Позиционирование для мастера маникюра

Что такое бьюти-аккаунт

Для начала разберемся с терминами, чтобы не запутаться.

• Бьюти-блогеры – люди, которые ведут страницы о красоте, уходе, макияже и всему, что подразумевает слово «бьюти». Они часто покупают продукцию (или получают ее для рекламы) и в целом независимы.
• Мастера бьюти-индустрии – тоже пишут о красоте, процедурах и уходе, но с профессиональной точки зрения. Это могут быть косметологи, стилисты по волосам, парикмахеры, колористы, визажисты, бровисты, мастера по ресницам, мастера по маникюру и педикюру, мастера по перманенту, мастера всех возможных видов депиляции.
• Салоны красоты – соцсети ведуться касательно тех бьюти-тем, которые делают в салоне. Цель – получить поток клиентов.

На самом деле салон красоты и бьюти-мастер ведут аккаунты ведут одинаково. Просто специфика разная: салон привлекает клиентов за счет большого выбора мастеров, а мастер – за счет своего имени, это индивидуальная услуга.

Подбираем таргетолога, smm и копирайтера: почему стоит выбрать сотрудничество с агентством?

Для раскрутки профиля в социальных сетях часто нанимают одного специалиста. Но в одиночку сложно охватить все – написание текстов, подготовку фото- и видеоконтента, настройку рекламы, обработку лидов, аналитику и т.д. Поэтому к продвижению лучше привлечь SMM-специалиста, копирайтера и таргетолога (или маркетолога).

Какие задачи выполняют разные специалисты:

• SMM-специалист – отвечает за количество подписчиков, число отписок, охват, трафик, конверсию, оценивает обратную связь от потребителей и др.;
• копирайтер – пишет уникальные тексты, продумывает темы постов, составляет рекламные объявления, подбирает хештеги, стремится увеличить вовлеченность аудитории в общение и др.;
• маркетолог/таргетолог – составляет рекламный бюджет, отслеживает количество кликов, их стоимость, запускает рекламу, проводит аналитику и др.

Чтобы не нанимать в штат всех специалистов и соответственно не выплачивать каждому ежемесячную зарплату, а также сэкономить средства на обустройстве рабочих мест для них, закажите услугу SMM в специализированном агентстве.

Почему для мастера маникюра нужны страницы в социальных сетях

Аккаунты в соцсетях позволяют рассказать о себе и своих услугах большому количеству людей. Пользователи увидят ваши работы, узнают о преимуществах салона, ознакомятся с материалами, которые используются в процессе, а затем смогут записаться к вам на маникюр.

Профиль в соцсетях помогает:

• найти новых клиентов;
• увеличить продажи, в особенности если у вас нет сайта;
• повысить лояльность аудитории;
• превратить разовых клиентов в постоянных;
• увеличить узнаваемость;
• выделиться на фоне конкурентов;
• выстроить доверительные отношения с целевой аудиторией;
• работать с негативом.

С помощью аккаунта вы сможете не только привлекать новых клиентов, но и удерживать интерес постоянных. Так вы будете развивать свою деятельностью и повышать доход.

Сайт

Требует инвестиций и больше подходит для маникюрного кабинета или салона маникюра. Мастеру будет проще и эффективнее вести личный блог и страницы в соцсетях. Для сайта потребуется приобрести домен — имя сайта и заказать для него хостинг.

Преимуществами сайта является возможность продвижения в поисковых системах и соцсетях по ключевым словам, геолокации. Наличие сайта поднимает уровень салона или маникюрной студии, добавляет престижа.

На сайте можно разместить информацию о заведении, адрес, контакты. Описать опыт работы мастеров, фото сертификатов, дипломов. Разместить фото рабочих мест, описать условия. Указать цены на услуги в прайс-листе. Поместить форму обратной связи, обратного звонка, возможность записи или заявки онлайн, возможность общения с онлайн-консультантом.

На странице «Новости» рекомендуется постоянно размещать данные о скидках, акциях, услугах компании.

Сайт дает возможность рекламироваться в поисковых системах и соцсетях посредством контекстной рекламы – показывать сайт целевой аудитории из твоего города или района. Адрес сайта указываем на полиграфической продукции, в объявлениях.

.  Городские онлайн справочники

Существуют городские сайты  и сервисы, где можно зарегистрироваться мастеру маникюра с привязкой к городу и району, и оставить свои контакты, прайс и фото работ. Пользователи Сети, когда ищут мастера или студию маникюра, попадают на такой сайт, и могут подобрать варианты по удобству размещения, уровню цен и качеству работ. Главное – привлекательно описать свои услуги, условия их выполнения и приложить лучшие фотографии.

На многих ресурсах есть возможность оплатить рекламный пакет и подняться в поиске на фоне других мастеров. Даже без оплаты рекламы это хорошая стартовая площадка, где начинающий мастер может найти и привлечь новых клиентов.

