Почему нельзя делать маникюр и педикюр одновременно

Новосибирск 

16 янв 2017, 12:10

Что нужно для мастера маникюра:

Мастер ногтевого сервиса может работать в маникюрной студии, салоне красоты и «на себя», арендуя рабочее место или кабинет. Законы одинаковы в любом случае. Делимся знаниями, какие требования Трудового кодекса, Минздрава, нормы СанПиН мастеру маникюра надо знать и почему их необходимо выполнять.

Я ходила на маникюр с покрытием на протяжении нескольких лет.

К выбору мастеров относилась безответственно: в приоритете было удобное время и стоимость услуги. Однажды я получила порез во время маникюра и поняла, что важно обращать внимание и на безопасность процедуры: мастер в перчатках, как проходят дезинфекцию инструменты, в салоне или кабинете.

Расскажу, как проверить, владельцы маникюрного салона и сам мастер правила безопасности, и как желание обрести красивые ногти может обернуться серьезными проблемами со здоровьем.

Что такое маникюр

По госту маникюр — это услуга, которая «представляет собой комплекс процедур по механическому или химическому воздействию на ногти и кожу вокруг ногтей с целью удовлетворения гигиенических потребностей клиента».

Простыми словами, во время маникюра придают форму ногтям, обрабатывают кутикулу, по желанию покрывают ногти лаком или Еще можно делать разные дизайны вместо однотонного покрытия. В качестве дизайна могут использоваться наклейки, блестки, втирки, стразы, рисунки от руки. Обычно за это платят отдельно. Стоимость простого дизайна — 30  за палец.

Маникюр можно делать на своих ногтях, а также нарастить ногти. Такая процедура называется наращиванием ногтей. Это стоит дороже, чем сделать маникюр на натуральных ногтях.

В среднем маникюр с покрытием в салонах Москвы и Петербурга стоит . Наращивание ногтей стартует от 1500 . Обычно за покрытие и маникюр при наращивании платят отдельно. Еще многие мастера делают укрепление ногтей. При этом используют либо обычную базу  — она должна быть густой, либо гель, биогель, акрил, полигель. материалы можно использовать при наращивании ногтей.

Многие специалисты индустрии красоты, работающие сами на себя, объединяются с коллегами, чтобы сэкономить на аренде помещений. Мы решили узнать, какие услуги можно совмещать в одном кабинете, согласно действующим санитарным правилам.

В отдельных помещениях должны размещаться кабинеты: косметический, педикюра, массажа, пирсинга, татуажа и солярий.

Допускается размещение отдельных рабочих мест для маникюра в помещениях общественных зданий, в том числе торговых центров, при соблюдении гигиенических требований к воздухообмену помещений и параметров микроклимата.

Допускается совмещение в одном изолированном кабинете выполнения услуг маникюра и педикюра при условии, если оказывать эти услуги будут отдельно. Два клиента сразу (на маникюре и педикюре) присутствовать в кабинете не могут.

В косметических кабинетах допускается организация до трех рабочих мест при условии их изоляции перегородками высотой 1,8-2 метра (в частности, это касается лешмейкеров).

Таким образом, совмещать в одном помещении могут свою работу только парикмахер и мастер маникюра. Остальные услуги должны предоставляться в отдельных кабинетах.

Благодарим за консультацию юриста Дмитрия Петухова.

К сожалению, многие предприниматели знают о товарных знаках меньше, чем стоило бы. Сегодня расскажу грустную, но поучительную историю про один салон маникюра в Новокузнецке.

Франшизная сеть салонов маникюра 4hands работала с маникюрным салоном «Луч: маникюр в 4 руки». «Луч» покупал у 4hands расходники и планировал купить франшизу. Но в итоге сделка сорвалась, франшизу так и не запустили, а маникюрный салон продолжил работать сам по себе под названием «Луч: маникюр в 4 руки». Конфликт разгорелся вокруг словосочетания «в 4 руки».

Сеть посчитала, что название «в 4 руки» слишком похоже на 4hands, поэтому нарушает их право на товарный знак. В 2015 году 4hands попросила суд взыскать 600 000 рублей компенсации и запретить «Лучу» использовать название «в 4 руки», заставить убрать его из вывесок, рекламы и интернета. Суд провел экспертизу и в итоге вынес решение в пользу сети 4hands, полностью удовлетворив иск.

Но «Маникюр в 4 руки» не согласился с решением и отправился на обжалование.

В итоге дело закрутилось на три года и дошло до Верховного суда. И на Верховном суде не закончилось, потому что в 2018 году Роспатент вынес решение, которое, по мнению «Луча», противоречило выводам всех экспертиз и решениям четырех судов. Впрочем, давайте по порядку.

Как вести бизнес без штрафов

Зарабатывать больше и не нарушать закон. Раз в месяц — в нашей рассылке для предпринимателей

Легко ли возместить материальный и моральный вред после некачественного маникюра

Действительно, если мастер поранит клиента, обрабатывая его ногти во время маникюра, клиент может потребовать возврат денег за некачественную услугу и компенсацию. Но  затребованное салон или мастер — зависит от обстоятельств.

По общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Убыток — это деньги, которые лицо, чье право нарушено, вынуждено потратить, чтобы восстановить нарушенное право; утрата или повреждение его имущества, а также неполученные доходы — деньги, которые это лицо , его право не было нарушено.

Лицо, которое причинило вред личности или имуществу гражданина, должно возместить его в полном объеме.

Вред, который причинен жизни, здоровью или имуществу гражданина из-за конструктивных, рецептурных или других недостатков товара, работы или услуги, должен быть возмещен продавцом или изготовителем товара либо лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу, независимо от их вины и того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В силу этих норм законодательства, даже если клиент не заключал с мастером или салоном договор, причиненный ему вред должны возместить.

