перезвонит позже, а если нет – запишется туда, где возьмут трубку и не нужно висеть на второй линии. Вторая распространенная ситуация – человек будет откладывать запись на обеденный перерыв, вечер, а в итоге забудет, забегается, отвлечется. С онлайн-записью все легко – клиент записывается в тот момент, когда захотел пойти на процедуру;
2. Экономия времени на поиске нужного номера. С вероятностью в 90%, клиенты не хранят номер ресепшен в телефонной книге смартфона, а значит – прежде чем записаться, нужно найти номер. Мозг человека устроен таким образом, что при возникновении малейших заминок и трудностей пропадает желание что-то делать. С онлайн-записью, опять же, все элементарно – захотел, записался;
3. Привлечение молодых клиентов. Молодые люди сейчас все делают через смартфон – заказывают продуты, покупают одежду, общаются и высоко ценят организации, которые предоставляют услугу «онлайн». Поверь, если бы и стрижку получалось сделать в сети, молодые клиенты бы так и делали;
4. Свободу для администратора. Свободу для другой работы, разумеется. Если хотя бы 30% записей будет производиться онлайн, у администратора появится время на решение других задач – уделить внимание пришедшим клиентам, вести аккаунт в социальных сетях;
5. И главное – автоматизация рабочего процесса. Ты отказываешься от блокнотов, ежедневников и таблицы в Excel. А еще собираешь вместе все заявки, которые будут выводиться в наглядном и понятном формате.

Пример настройки системы онлайн-записи

Начнем с того, что процесс настройки может отличаться в зависимости от разработчика. Наша задача в этой главе показать, как вообще работает система онлайн-записи.

Рассмотрим настройки на примере сервиса Sonline. Sonline — это многофункциональный сервис для автоматизации работы в салоне красоты. Помимо системы онлайн-записи, внутри Sonline можно вести учет финансов, базу клиентов, склад, зарплаты. По сути, данный сервис является полноценной CRM с функцией онлайн записи.

Давай посмотрим, как это работает:

Советы по настройке внешнего вида формы

Чтобы система онлайн-записи была инструментом не только для упрощения работы, но и для продвижения, важно правильно составить форму и максимально учесть удобство клиента.

• кастомизируй форму. Сделай ее уникальной и индивидуальной, изменив цвета на фирменные, добавив небольшой логотип. Она не должна затеряться в памяти клиента среди сотен других однотипных форм;
• раздели услуги по полу, если это предусмотрено системой записи. У Sonline, например, есть возможность разделить услуги на мужские, женские и унисекс, что позволяет клиенту не листать все 150 процедур, перемешанных в списке, а выбирать только из тех, которые потенциально ему подходят;
• не выводи в форму все услуги. Это касается процедур, которые обычно не выполняются отдельно – снятие лака, демакияж. Конечно, исключения бывают, поэтому проанализируй, как часто к тебе приходят только снять старое покрытие. Если это 2 человека в месяц – не засоряй форму записи;
• добавляй фотографии мастеров. Клиенты редко помнят имя, а уже тем более фамилию своего мастера, зато прекрасно определяют его внешне. Фотографии помогут клиенту записаться к нужному специалисту;
• не забудь про функцию «Любой мастер», опять же, если это предусматривает система записи. Если посетителю без разницы, к кому идти, можно направить его к сотруднику с меньшей загруженностью;
• установи напоминания о предстоящей процедуре. Да, это может повлечь расходы – функция отправки SMS платная, но при этом ты избежишь ситуаций когда «записался, забыл и не пришел». И, конечно, покажешь людям, что ты помнишь о них;
• придерживайся принципов UX-дизайна.

Давай рассмотрим UX-дизайн подробнее, чтобы разобраться, о чем идет речь.

Заключение

Сервисы онлайн-записи – хороший инструмент для автоматизации бизнес-процессов и увеличения прибыли в сфере услуг.

При выборе программы важно учитывать особенности и задачи вашей компании. Например, для медицинских учреждений подходит узкоспециализированное мобильное приложение iBolit с чатом и презентацией врачей. А салону красоты стоит обратить внимание на сервис Gbooking, позволяющий планировать смены мастеров.

Идеальным решением для крупного бизнеса станет многофункциональный сервис с приёмом предоплаты – Gbooking или «ПоЗаписи». Последний вариант хорош и для некоммерческих организаций, творческих личностей – они могут пользоваться софтом бесплатно. Мелкому бизнесу лучше выбрать недорогой софт Get in line и Yclients.