. Партнерство с неконкурирующими бизнесами

Предложи партнерство во взаимной рекламе и перенаправление клиентов представителям неконкурирующих бизнесов, которые также специализируются на услугах красоты и ухода за собой. Например – салон красоты, косметолог, фитнес-тренер, тренажерный зал, лэшмейкер, специалист по шугарингу, солярий, визажист, стилист.

Для офлайна – это обмен визитками и рекламными проспектами, которые ты предлагаешь своим клиентам, а партнер – своим.

. Скидочные сайты

Скидочные сайты — это сервисы, позволяющие разместить рекламное объявление о предоставлении услуг маникюра, педикюра, наращивания ногтей с большой скидкой, привлекающей хороший поток клиентов. Стоит сразу продумать оптимальный процент скидки, чтобы не работать в убыток.

Сервис привлекает пользователей, которых интересует не столько мастер, сколько сама возможность получения услуги за минимальную цену, и не гарантирует, что такой клиент вернется во второй раз по полной цене.

Однако, для наполнения портфолио мастера или салона, а также для развития личного бренда и привлечения потока клиентов в не сезон – отличный вариант продвижения. Помогает раскрутиться начинающему мастеру маникюра при аренде места в салоне или маникюрном кабинете, вызвать к себе интерес.

Примеры скидочных сайтов – Френди, Биглион, Купонатор, Купи Купон, Пеппер и др.

. Сарафанное радио и рекомендации

Личные рекомендации и сарафанное радио один из самых эффективных способов продвижения в среде «женского» бизнеса. Проси всех своих друзей, подруг, знакомых рассказывать их знакомым, что ты делаешь маникюр и приглашаешь на запись.

Пусть друзья и друзья друзей поделятся твоими постами с работами или объявлениями в соцсетях у себя на страницах. Говори, что ты мастер маникюра и педикюра всем новым знакомым.

Простое упоминание, чем ты занимаешься, может привести к тебе много новых клиентов от разговорчивой новой знакомой, которая смело делится новыми контактами со своими друзьями и коллегами.

Поначалу обещай за реальные рекомендации небольшое вознаграждение – чашку кофе, шоколадку, процедуру со скидкой. Этот вариант подойдет для привлечения клиентов начинающему мастеру.

Когда уже будет наработана база, сарафанное радио будет генерировать клиентов без твоего участия. Главное – отлично выполнять свою работу и заявить окружающим, чем ты занимаешься.

. Поиск моделей для портфолио

Использование клиентов в качестве моделей — популярный и эффективный способ наработки клиентов начинающему мастеру маникюра. Создается объявление в соцсетях или на досках объявлений типа о поиске моделей для маникюра, педикюра или наращивания с оплатой только за материалы с целью пополнения портфолио. В тексте важно прописать условия работы, наличие у тебя минимального опыта, и прикрепить качественные фотографии.

Небольшой процент таких клиенток вернется и за полную стоимость. Другие же выполнят свою роль – пополнение портфолио новыми фото, сарафанное радио, наработка опыта.

. Раздача листовок и визиток

Раздача листовок, визиток и другой полиграфии подойдет для начинающего мастера на дому. Лучше заниматься этим самостоятельно и сразу же «фильтровать» целевую аудиторию. Раздавая листовки или визитки при большом проходящем потоке людей, высоки шансы, что их просто выбросят в следующую урну.

Лучше пройтись по детским площадкам со скучающими мамочками в декрете, офисам и магазинчикам в твоем районе, раздавая визитки лично, и вкратце представляясь людям.

Рассказывай о своем рабочем месте, нормах, которых ты придерживаешься. Улыбайся и завязывай контакты, ненавязчиво приглашай.

Потрать на это несколько дней или недель, выделяя немного времени ежедневно, и результат не заставит себя ждать. Люди идут к людям, особенно к тем, кто им понравился.

. Спонсорство в местном фэшн-шоу, фэшн-выставке или мастер-классе партнеров из смежных бизнесов

Дает возможность заявить о себе и расширить сеть контактов для салонов, маникюрных студий, индивидуальных мастеров. Спонсорство – это не обязательно денежные отчисления – это может быть и предоставление мастеров для создания фэшн-образов, модных луков в сотрудничестве с другими мастерами фэшн-индустрии.

При спонсорстве в мастер-классах – это создание маникюра, педикюра или наращивание, которое будет одной из составляющих конечного образа или стиля, над которым работают специалисты-организаторы мастер-класса. Например, если мастер-класс по макросъемке, то можно предложить предварительное выполнение маникюра на модели, руки которой станут предметом фокуса для работ участников.

. Google Мой бизнес

Google Мой бизнес — это онлайн-инструмент, который дает возможность бизнесмену представить информацию о компании, сервисе, салоне или студии во всех сервисах Google. Информация будет отображена на Гугл Картах и поиске. Вся информация для настройки и управления доступна с одного аккаунта.