Проблема заключается в том, что доказать этот вред не так просто. Например, в случае, происшедшем с жительницей Самары, суд не установил связи между травмой и услугой маникюра и в иске отказал.

Женщина пришла в салон красоты, чтобы сделать маникюр. При обработке левой руки мастер щипцами для удаления кутикулы поранила ей средний палец. После этого палец в течение недели сильно болел, возникла опухоль, потом появился нарыв.

Сначала женщина обрабатывала и пыталась лечить палец самостоятельно, но состояние лишь ухудшалось, и ей пришлось обратиться в больницу, где нарыв вскрыли. Через три недели после маникюра пострадавшая клиентка написала салону претензию с требованием возместить ей материальный вред.

Спустя месяц, не дождавшись ответа, она написала заявление в Роспотребнадзор по Самарской области с просьбой провести проверку парикмахерской и подала исковое заявление в суд с требованием взыскать с салона материальный ущерб — 809,4 , компенсацию морального вреда — 50 000 , штраф — 50% от размера иска, расходы на оплату адвоката — 2000 .

Но суд сказал, что не установлена причинно-следственная связь между травмой пальца истицы и оказанной ей услугой маникюра: нет доказательств того, что травма была получена истицей в салоне. В больницу она обратилась по истечении длительного промежутка времени с момента оказания ей услуги маникюра, а в медицинской книжке никак не отражено, что травма была получена в ходе этой процедуры. Роспотребнадзор проверил воздух в салоне и инструменты мастера на наличие бактерий и не нашел их. А значит, у суда нет оснований для удовлетворения иска.

В другом деле пострадавшей клиентке повезло больше: суд встал на ее сторону.

После процедуры маникюра у жительницы Костромы на большом пальце левой руки появилось покраснение в области кутикулы, а на следующий день это место стало болеть. Через два дня женщина вернулась в салон, чтобы ей сняли , потому что боль стала невыносимой. Когда покрытие сняли, администратор салона сфотографировала ноготь.

Пострадавшая клиентка обратилась в клинику, где выяснилось, что у нее подногтевой панариций первого пальца левой кисти — бактериальная инфекция под ногтем. Хирург удалил ногтевую пластину.

Женщина написала претензию, в которой просила вернуть деньги за маникюр — 1020 , оплатить медицинские услуги — 7770 , возместить моральный вред, возникший вследствие некачественно оказанной услуги и причинения вреда здоровью, — 20 000 . Но салон платить отказался, и клиентка пошла в суд, дополнительно потребовав 20 000  на адвоката и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований потребителя.

Суд назначил судебно-медицинскую экспертизу, и эксперты пришли к выводу, что прямой причинно-следственной связи между маникюром, сделанным в салоне, и травмой нет. В судебном заседании эксперт пояснила, что есть последовательная связь между этими событиями, потому что инфекция попала в организм через ранку, нанесенную мастером, но  инфекция занесена в салоне или в  другом месте — установить невозможно.

Но суд сказал, что, раз инфекция попала в организм через нанесенную в салоне рану, значит, причинно-следственная связь установлена. Кроме того, управление Роспотребнадзора по Костромской области провело проверку и выявило многочисленные нарушения в проведении дезинфекции инструментов и расходных материалов.

В возмещении расходов на медицинскую помощь суд отказал, потому что женщина могла получить такую помощь бесплатно по ОМС, компенсировать расходы на адвоката тоже не стал, а моральный вред и стоимость оказанных услуг взыскал. И назначил штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке. В итоге суд обязал салон выплатить истице стоимость оказанной услуги — 1020 , компенсацию морального вреда — 20 000  и штраф — 10 510 .

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, чтобы салон проверили на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм. Если будете судиться с салоном, найденные в результате проверки нарушения могут стать дополнительным фактом в вашу пользу. В Тинькофф Журнале есть статья о том, как правильно написать такую жалобу.

Если понадобится обратиться к врачу, проверьте, получить нужную вам помощь по ОМС: позвоните в поликлинику, сходите на прием к участковому терапевту или хирургу, а еще можно обратиться в кожно-венерологический диспансер. Если вам доступна бесплатная помощь, но вы выберете лечение в частной клинике, суд может не взыскать такие расходы.

Обязательно направьте салону или мастеру претензию. Ее можно отправить почтой или вручить лично. Если будете вручать лично, сделайте второй экземпляр, на котором вам поставят отметку о получении. Почтой можно отправить заказное письмо на адрес салона и отследить получение на сайте.

У исполнителя будет 10 дней на то, чтобы вернуть вам деньги за некачественную услугу. Если салон не ответит или откажет, вы можете обратиться в суд.

Сколько можно носить покрытие

По заявлениям производителей , покрытие носить можно не больше недель на руках и  — на ногах. Обычный лак также не стоит носить слишком долго: ногти могут стать слабыми, ломкими, начать расслаиваться.

Но многие девушки пренебрегают этим правилом и носят покрытие больше месяца, а некоторые — даже дольше двух месяцев. Так делать нельзя: по мере отрастания ногтя часть с  сдвигается вперед, следовательно, смещается центр тяжести. Ноготь можно сломать. В худшем варианте в местах отслойки лака, куда попадает грязь и влага, может развиться грибок.

На ногах вероятность этого повышается того, что при ходьбе в обуви происходит давление на ноготь, а в закрытых туфлях и ботинках стопы находятся во влажной среде.

На фотографии заметно, что ногти с покрытием уже прилично отросли

Как я ходила на маникюр

Впервые полноценный маникюр с покрытием я сделала перед школьным выпускным в 2014 году. Мастер работала на дому. С тех времен я сначала периодически стала ходить на маникюр, а затем и подсела на это дело.

Я ходила в разные салоны и к разным мастерам, но мне либо не нравился результат или мастер, либо нужно было ехать слишком далеко, либо напрягала медленная скорость работы. В итоге я нашла своего мастера — мне подходило все, но было дороговато. В стоимость 2000  было включено снятие старого лака, комбинированный маникюр, укрепление, покрытие, дизайн.

Затем у моего мастера поднялась цена до 3000 . И я стала искать другое место. Тем более что дизайны хочется делать не всегда.

Последнее мое посещение оказалось неудачным. Мастер порезала мне кутикулу. Во время процедуры я ничего не заметила. А по пути домой из пальца пошла кровь. Я написала жалобу салону, на что мне ответили, что «такое может случаться». До этого у меня никогда кровь после маникюра не шла. Другие мастера повреждали кутикулу пару раз, обрабатывали кожу, и крови не было.

В салоне предложили скидку на следующее посещение, но я сомневаюсь, что посещу это место еще раз. Цена маникюра с покрытием в этом салоне — 1500 .

В итоге с ногтем все нормально. Когда я увидела кровь, то обработала антисептиком, а дома дополнительно — перекисью водорода. Позже узнала, что антисептик и перекись мешают быстрому заживлению ранки. На следующий день вокруг кутикулы образовалась тонкая красная корочка, а потом все зажило.

СанПиН для мастера ногтевого сервиса

В данной статье мы познакомимся с набором санитарных правил и норм для обустройства маникюрного кабинета.

Как обезопасить себя от негативных последствий маникюра

Иск удовлетворить полностью.

4hands несколько лет развивает сеть салонов под зарегистрированным товарным знаком. Кроме того, компания продает франшизы 4hands, то есть активно использует собственный товарный знак.

В это время в другом городе работает салон «Маникюр в 4 руки». Занимается он тоже маникюром и педикюром, а работать начал позже, чем 4hands.

Если обозначение «Маникюр в 4 руки» слишком похоже на 4hands, то нарушение есть. Чтобы оценить, кто прав, суд обычно опирается на решение эксперта — патентного поверенного по товарным знакам.

По экспертизе истца прав истец, по экспертизе ответчика прав ответчик. В итоге суд назначил независимую экспертизу. Кандидатуру эксперта выбирали три месяца. Судебная экспертиза сказала, что прав истец: слова 4hands и «в 4 руки» слишком похожи.

Получается, что ответчик действительно нарушил права истца.

В том, что ответчик использует товарный знак в коммерции, сомнений нет. Салон «Маникюр в 4 руки» работает, есть товарные чеки, подтверждающие факт оказания услуг.

Более того, ответчик даже подал заявку на регистрацию товарного знака «Маникюр в 4 руки» — запомните этот факт, в конце пьесы это ружье выстрелит.

Нарушение однозначно есть. Иск удовлетворить, компенсацию полностью взыскать, название «Маникюр в 4 руки» запретить и убрать его отовсюду.

Ответчик с этим решением не согласился и подал апелляцию.

Предыдущий суд прав.

Ответчик считает, что словосочетание «в 4 руки» указывает на способ маникюра и никак не выделяет его салон среди других. Это значит, что слова «в 4 руки» может использовать любой салон и никто не вправе зарегистрировать их на себя. Даже если эти слова есть на логотипе, то нарушением должно признаваться только копирование всего логотипа вместе с графикой, а не одного этого словосочетания.

По мнению ответчика, эксперт в первом суде не дал оценку этому аргументу. Поэтому сейчас ответчик просит вызвать того эксперта в суд, чтобы напрямую задать ему вопрос о том, указывает ли словосочетание 4hands на способ маникюра.

Эксперта в суд вызывать мы не будем. У ответчика был шанс задать этот вопрос эксперту в первом суде, но тогда его это не интересовало. Да и вообще, раз Роспатент зарегистрировал товарный знак 4hands, значит, все с ним в порядке.

Вместо того чтобы вызывать первого эксперта в суд, мы назначили повторную экспертизу. Заключение подготовил другой независимый эксперт, и его мнение совпало с позицией эксперта из первого суда.

Вывод: решение предыдущего суда оставить в силе.

Такое решение ответчика тоже не устроило, поэтому он обратился в суд по интеллектуальным правам. Это специальный суд, который рассматривает кассационные жалобы по делам, связанным с интеллектуальной собственностью. Он один на всю страну и находится в Москве.

Кассационная инстанция, суд по интеллектуальным правам 😡

Оба предыдущих суда правы.

Нарушитель считает, что обе экспертизы проведены неправильно, но у нас нет оснований им не доверять. Нарушитель говорит, что компенсация слишком большая, но мы считаем ее разумной.

Последним доводом нарушителя остается то, что Роспатент не вынес отказ по его заявке на регистрацию товарного знака «Маникюр в 4 руки». Пока что Роспатент выпустил только предварительный отказ, но в этом отказе Роспатент не указывает на то, что 4hands мешает регистрации знака «в 4 руки». Мы считаем, что это, конечно, хорошо, но отношения к суду никакого не имеет.

Оставить решение судов в силе.

Решение суда по интеллектуальным правам ответчика тоже не устроило. Он полагался на свой последний аргумент — поданную в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака.

Вернемся немного назад, к истории с поданной заявкой. Еще до первого суда ответчик подал заявку на регистрацию товарного знака «Луч: маникюр в 4 руки». Пока Роспатент проверял заявку и сравнивал знак с уже зарегистрированными, прошло два суда. Только потом Роспатент выдал первый документ по итогам экспертизы — предварительный отказ. В этом отказе Роспатент указывал на чужой знак «Луч» как на препятствие в регистрации. На знак 4hands как на похожий не сослались. Получается, что экспертиза Роспатента вроде как не считает «маникюр в 4 руки» слишком похожим на 4hands. Такая позиция расходилась с решением двух судебных экспертиз и трех судов.