Решение подойдет для владельцев сайтов и блогов. Сервис предоставляется бесплатно и является эффективным маркетинговым инструментом. Для размещения сведений и информации потребуется подтвердить свою связь с компанией или бизнесом и указать его расположение на карте.

Кроме Гугл Карт можно использовать карты 2ГИС и Maps.me

. Яндекс Карты и Справочник

Яндекс  Справочник с Картами и Навигатором подойдут для владельцев салонов и маникюрных кабинетов, так как позволяют регистрировать компанию и продвигать её на картах, поиске и контекстной рекламе сервиса. Здесь же можно получать отзывы клиентов, анализировать статистику посетителей и заинтересовавшихся пользователей Сети.

E-mail рассылки

Электронные рассылки удобно привязать к сайту или блогу, чтобы повысить лояльность читателей и посетителей. Тексты для рассылки можно планировать 1 или 2 раза в неделю. Ведение рассылки – это длительный путь общения с клиентом. От первого письма до обращения может пройти несколько месяцев и даже год.

На фоне полезного контента рекламные акции и продающие сообщения воспринимаются лучше и выше конвертируются в заинтересованных клиентов.

Второй вариант – рассылка по «холодной базе». Услугу можно заказать у агентства или отдельного специалиста, который владеет базой контактов по твоему городу. Скорее всего, такие письма попадут в спам или будут удалены большинством получателей, но если грамотно составить текст письма и прикрепить качественные фото работ, промокод на скидку, подарочный сертификат – небольшой процент все же заинтересуется.

Создание бренд листа

Это название фотофона или подложки для фото работ нейл-мастера. Изготовить его можно самостоятельно – в Ворде, Фотошопе или Paint программах. Второй вариант – заказать красивый фон у дизайнера.

На бренд листе кроме красивой картинки должна быть указана контактная информация мастера: номер телефона, имя и страница в одной или нескольких соцсетях.

Размещая фото своих работ на бренд листах, ты получаешь эффективную рекламу для пополнения базы подписчиков, расширяешь клиентскую базу, защищаешь авторские права и формируешь личный бренд, повышая узнаваемость своих работ в Сети.

Мессенджеры

Создание групп и сообществ в мессенджерах – еще один простой и эффективный способ получения клиентов, а также возможность быть на связи для записи, ответов на вопросы, поддержания контактов.

Этот же способ дает возможность:

• уведомлять подписчиков о наличии свободных мест на неделю, месяц;
• сообщать об экстренно освободившихся в записи окошках, чтобы не терять время;
• рассказывать об акциях, бонусах, скидках, если они планируются.

Самые популярные мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram, Skype. Сообщения в них можно дублировать, сделав заготовку один раз в текстовом приложении.

Актуальные сторис

Иконок актуальных stories желательно использовать минимум 5, так как они полностью заполнят строку в вашем профиле, и со стороны клиента аккаунт будет выглядеть более наполненным и привлекательным.

В них могут быть:

• Отзывы;
• Цены;
• Локация;
• Гарантии.

Можете добавить своё, это пример.

Картинки для обложек много в приложении pinterest. Если у вас нет логотипа и иконок специализированных под вашу тематику, используйте просто лаконичные оттенки градинтом, исходя из основного цвета вашего профиля. Так же хорошо выглядит абстракция. Помните, что всё должно в аккаунте сочетаться по цветовой гамме.

Вот как это выглядит: градиентом/абстракция

Где располагать ваш оффер?

У вас может быть один оффер, если у вас есть абсолютное конкурентное преимущество (например, собственная технология) или одна флагманская услуга (например, вы специализируетесь только на сложном окрашивании). В иных случаях у вас может быть несколько офферов. Например:

• на каждую услугу,
• на каждый сегмент ЦА (особенно в случае рассылок оффера по существующей базе).

Также офферы будут корректироваться в зависимости от трендов площадки продвижения:

Геймификация

Геймификация — это один из самых популярных, вовлекающих и эффективных типов контента. Используя игровые элементы, вы будете получать больше комментариев, а не только «лайки» под постом. Публикуйте интересные игры, квесты, конкурсы с выигрышем и т.д.