Ответчик решил зацепиться за этот аргумент и пойти в последний бой. Параллельно с этим шло делопроизводство в Роспатенте: ответчик готовил ответ на предварительный отказ, «Маникюр в 4 руки» могли зарегистрировать.

У нас нет оснований рассматривать жалобу на решения судов. Все, о чем пишут в жалобе, суды уже видели и учли в решениях.

Никаких новых доводов не представили, поэтому рассматривать дело мы не будем.

Помните про ружье на стене? Пьеса подходит к концу, пора стрелять.

Друзья, пока вы тут судились, мы рассмотрели заявление на регистрацию товарного знака «Луч: маникюр в 4 руки».

МЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ ЭТОТ ТОВАРНЫЙ ЗНАК.

Да, сначала мы хотели отказать в регистрации, но потом решили, что все нормально. Слова «маникюр в 4 руки» указывают на способ оказания услуги, поэтому они не охраняются, но в целом у логотипа оригинальная графика, поэтому мы зарегистрируем товарный знак. С товарным знаком 4hands никакого сходства нет.

Ответчик снова пошел в суд, чтобы дело пересмотрели с учетом решения Роспатента.

Первая инстанция, пересмотр дела по вновь открывшимся обстоятельствам 🎭

«Маникюр в 4 руки» зарегистрировали в качестве товарного знака. Они считают, что эта регистрация подтверждает их правоту и опровергает решения судов и экспертиз. Вроде как сам Роспатент подтвердил, что «маникюр в 4 руки» не сходно с 4hands.

Но отменять решения предыдущих судов мы не будем.

Во-первых, суды знали о том, что заявка была подана, и учитывали этот факт в своих решениях, поэтому сказать, что суды обошли вниманием эту деталь, нельзя.

Во-вторых, сама по себе регистрация этого товарного знака не означает, что выводы судов по делу ошибочны. Да и вообще, Роспатент сначала отказал в регистрации этого знака, и только потом Палата по патентным спорам согласилась все-таки его зарегистрировать.

В-третьих, заявка на регистрацию «Маникюр в 4 руки» вообще изначально была подана другой компанией — с таким же названием и тем же директором, но с другим регистрационным номером. Юридически ответчику передали право получить знак по этой заявке уже после решений судов.

В общем, никакой Америки нам это решение Роспатента не открыло. Сейчас вы, может быть, ничего и не нарушаете, но когда шло дело — нарушали, поэтому решения всех судов были и остались правильными.

Пересматривать решения судов мы не будем.

Кто регулирует работу мастеров маникюра

Есть мнение, что мастером маникюра можно быть без образования. Это неправда. Точнее, можно стать самоучкой, но по закону для профессиональной деятельности необходимо иметь профильное образование или пройти переподготовку со сроком обучения не менее 250 часов. А школа, где учился мастер маникюра, должна иметь соответствующую лицензию.

При этом медицинская лицензия на оказание услуг по маникюру и педикюру не нужна. Но мастер маникюра должен иметь медкнижку и работать в средствах индивидуальной защиты — маске и перчатках.

Заниматься маникюром могут самозанятые. Но, согласно санпину, услуга маникюра может быть оказана в салоне или общественном помещении, например в кабинете в бизнес-центре. Маникюр на дому незаконен, так как в квартире или частном доме никто не проверит условия, при которых выполняется процедура. Некоторые мастера работают на дому все равно. Они делятся на форумах, что на них даже жаловались соседи, но с проверками никто не приходил.

Мастера обсуждают, что будет, если на их работу пожалуются соседи

Во время оказания услуги должны быть соблюдены следующие законы: «О защите прав потребителей», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Согласно закону «О защите прав потребителей», мастер должен выполнить услугу качественно по договору. Второй закон направлен на защиту здоровья клиентов: он описывает требования к помещению, где проводится маникюр. В обоих законах сказано, что в случае причинения вреда здоровью мастер обязан возместить его в полном объеме.

Чистота кабинета, дезинфекция инструментов, рабочего места определяется санпинами. Раньше действовали документы, которые регулировали санитарные требования именно парикмахерских и салонов красоты. Сейчас действует один общий документ санитарных правил. Их соблюдение контролирует Роспотребнадзор.

Дезинфекция, расходные материалы и индивидуальная защита

Все, что соприкасается с кожей и ногтями, может передавать опасные инфекции. Вот почему важно использовать одноразовые расходники в маникюре, стерилизовать инструменты и дезинфицировать поверхности.

Для поэтапной стерилизации можно использовать специальное оборудование, о выборе и применении которого мы рассказывали в этой статье.

Подушки под ноги и обивку кресла для педикюра, ванночки, столешницу, поверхности лампы для сушки покрытий протирают дезинфицирующими средствами. Лучше всего подойдут универсальные составы, например «Мультидез-Тефлекс». Они действуют против бактерий, вирусов и грибков.

Обязательны антисептики для рук, которые нужно использовать до и после процедур маникюра и педикюра. Это могут быть как жидкости, так и дезинфицирующие салфетки и антибактериальные гели или мыло.

В сезон вирусных заболеваний можно добавить дезсредства для дезинфекции воздуха. Их использование уменьшит вероятность заразиться ОРВИ и гриппом, благодаря уничтожению инфекций, передающихся воздушно-капельным путем.

Какие расходники нужны мастеру

Санитарные правила говорят и о том, что должно быть одноразовым при маникюре. В перечень входят салфетки, простыни для педикюрного кресла, ватные диски, полотенца для ног и рук — все то, что невозможно качественно продезинфицировать.

У мастера должны быть и наборы одноразовых инструментов. Это расходники для маникюра, список которых зависит от того, какие процедуры вы предлагаете. В него могут входить:

Не забываем и про средства индивидуальной защиты мастера маникюра. Шапочки необходимы, чтобы волосы не мешали работе, случайно не попадали в ванночки. Одноразовые перчатки предохраняют от грибковых инфекций. Маски защищают от вирусов, защитные очки и экраны — от опила и частичек кожи во время аппаратных процедур.

Новосибирский УФАС запретил салону из Кольцово «делать это в четыре руки»

Новосибирское УФАС выявило нарушение исключительных прав на товарный знак «4hands» в оформлении маникюрного салона ООО «Луч» Кольцово

Экспертиза доказала, что  маникюр в «4руки» слишком сильно похож на «4hands»

Новосибирская компания «Экспресс» открыла более 30 студий маникюра в России под брендом «4hands». В июне между компаниями «Экспресс» и «Луч» был заключен договор о сотрудничестве об открытии салона под брендом «4hands». Однако лицензионный договор так и не был заключен. После того, как представители «Экспресса» обнаружили неправомерное использование знака, они расторгли соглашение о сотрудничестве, однако заставить «Луч» снять «неправильную» вывеску удалось только через суд.

В ноябре 2015  «Экспресс» обратился в Новосибирское УФАС. Поводом послужило вышеупомянутое нарушение прав на товарный знак компании.

В заявлении указывалось, что «Луч» нарушает исключительные права в отношении зарегистрированного товарного знака. А именно использование стиля и оформления, сходного до смешения с логотипом «4hands», — «4ruki».

УФАС выдало «Луч» предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства. Материалы будут переданы должностному лицу Новосибирского УФАС для возбуждения дела об административном правонарушении.

Это уже не первый инцидент в конфликте компаний. В конце 2015 года «Экспресс» подает иск о защите своих прав в новосибирский арбитраж. Исковое заявление подано по неправомерному использованию товарного знака. По мнению истца, обозначение, используемое «Лучом» является сходным до степени смешения с товарным знаком, принадлежащим ООО «Экспресс», в отношении однородных услуг, — маникюр и педикюр.  В отзыве ответчик указывает, что элементы «маникюр и педикюр в 4 руки» являются указывающими на вид и способ оказания услуг — в 4 руки, т.е. одновременно двумя специалистами. По мнению «Луча», в товарном знаке в неохраняемые элементы вынесены все словесные элементы, кроме «hands».

Суд встал на сторону «Экспресса» и 1 февраля 2016 года в решении арбитраж удовлетворил требования истца в полном объеме. Решение обязало ответчика прекратить использование комбинированного обозначения «Луч: маникюр и педикюр в 4 руки», выплатить компенсацию в размере 600 000 рублей в пользу представителей «4hands».

Не согласившись с выводами суда, «Луч» подал апелляцию с требованием провести повторную экспертизу с участием патентного поверенного. Но заключение экспертов осталось прежним, как и решение суда. 8 августа седьмой арбитражный суд отказал «Лучу» в апелляционной жалобе и оставил решение новосибирского арбитража в силе.

«Луч» направил еще одну жалобу в суд по интеллектуальным правам. Но и в этом случае судьи не увидели причин для удовлетворения апелляции и 18 октября приняли решение оставить кассационную жалобу «Луча» без удовлетворения.

Как должна проходить услуга маникюра

С 2018 года введен гост, в котором отражены общие требования к маникюру, определены показатели качества, последовательность выполнения процедуры. Ее этапы разделены на три части: подготовку, обслуживание и заключительный этап.

Во время подготовки мастер должен привести в порядок рабочее место, инструменты, проверить исправность оборудования, подготовить расходники. В течение обслуживания — предоставить информацию о своих услугах, оценить состояние кожи и ногтей, оказать услугу маникюра, опираясь на пожелания клиента. Заключительный этап проводится без клиента, он включает уборку и дезинфекцию рабочего пространства.

Описание этапов маникюра по госту

А теперь расскажу, как обычно проходит маникюр в жизни:

Какие инструменты используют в маникюре. К одноразовым материалам относятся пилочки, абразивы — они клеятся на металлическую основу и используются вместо пилочки, а также ватки, перчатки, апельсиновые палочки. Многоразовые материалы — это пушер, кусачки для ногтей и кожи, ножницы для кожи.

Мастера имеют свои инструменты, либо их предоставляет салон. Но по договоренности с мастером и салоном некоторые клиенты ходят со своими инструментами.

В госте есть пункт про типовые инструменты для маникюра

Как правильно обеззараживать инструменты. Многоразовые инструменты должны обрабатываться после каждого клиента. Сначала их замачивают в дезинфицирующем растворе. После в перчатках инструменты готовят к стерилизации: промывают в проточной воде либо используют ультразвуковую мойку и просушивают на одноразовом полотенце в закрытом контейнере. Просушить инструменты также можно в сухожаровом шкафу.

Стерилизация чаще всего тоже происходит в сухожаре. Инструменты помещают в лоток или специальные крафт-пакеты. Пакет вскрывается при клиенте. Другой способ стерилизации — автоклав. Он более дорогостоящий по сравнению с сухожаром. Хранить инструменты, которые прошли обработку, необходимо в  или после стерилизации.

Одноразовые материалы должны быть утилизированы с соблюдением особых правил: материалы, которые имели контакт кровью, нужно выбросить в контейнер с дезраствором. Он выглядит как маленькое мусорное ведро желтого цвета с наклейкой «». То есть окровавленные салфетки и ватные палочки мастер не должен выбрасывать в обычную мусорку. «Чистые» ватки и салфетки, упаковочный материал должны иметь отдельный контейнер.

Хорошо, если рабочее место мастера оборудовано настольным пылесосом для маникюра. Он будет всасывать пыль, мусор после опила, остатки во время снятия его фрезой. Однажды я была в салоне, и мастер забыла включить пылесос. Я вся была в пыли и остатках старого покрытия. Рабочее пространство было словно в песке.