Главные правила

1. Читабельность. Плохо: Kulinariya_doma, Хорошо: gotovim_vkusno
2. Простота. Плохо: zhiznenno45, Хорошо: live_cool
3. 2 и странные цифры. Плохо: butik_24, Хорошо: fashion_krsk
4. Ошибки. Плохо: neil_manekur, Хорошо: nails_girlsж
5. Куча мала. Плохо: elenabloggerleonova, Хорошо: elena_leonova
6. Легкость запоминания. Плохо: uuuuuuroki_of_drawing, Хорошо: drawing_school
7. Лишние символы. Плохо: smm____blogger, Хорошо: smm_blogger
8. Легость поиска. Плохо: ___ne_blogger__, Хорошо: ne_blogger

Делимся топовыми идеями по оформлению визуальной ленты

• В оформлении ленты можно использовать геометрию, например, чередуя фото рук крупным планом с изображениями моделей по пояс в одежде в тон маникюру.
• Однотонный фон и минимум деталей создают акцент на дизайне маникюра и доступных в салоне уходовых услугах.
• Можно совмещать обычные фотографии с текстовыми изображениями, куда SMM-специалисты могут наносить краткие советы об уходе за кожей рук, стоп и ногтей.
• Еще один оригинальный способ оформить профиль — бесконечная лента. Однако будьте аккуратны с таким визуалом. Убедитесь, что фотографии полноценные, когда они отображаются в ленте у пользователей, и люди не видят общей картинки.

Хотя в большинстве социальных сетей доминирует визуал, о текстах не стоит забывать. При их написании важно учитывать ToV, потребности и ожидания целевой аудитории.

Для чего вам нужен оффер?

Оффер позволяет вашим потенциальным клиентам почти моментально понять, какие выгоды они получат от вашего продукта. Это необходимый способ захвата внимания вашей целевой аудитории (ЦА) при продвижении в Интернете, где она в течение дня видит сотни похожих предложений, и у вас есть две-три секунды, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов.

Кроме этого, оффер в сочетании с легким первым шагом (подробнее – в конце статьи) позволяет вам ввести потенциального клиента в вашу воронку продаж (от англ.sales funnel – принцип распределения клиентов по стадиям процесса продаж: от первого контакта до заключения сделки. – Прим. ред.), взять его контакт и вывести на диалог.

Как мастеру маникюра удержать клиентов?

• Общайтесь, используйте индивидуальный подход
  Если вы сделаете шикарный маникюр, вероятность того, что человек придёт снова, уже высока. Но, если вы ещё и установите с ним контакт, создадите тёплую дружелюбную атмосферу, он обязательно запишется ещё и с нетерпеньем будет ждать новой встречи. Хороших специалистов, с которыми приятно поболтать, ценят и рекомендуют друзьям.
  При общении с каждым посетителем старайтесь проявлять внимание и индивидуальный подход. Например, спросите, что он предпочитает — чай или кофе, и при следующей встрече предложите любимый напиток. Небольшие знаки внимания подарят ему позитивный заряд, который будет ассоциироваться с сеансом маникюра у вас. После окончания процедуры проявите заботу о клиенте: поделитесь памяткой по уходу за ногтями, порекомендуйте кремы и масла для рук, которые подойдут именно ему.
• Делайте скидки, устраивайте акции
  Этот способ хорошо работает как для привлечения новых клиентов, так и для повышения лояльности тех, кто уже у вас бывал.
  Сделайте скидку на каждое 5-е или 10-е посещение, так будет сложнее отказаться от услуги.
  Вы также можете создать комплексы из двух и более услуг со скидкой. Например, сделайте комплекс «Маникюр педикюр» на 20% дешевле, чем стоимость этих услуг по отдельности. С помощью таких предложений вы побудите клиентов решиться на большее число услуг и увеличите средний чек.
• Готовьте подарки
  Поздравляйте клиентов с днём рождения, Новым годом, 8 марта и дарите небольшие подарки. Что подарить клиентам от мастера маникюра? Это может быть масло для кутикулы или набор пилочек. Клиенты обязательно оценят и с удовольствием придут снова.

Как назвать бьюти-аккаунт

Здесь главное правило – коротко, емко и понятно. Салоны красоты называют аккаунт так, как называется сам салон. А вот мастер – по своему имени или фамилии. Зачем свое имя? Потому что мы прокачиваем личный бренд. К своему ФИО можно добавить нишу или ее сокращение.

Как начать вести бьюти-инстаграм*

Я знаю, что самое сложное – это начать. Поэтому, ответить на вопрос: какой тон будет в ваших постах и в вашем повествовании? Сугубо деловой или как с подружкой? Разобрались? Теперь отталкивайтесь от этого тона и начинайте выкладывать посты. Будьте искренни – выдумывание и ложь чувствуется и никакого фидбэка вы не получите.

Если не знаете, о чем писать – начинайте писать от души и конкретно в своей нише, чем легче будет слог, тем с большей вероятностью вас поймут.

Как отвечать на критику

В крупных кабинетах маникюра или сетевых салонах отзывы о сервисе передают руководителям. Если виноват салон, он извиняется и исправляет ошибку — бесплатно меняет некачественное покрытие, делает маникюр/педикюр заново или дает хорошую скидку на следующую услугу.

Конкуренты тоже могут публиковать фейковые сообщения и даже подключать для этого ботов. Оплата блогерам за публикации негативного характера также не редкость. На «грязные» технологии стоит реагировать, подавая в техподдержку социальных сетей или СМИ официальные заявления и опровергая обвинения.