Обучение, санитарная книжка и медкомиссии

Минздрав требует, чтобы мастер маникюра имел личную санитарную книжку. Она подтверждает, что у вас нет инфекционных и других заболеваний, опасных для клиента. Первый раз ее оформляют, когда начинают работу. Затем продлевают по мере необходимости — когда результаты обследований становятся неактуальны.

По Трудовому кодексу организовывать медкомиссии должен работодатель, если вы официально трудоустроены. На деле, в большинстве случаев мастера проходят осмотры и сдают анализы за свой счет.

Требования к обучению до 2021 года в бьюти-сфере были формальными. В первую очередь работодатели оценивали качество маникюра и педикюра, а не сертификаты оконченных курсов.

Но с лета начал действовать закон о государственном контроле. Теперь условия стали конкретными — у мастера должен быть документ о профессиональном обучении, выданный лицензированным учебным центром. Проверять наличие дипломов будут выездные инспекторы, которые могут прийти в салон.

Как работает аннулирование товарного знака

Каждый год через Роспатент проходит больше 60 тысяч товарных знаков. Иногда Роспатент ошибается и выносит неверные решения: отказывает в регистрации там, где можно было выдать патент, и регистрирует то, что регистрировать нельзя. Оспорить решение эксперта Роспатента можно в специальном органе самого Роспатента — Палате по патентным спорам.

Если Палата отменит решение о регистрации товарного знака, то знак утратит силу с момента регистрации — как будто его и не существовало вовсе. Правильно эта процедура называется «Рассмотрение возражения против предоставления правовой охраны товарному знаку», но профильные юристы обычно называют ее аннулированием.

Если «нарушитель» добивается отмены регистрации товарного знака, в нарушении прав на который его обвиняют, то судебное дело разваливается: раз знака нет, то и нарушения нет. Но есть нюанс: суды не останавливают ход дела на то время, пока идет спор в Палате. Часто бывает так, что Палата выносит решение позже, чем суд, и если ее решение отличается от судебного, то дело приходится пересматривать в суде.

В этой истории ответчик мог пойти в Палату по патентным спорам, но почему-то не пошел, хотя шансы были. Скорее всего, Роспатент не аннулировал бы знак полностью, но сделал бы сочетание 4hands неохраняемым. Тогда кто угодно мог бы использовать эти слова в названии своей компании, а конец этой истории был бы совсем другим.

На что обращать внимание при выборе мастера маникюра

сертифицированный мастер по маникюру

Если вы делаете маникюр в новом салоне или у мастера дома, попросите показать оборудование для стерилизации. Добросовестная работница проводит клиента в нужную комнату и покажет сухожар или автоклав и ванночку для дезинфекции или ультразвуковую мойку. Дезраствор надо менять по графику, и на ванночке должна быть наклейка с датой замены и подписью ответственного. Если администратор или мастер отказывается это показать — бегите.

Еще для спокойствия клиентов часто используют крафт-пакеты с индикаторами. Пакетик с инструментами распечатывают при клиенте, а индикатор показывает, что пакет прошел термообработку. Но индикатор меняет цвет очень быстро, при желании его можно нагреть даже зажигалкой. Так что это не гарантия качественной обработки. А еще допустимо стерилизовать инструменты в металлическом лотке, а потом хранить их в  И это тоже не гарантия: что и когда туда положили.

Другими словами, обмануть клиента насчет стерилизации очень просто — и недобросовестная работница может испортить репутацию хорошему салону.

При этом знаю частных мастеров, у которых очень низкая цена на услуги и нет сухожара. Они дома дезинфицируют инструменты в пластиковой миске, а потом стерилизуют в обычной духовке. Это выглядит несолидно, но абсолютно безопасно. К таким можно ходить по знакомству, наверное.

Когда я работала мастером маникюра, у меня было семь наборов инструментов. Днем я открывала пакеты для каждого клиента, а вечером все сразу мыла и ставила в сухожар на ночь. Так делают многие мастера, чтобы между клиентами не бегать на мойку. Особенно когда посетительницы идут одна за другой.

Рабочее место мастера маникюра и педикюра

Вместо привычного СанПиН теперь используют СП 2.1.3678-20. Новые правила касаются оснащения и содержания рабочего места.

На что обращаем внимание:

ВАЖНО: в кабинете должно быть не только чисто и удобно. На первое место нужно ставить инфекционную безопасность.

Вернуть деньги за некачественный маникюр

Если вас травмировали во время процедуры или после маникюра вы заметили на ногтях или пальцах признаки инфекции, необходимо обратиться к врачу:

Врач окажет вам помощь и зафиксирует факт осложнения, сделав соответствующую запись в медицинской карте. По закону мастер или салон на основании выписки от врача должен будет возместить вам траты на лечение, в некоторых случаях — дополнительно компенсировать моральный ущерб.

Чтобы вам возместили ущерб, необходимо обратиться к мастеру или администратору салона. Если прийти к соглашению, как было в моем случае, не получится, вы можете написать письменную претензию, жалобу в Роспотребнадзор или даже подать заявление в суд.

Как проявляется грибковая инфекция после маникюра или педикюра

дерматолог, автор телеграм-канала «КожЗОЖ»

Кроме заражения через инструменты, к грибковой инфекции может привести несоблюдение сроков ношения накладных ногтей или  — за счет создания благоприятных условий для грибов. Они любят влагу и тепло, и как раз такая среда образуется в трещинах или зазорах между покрытием и ногтем.

Признаками грибковой инфекции могут быть постепенная потеря ногтевой пластиной прозрачности, которая начинается с одной части ногтя, желтый цвет, отслоение края от ногтевого ложа. Если вы кроме маникюрного салона регулярно посещаете общественный бассейн или баню без шлепок и заметили признаки поражения грибковой инфекции на ногах, будет сложно определить, где именно произошло заражение.

Лечение онихомикоза проводит врач-дерматолог после получения результатов анализа ногтевых пластин на патогенные грибы. Не советую откладывать поход к врачу: на ранних стадиях может быть достаточно наружной терапии, а вот при длительном существовании и распространении инфекции, поражении нескольких ногтей придется принимать препараты внутрь и регулярно сдавать анализы, которых требует указанная терапия.

Бактериальная инфекция. Другим последствием маникюра может быть паронихия — гнойное поражение околоногтевых тканей. В народе такое состояние называют нарывом. Инфицирование вызывает стрептококки, золотистый стафилококк и другие микробы. Паронихия проявляется болью и отеком в пальце, иногда — повышением температуры тела и скоплением гноя под кожей вокруг ногтя или непосредственно под ним.

Заболевание требует срочного визита к хирургу: врач назначит антибиотики, при необходимости вскроет нарыв и очистит рану от гноя. Заниматься самолечением паронихии опасно: в запущенных случаях она чревата ампутацией пальца.

Вирусная инфекция. При ране возможно даже занесение и С. В редких случаях — заражение ВИЧ. Дело в том, что ВИЧ погибает на открытом воздухе, оттого и единичны заражения. Поэтому важно, чтобы инструменты были обработаны по всем правилам.

Еще одна неочевидная инфекция, которую можно подхватить во время маникюра, — вирус простого герпеса. Он может спровоцировать появление болезненного гнойника на пальце. Есть данные, что герпес легче всего передается в процессе нового способа покрывать ногти под названием пудровый маникюр. При этой процедуре палец клиента опускают в баночку со специальной пудрой, которая налипает на ноготь. Если одну и  баночку с пудрой используют для маникюра у разных людей, вирус герпеса запросто передается между клиентами.

Чтобы снизить риск заражения во время маникюра, стоит вакцинироваться от гепатита В. Среди всех вирусных инфекций, которыми можно заразиться при салонном маникюре, только от нее есть прививка. Пренебрегать ею не стоит — ведь вероятность заражения гепатитом есть и в других местах, где возможен контакт с кровью. Например, в  или медицинской клинике.

Аллергия. Может проявиться на расходные материалы: , ацетон, обезжириватель и другие. Если у вас аллергия на , можно попробовать покрытие, которое не вызывает аллергии. Например, по заверению производителя, Luxio не аллергично. Последствия аллергии могут быть такие: зуд кожи пальцев и ладоней, шелушения, покраснения, волдыри, отслойка ногтевой пластины.

Еще врачи рекомендуют в период обострения не покрывать ногти лаком при экземе, атопическом дерматите.

Меланома. Риск развития рака кожи использования при маникюре крайне мал: случаи выявления меланомы на пальцах фиксировались только у работниц маникюрных салонов, а не у клиенток.

Но ультрафиолетовые лучи типа А, которые обычно испускают сушки для ногтей, приводят к раннему старению кожи. Чтобы не повышать вероятность такого сценария, нелишним будет наносить на руки перед визитом в салон солнцезащитный крем или надевать перчатки с обрезанными кончиками пальцев, которые не помешают маникюру.

Виды маникюра

Самыми распространенными видами маникюра считаются аппаратный, классический и комбинированный. Разница состоит в том, как мастер будет удалять кутикулу — тонкую полоску кожи у основания ногтя. Считается, что с ней ноготь выглядит некрасиво.

При аппаратном маникюре кутикулу обрабатывают с помощью специального аппарата. При обрезном используют ножницы или щипчики. При комбинированном сочетают оба метода: обычно сначала используют аппарат, а после обрезают остатки кутикулы.

У каждого из вариантов маникюра есть свои плюсы и минусы.

Аппаратный маникюр. Когда делают маникюр аппаратом, невозможно порезать кутикулу. Аппаратный маникюр — наиболее бережный среди остальных видов. Но если такой маникюр будет делать плохой мастер, есть риски повредить ногтевую пластину или кожу вокруг ногтя.

Обрезной маникюр по-другому называют классическим. Такой вариант маникюра дешевле аппаратного и комбинированного. Если мастер будет неаккуратен, может поранить кожу вокруг кутикулы. При этом американские дерматологи считают, что обрезать кутикулу нельзя: это повышает риск инфекции кожи.

Комбинированный маникюр тоже должен делать квалифицированный специалист. Результат после такого маникюра самый качественный. Если услугу будет оказывать плохой мастер, он может повредить кожу или ноготь аппаратом либо порезать кожу.

СанПиН 2. 3678-20, п

При желании вы можете ознакомиться с полным текстом документа по этой ссылке. Документ весьма содержательный, после прочтения можно обнаружить, что 95% салонов его игнорируют полностью или частично.

На рисунке изображен правильно организованный кабинет ногтевого сервиса.

Выделим основные моменты, касающиеся соответствующей СанПиН организации работы кабинета ногтевого сервиса.

Требования СанПиН к рабочему месту мастера ногтевого сервиса

На этом рисунке кабинет маникюра организован с нарушениями СанПиН

На фото можно увидеть весьма популярный сегодня способ организации рабочего пространства в ногтевых студиях. Кроме бархата можно заметить нарушение правила о минимальной площади на рабочее место (это нарушает также СанПиН по части воздухообмена). Кроме того, больно даже представить, в каком положении работают мастера, сидящие слева. Да и не каждый клиент захочет сидеть с кем-то плечом к плечу. Такие салоны потребительски относятся и к своим мастерам, и к клиентам. Также для клиентов это сигнал, что хороший мастер в таком салоне надолго не задержится.

Требования СанПиН к мастеру ногтевого сервиса

Производители предлагают огромный выбор стильной рабочей одежды.