Как оформить бьюти-инстаграм*

Определились с именем – приступаем к оформлению. Сразу скажу, я против безвкусицы – она появляется, когда нет насмотренности. Вот, например, хорошо выверенный аккаунт Naturel Studio: качественные снимки, единый стиль в оформлении, видео смотрится органично.

А вот с аккаунтом ниже надо поработать. Лента не выглядит гармонично и эстетично, здесь плохое качество фотографий (недосвет) и не самые невыгодные ракурсы.

Посты До/после размещены в карусели и почему-то начинаются с кадра до процедуры – это логично, но не очень удобно: чтобы увидеть результат, подписчику нужно кликнуть на пост и листануть ленту. Хотя он мог бы оценить по одному кадру – как в третьем посте снизу.

Поэтому, прежде чем начать делать шаблоны в едином стиле или подбирать макеты под посты – посмотрите на конкурентов и то, как делают другие. Оцените что нравится вам, а что – нет. Вот список аккаунтов для вдохновения салонов красоты и мастеров бьюти-индустрии:

А теперь разберем, как оформить профиль аккаунта: аватарку, шапку и хайлайтс.

АватаркаЕсли вы частный бьюти-мастер, то лучше будет использовать вашу личную фотографию. Это располагает и говорит вашим подписчикам, что вы тоже человек.Для салона красоты – фирменный логотип, так мы формируем запоминание вашего названия у аудитории.

Шапка профиляЧетко и ясно нужно прописать кто вы, чем занимаетесь и перечислить виды услуг. Плюс, указать чем вы будете полезны или чем вы отличаетесь от конкурентов, т. е. сформировать уникальное торговое предложение (УТП).

ХайлайтсДобавлять отдельные категории уже в процессе, но иконки в одном стиле можно сделать сразу. Они могут перекликаться с вашим лого (можно заказать у дизайнера) или быть в одном стиле и направлении с вашей тематикой бьюти-услуг.

Как подобрать хештеги для бьюти-аккаунта

Хэштеги должны быть по теме поста и изображения. Допустим, вы мастер-бровист в Москве. Показываете готовую бровку и ищите хештеги: #бровимосквакоррекция, #бровикоррекция #стильныеброви и так далее. Стоит обратить внимание, что высокочастотные хэштеги могут не сработать, потому что по ним добавляется много контента и при поиске вашего поста может быть не видно. Правило одно: подбирайте хештеги так, чтобы высокочастотные (более миллиона постов) сочетались с низко- и среднечастотными. Подробности – в статье «Как работать с низкочастотными хештегами в Инстаграме*».

Как создать сильный оффер?

1. Проанализируйте вашу целевую аудиторию и выделите в ней отдельные сегменты: по возрасту, региону, семейному положению, по решаемым вашей услугой проблемам, роду деятельности и т.д.

Источник

Когда не обойтись без блогеров

1. Продвижение бьюти-услуг. Beauty-сфера развивается благодаря сарафанному радио, а блогеры — это контролируемая «сарафанка».
2. Анонс краткосрочной акции. Публикация у правильно выбранного блогера эффективно работает, когда необходимо сообщить о спецпредложении. Салонам маникюра и педикюра важно иметь базу проверенных инфлюенсеров — тогда вы точно можете быть уверенными в том, что догоните нужные показатели.
3. Запуск новой услуги. Как привлечь внимание к новой услуге, если вы beauty-салон? Решите эту задачу с помощью блогеров — к запуску услуг у топ-мастера оплатите серию вертикальных видео у лидеров мнений, объединив их темой «Зачем платить больше?».
4. Число подписчиков не растет. Если аудитория перестала расти органически — это не значит, что у вас плохой контент. Возможно, пришло время использовать новые инструменты продвижения. Инфлюенсеры отлично справляются с этой задачей: например, можно провести прямой эфир с блогером, создав необычный дизайн маникюра.

Для продвижения бизнеса в социальных сетях в 2021 году инфлюенсеры пригодятся бизнесу любых сфер и размеров. Это быстрый и эффективный способ рассказать о своем продукте и услугах целевой лояльной аудитории.

Контент-план для бьюти-мастера

При написании контент-плана нужна система. Будет не очень интересно, если в аккаунте будут однотипные примеры работы сплошь и рядом. Готовый контент-план для соцсетей салона красоты даст вам подробный ответ как это сделать.

Контент-план лучше составить заранее, хотя бы на неделю вперед. И хотя бы для постов. Со сторис можно действовать более ситуативно – для частного бьюти-мастера нужно добавлять личные сторис с «говорящей головой». Делиться своим отношением к чему-то и показывать, что вы такой же человек – открытый, приятный и, вообще, идти к вам на услугу – одно удовольствие.

На этапе создания контент-плана вы можете прописать, какие фотографии вы хотите использовать. Или пойти от обратного – на базе имеющихся фото составить контент-план. Но лучше начинать все же с выбора тем и исходя из них подбирать фото.