При выборе места работы не стоит игнорировать данные правила. Все они связаны с охраной здоровья в первую очередь мастеров, а уже после — клиентов. Недостаток света, воздуха, места, остатки опила в обивке клиентских кресел, неудобная посадка и испорченный при стерилизации инструмент (как правило, купленный на деньги мастера) не являются факторами повышения ни производительности труда, ни жизненного тонуса, ни мотивации к работе.

обустройство маникюрного кабинета, санпин для маникюрного кабинета

Какие могут быть последствия от некачественного маникюра

После этого инцидента и высказывания, что кровь во время маникюра может случаться, я решила уточнить, это. Еще изучила информацию о том, какие могут быть последствия у неправильно выполненного маникюра.

Ломкость ногтей. Может быть связана с воздействием ультрафиолетовой лампы и различных химических веществ, используемых в маникюре: они могут сушить и повреждать ноготь. Чтобы этого избежать, лучше время от времени устраивать ногтям «маникюрные каникулы», отказываясь от покрытия на неделю раз в несколько месяцев. И в этот период почаще наносить на ногти увлажняющий крем.

Деформация ногтей. Неправильная работа с фрезой может нанести травмы кожи вокруг пальца или ногтевой пластины. Если во время спиливания старого покрытия или в процессе сушки ногтей в лампе вы чувствуете, что вам жжет, обязательно сообщите мастеру. Перепил ногтей может привести к врастанию или утолщению ногтя.

Грибковая инфекция. Неправильная дезинфекция и стерилизация инструментов могут привести к передаче грибка, вирусных и инфекционных заболеваний. Грибок ногтей — распространенное явление после неудачного маникюра. Бывают случаи, когда снимают покрытие, а под ним ногти желтоватого оттенка. Если грибок занесен, в дальнейшем он может поразить все ногти.

Аргументы сторон

4hands зарегистрировали товарный знак еще за несколько лет до этой истории. Под их брендом в 2015 году — на момент первого суда — работали 10 собственных и 15 франшизных салонов. По их мнению, название «в 4 руки» слишком похоже на 4hands, а значит, нарушает их право на товарный знак. Кроме того, такое похожее название вводит в заблуждение клиентов — есть вероятность, что они будут записываться на маникюр в чужой салон, думая, что идут во франшизный 4hands. 4hands заказали патентному поверенному исследование, и результаты подтвердили позицию сети.

В итоге сеть попросила суд взыскать с «Луча» 600 000 рублей компенсации за нарушение права на товарный знак, запретить использовать название «Маникюр в 4 руки» и убрать логотип из рекламы и вывесок.

«Луч: маникюр в 4 руки» в ответ заявил, что слова 4hands и «в 4 руки» указывают на способ оказания услуги. Роспатент не должен регистрировать такие товарные знаки: это все равно что зарегистрировать слова «перевозка грузовиками» в названии транспортной компании. Кроме того, слова и сами логотипы 4hands и «в 4 руки» не сильно-то и похожи, поэтому никакого нарушения нет. Если эта позиция подтвердится, значит, можно спокойно работать дальше и не платить никаких компенсаций.

Чтобы убедить суд в своей позиции, «Луч» тоже заказал исследование у патентного поверенного. Это заключение подтверждало правоту «Луча».

Слева логотип компании-истца, справа логотип маникюрного салона ответчика. Истец считает, что логотип справа слишком похож на логотип слева, поэтому ответчик должен заплатить 600 000 рублей компенсации и перестать использовать логотип справа. Ответчик считает, что логотипы не похожи и никакого нарушения нет

Какие выводы можно сделать из этой истории

Если бы «Маникюр в 4 руки» изначально — еще до конфликта — озаботился вопросом регистрации товарного знака, этой истории бы не случилось. Проверить название и зарегистрировать товарный знак на этапе запуска бизнеса дешевле, чем судиться и платить компенсации внезапно появившемуся правообладателю. Профильный юрист или патентный поверенный еще на этапе проверки пробил бы знак по официальным базам и сказал, что «4 руки» схоже с 4hands. Сразу стало бы ясно, что лучше выбрать какое-нибудь другое название.

Решение последнего суда на первый взгляд кажется странным: раз Роспатент зарегистрировал товарный знак, то, казалось бы, нарушения никакого и не было. Но дело в том, что Роспатент принимает решение, только сравнивая логотипы, а суд смотрит на все дело в целом. Тут кроме похожего обозначения ответчик использовал еще и похожую графику в наружной рекламе и интернете, да и вообще вроде как собирался покупать франшизу, а потом передумал. Кроме того, решение Роспатента действительно ни к чему не обязывает суд: решение экспертизы Роспатента нельзя приравнивать к судебной экспертизе. Поэтому, несмотря на кажущуюся парадоксальность, решение суда имеет свою логику.

С другой стороны, странно, что ответчик не обратился в Палату по патентным спорам с возражением против регистрации товарного знака 4hands. Дело в том, что если тебя не устраивает чужой товарный знак, то можно обратиться в Роспатент за аннулированием этого товарного знака.

Что в итоге

Дело длилось три года. Несмотря на то что Роспатент в итоге зарегистрировал товарный знак «Маникюр в 4 руки», с салона все-таки взыскали 600 000 рублей за использование чужого товарного знака. Кроме этого взыскали еще 261 617 рублей в качестве компенсации расходов истца на юристов. Если к этому прибавить затраты на пошлины и экспертизы, то получится, что история обошлась салону как минимум в миллион.

В судебных решениях указан сайт салона и ссылка на группу во Вконтакте. Сейчас сайт не работает, группу не обновляли больше года. На картах салон помечен как неработающий. Похоже, что салон в итоге пришлось закрыть.

Это далеко не единственная в своем роде история. Каждый год через суды проходит несколько тысяч подобных дел.