О чем писать, конкретно? Вот популярные виды контента для бьюти-мастеров и салонов красоты, которые нужно включить в контент-план.

Надежные лидеры мнений

Пользователи в 2021 более критично относятся к тому, на кого и с какой целью подписываются. Аудитория в онлайне все больше внимания уделяет ценности, которую несут лидеры мнений. Популярными в соцсетях становятся медики и эксперты, транслирующие полезную информацию или предоставляющие консультации, за которые офлайн необходимо было бы заплатить немалую сумму.

О чем писать мастеру маникюра

• продающие/рекламные посты – удачные работы, техники, «до и после», преимущества салона, отзывы клиентов, новинки лаков и других материалов, свободные окна и др.;
• Информационные – лайфхаки, советы по уходу, идеи маникюра, тренды в дизайне, особенности снятия лака, покрытия, стерилизации инструментов, как правильно держать руки в лампе, мифы и правда о гель-лаке и т.д.;
• Развлекательные – мемы, юмор, конкурсы, викторины, опросы, игры, загадки.

При составлении контент-плана помните, что прежде всего вы должны быть полезны людям, поэтому делитесь интересной информацией. Развлекательные посты и интерактив хорошо вовлекают аудиторию в общение и увеличивают активность на странице, поэтому периодически придумывайте какие-то прикольные фишки.

Можно также публиковать забавные случаи на работе, истории из жизни мастеров, обычные рабочие моменты – так вы станете ближе пользователям, поскольку они узнают вас чуть-чуть лучше.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что вы продвигаете страницу с целью увеличения количества клиентов. Поэтому пару раз в неделю выкладывайте напоминания о своих услугах и сильных сторонах.

Оформление профиля: как поднять посещаемость за счет сочных фото

Существует множество вариантов визуального оформления профиля. Это могут быть обычные фотографии, снимки с интеграцией дизайна или лента, полностью оформленная с помощью графического редактора. Выбор зависит от особенностей проекта и позиционирования салона красоты.

Специалисты WeLoveSMM рекомендуют планировать визуальный контент наперед. Для этого можно использовать специальные программы-планировщики, такие, как Preview или Planoly.

Оффер как ключ к продвижению салона красоты

Оффер (от англ. offer) – это сильное предложение. Оно отражает ваше позиционирование, делает отстройку вашего салона красоты от салонов-конкурентов, создавая вам тот самый «голубой океан» рынка, где нет конкуренции («голубые океаны» – это новые отрасли или еще неоткрытые ниши рынка, тогда как «алые океаны» представляют собой высококонкурентные рынки, где идет «кровавая» борьба за клиента. – Прим. ред.).

Оффер содержит ответы на вопросы:

• Что у вас за продукт (товар или услуга)?
• Почему нужно купить ваш продукт?
• Почему нужно купить ваш продукт именно у вас?
• Почему нужно купить ваш продукт именно у вас и именно сейчас?

Ошибки ведения бьюти-аккаунта

1. Некачественные фотографииВзгляд не зацепиться, рассмотреть ничего не удасться, клиент пройдет мимо. Нам такого не надо. Делайте хорошие фотографии. Что точно нет:

• Шокирующие фото до.
• Слишком холодный снимок и фото без ретуши.
• Неправильное кадрирование итоговой работы.
• Слишком замыленная кожа.
• Воровство чужих работ.

2. Нерегулярный постингПредставьте, что к вам зашел потенциальный клиент, сторис нет и последний пост месячной давности. Может возникнуть вопрос «А зачем подписываться? Аккаунт вроде даже и не ведется». С регулярным постингом поможет наш сервис SMMplanner – напишите посты заранее и спланируйте их выход.

Позиционирование для мастера маникюра

Мастер по маникюру — перспективная творческая профессия, которая достаточно быстро окупает вложения и приносит хороший заработок. Но, как и в других профессиональных сферах, в начале пути поджидают трудности. Вы можете обладать всеми необходимыми знаниями и умениями, но всё равно иметь низкий поток клиентов.

Конкуренция среди nail-мастеров, работающих на себя, кажется пугающе высокой, но на самом деле далеко не все из них используют эффективные инструменты для привлечения клиентов. Так что если вы начнёте применять их, то уже будете на шаг впереди! В этой статье расскажем, как поскорее наработать клиентскую базу.

Простота

Люди начали уделять больше внимания простым вещам, поэтому меняется также роль социальных платформ. Например, в «ТикТоке» появились сообщества вроде Gardening TikTok, где участники обмениваются рекомендациями по садоводству. Аналогичные движения можно найти и в области маникюра.

Салонам на заметку: 7 трендов социальных сетей

Креативное агентство We Are Social представило ежегодный отчет, где спрогнозировало ключевые тренды социальных медиа на год вперед. Мы проанализировали этот и другие списки и сформировали перечень трендов, на которые салонам и специалистам по маникюру стоит обратить внимание в своей SMM-стратегии.

Советы по уходу

Тип контента: информационный

Полезный (для пользователей) контент повышает лояльность и влияет на количество клиентов, пришедших с аккаунта. Благодаря ему вы тоже можете сформировать образ эксперта, а значит — повысить ценность услуги. Расскажите аудитории, как ухаживать за ногтями и кутикулой, чтобы маникюр выглядел аккуратным до следующей смены покрытия или что делать, чтобы яркий дизайн сохранился дольше.

Текст

Помимо красивых работ, фотографий, видео-роликов, ваши посты должны сопровождаться текстом. Хорошим качественным текстом, который бывает:

• развлекательный;
• информационный;
• личный;
• продающий;
• обучающий.

Для того, чтобы научиться писать тексты, можно пройти курсы копирайтинга. А можно использовать бесплатные методы, но понадобиться самодисциплина. Как у вас с этим ?:)

• читать книги, ежедневно по 30-50 страниц разной литературы, так наша голова будет запоминать обороты, метафоры, интересные выражения, цитаты, да и в принципе «пищу» для размышления и порой отдыха;
• писать посты ежедневно на разные темы, необходимо выработать в себе этот навык;
• найдите копирайтера , на которого хочется ровняться, читайте его посты, смотрите отклики аудитории, анализируйте.

Темы постов для бьюти-блога

До/послеОбратите внимание, что не все процедуры до/после будут радовать глаз — вы можете спрятать нелицеприятные фото в карусели, а первой картинкой показать готовый результат. Или первой фотографией использовать что-то абстрактное, а в карусели уже дальше добавить фото до/после.

Экспертные постыКак делается, этапы работы, советы, кому делать и зачем, кому подходит или нет, противопоказания, как ухаживать, как сохранить результат дольше.

ОтзывыВы и ваш клиент. В текст поста можно добавить отзыв.

Юморразвлекательный контент в вашей теме. Здесь стоит учесть, что если вы нашли интересный мем, то поделиться им можно в сторис, так как он может не подходить по визуалу в вашу ленту.

Крупный планГубы, брови и так далее. Это обычно продающие посты: описываем услугу, рекомендации, сам процесс, ставим цену (или приглашаем узнать цену в ЛС).

Итого делаем вывод, что при создании контента важна система. После того, как вы составили контент-план или воспользовались нашим, можно запланировать посты в SMMplanner и не переживать о их выходе.

Пара советов:

• Фотографии должны быть качественные! Это очень важно. Если у вас фотография бровки или ресничек или губ – здесь важна текстура. Никаких замыливаний. Следим за фокусом и освещенностью. Фотографии должны быть светлые. Кожу не замыливаем до потери сознания. Адские контрастные фильтры не накладываем. Помним, что тренд на естественность.
• Совет по освещению: ставим лампу прямо перед клиентом. Если не хватает света, включаем дополнительный источник. Никаких вспышек на телефоне – так вы исказите цветопередачу и кожа будет выглядеть неествественно.
• Снимаем несколько раз и с разных ракурсов – так у вас будет больше вариантов для выборки.
• Самое главное правило: не переусердствуйте. Клиенты должны видеть реальный результат вашей работы.

Фотографии наснимали. Где обрабатывать? В статье «Обработка фото и видео для Инстаграм*: тренды, сервисы, лайфхаки» мы максимально подробно рассмотрели приложения и программы, которые точно помогут вам в работе – используйте их. А эти приложения помогут настроить визуал ленты:

UNUM – там вы можете загрузить фотографии и посмотреть как будет выглядеть лента. Поменять фото, если что-то не нравится.Inprewiev – он подключается к вашему аккаунту и на базе выложенных постов вы создаете визуал ленты в дальнейшем. Здесь скорее вопрос удобства.

Фото в ленте

На данный момент потенциальному клиенту требуется около 20-ти секунд, чтобы понять о чём ваш блог, интересны ли посты, возникает ли желание подписаться/прийти на услугу. 20 секунд (. )

90% людей визуалы. 9% — хорошо воспринимают все н слух, а 1% все воспринимают с помощью обоняния.

• Используйте разные ракурсы;
• Вырабатывайте насмотренность;
• Пройдите курсы по визуалу;
• Наймите визуального ассистента;
• Попробуйте разны концепции.

Чек-лист оформления инстаграма для мастера маникюра

Инстаграм на сегодняшний день является одной из самых крупных площадок для продвижения своих услуг. Грех этим не воспользоваться. Прежде чем перейти к составлению контент-плана и всех моментов для продвижения профиля, вам надо проанализировать свою целевую аудиторию.

Вы не можете утверждать, что ваша аудитория — это все девушки.

Возьмем для примера параметр возраста (но помните, этого мало). У девушек возраста 18-25 лет и 26-40 лет совершенно разные:

• вкусы;
• интересы;
• хобби;
• ценности;
• место работы;
• семейное положение;
• и т.п.

То, что будет интересно возрасту 18-25, не будет интересно (вероятнее всего) возрасту 26-40. То, что будет модно для 18-25-летних, не будет настолько модным для 26-40-летних, потому что это совершенно разные ЦА.

Запуская рекламу, вам потребуется сделать макет на свою ЦА. Если вы будете делать «для всех», интуитивно, в 90 % вы сольёте денежные средства на рекламу и соответственно привлеченных клиентов, в лучшем случае, будут единицы. Прорабатываем ЦА досконально, дотошно.

• Если у вас курсы маникюра – это одна ЦА.
• Если вы мастер маникюра – это другая ЦА.

Уделите время этому и будет вам счастье. От этого зависит ВАШ блог и ВАШ доход. А теперь погнали по каждому пункту страницы.

Чек-лист по привлечению клиентов на маникюр

Подведём итоги. Чтобы наработать клиентскую базу, используйте этот список шагов:

Источник

Чем оффер отличается от утп?

Оффер является квинтэссенцией вашего уникального торгового предложения (УТП). Но если ваше УТП – это скорее постоянная идея вашего отличия от конкурентов, в то оффер – это предложение здесь и сейчас. В каждый конкретный момент времени оффер будет содержать отдельные элементы УТП.

Например, УТП крупного центра косметологии, который работает по франшизе европейского центра, будет «Косметология по европейским стандартам». А офферами могут быть:

• Пройдите курс безынъекционного омоложения на инновационном аппарате М22. Курс из пяти сеансов фотоомоложения всего за 29 800 руб. Оставьте заявку прямо сейчас, мы зафиксируем для вас цену и пришлем видео о том, как проходит процедура и какие результаты вы получите.
• Улучшите форму и объем губ с помощью контурной пластики французским филлером за 11 598 руб. Процедура выполняется врачами, обладателями международных дипломов CIDESCO, с опытом работы не менее пяти лет.

Рис. 1. Пример УТП. Перевод: «Почему вы должны выбрать «Майо клиник». Больше опыта. Правильные ответы. Беспроблемный уход. Беспрецедентный опыт»

Рис. 2. Пример оффера. Перевод: «Оффер для новых клиентов. Сделайте отметку в социальных сетях о своем местоположении, пока находитесь в нашем салоне, и получите скидку 5% на ваш визит. Просто покажите ваш чекин вашему стилисту, чтобы получить промокод (предложение не суммируется с другими предложениями и промокодами)»

Шапка профиля

Шапка профиля – это «лицо» страницы. Девушка, ваш потенциальный клиент, зайдя в профиль, должна понять:

• О чем ваш аккаунт;
• В чём ваша фишка/уникальность;
• Как вас зовут;
• Где вы находитесь.

Выпишете свои лучшие качества, навыки, фишки. Проведите анкетирование своих клиентов (почему они ходят к вам), если не можете понять самостоятельно свою уникальность. Сделайте анализ и опишите интересно для своей шапки профиля. Не используйте много разных эмодзи.

. Сайты с отзывами

Сайты Отзовик, Айрекомменд, и им подобные – отличная площадка для поиска новых клиентов и наработки базы. Здесь у тебя есть два способа продвижения. Первый: создай аккаунт пользователя, и пиши отзывы на продукцию, косметику и материалы для выполнения маникюра, педикюра и наращивания.

Второй способ – заказать отзывы для своего салона, маникюрного кабинета или салона красоты от реальных или вымышленных пользователей. Рекомендуем растягивать это дело во времени в течение от месяца до года, чтобы не создавалась видимость искусственного ажиотажа.

Отзывы

Тип контента: продающий

Один из самых простых типов продающего контента — покажите, что о вас говорят клиенты. Это повысит уровень доверия к вам: чем больше положительных отзывов о вашей работе будет, тем больше подписчики будут готовы прийти к вам на маникюр.

Стандартный формат — скриншот из переписки, в котором вас благодарят за качественную работу. Можно разместить его как отдельный пост или в Stories, чтобы потом сохранить в отдельную папку. Только не забудьте взять согласие клиента на публикацию скриншота переписки — это обязательно.

Подписчики больше поверят отзывам, если в них будут какие-то детали. Например, клиент расскажет о том, что покрытие сохранилось спустя пару недель активной носки, или о том, что вы исправили повреждение ногтя от предыдущего мастера. Покажите аудитории историю — она вызывает больше эмоций и запоминается лучше.

Если есть возможность, попросите клиента снять видео и поблагодарить вас. И сошлитесь на ролик в своем посте или же выложите его к себе и отметьте того, кто оставил о вас отзыв. Так подписчики еще больше будут доверять вам, потому что смогут лично проверить отзыв на подлинность — написать тому, кто его оставил.