Куда обратиться если сделали некачественный маникюр

ПОЛЕЗНО: подробнее как составить претензию по ссылке и в видео на сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург

Образец претензии о возврате денег за маникюр

Обществу с ограниченной ответственностью «Острова»

о возврате денег за неудачный маникюр

Я с супругом и маленьким ребенком находилась в ТРЦ «Мега» по адресу: г. Екатеринбург, Свердловской области. В тот день мы обратились в студию ногтевого сервиса «Маникюр на островах», которая находится в данном торговом развлекательном центре на втором этаже.

Обратившись к администратору данной студии, я узнала, что есть свободный мастер готовый сделать мне маникюр. Ранее я не прибегала к услугам данной организации. Я обратилась по причине отсутствия моего постоянного мастера, так как она находилась на отдыхе в другой стране. В момент обращения у меня не было маникюра на ногтях. Обычные естественные ногти.

Я выбрала покрытие ногтей гель-лаком. Покрытие ногтей гель-лаком начинается с их подготовки. Все ногти подпиливают и очищают кутикулы. Так как сама процедура долгая, я через какое-то время предложила использовать специальный аппарат для чистки ногтевой пластины чтобы ускорить процесс, так как помимо супруга, как я указывала выше со мной находился с маленький ребенок. Мастер также предупредила что использование данного аппарата не входит в стоимость этой услуги и нужно будет доплатить на что я согласилась.

По окончанию оказания услуг, мастер не взял денег за проделанную работу на специальном аппарате для чистки ногтей. Так мной были уплачены денежные средства, исключительно за покрытие ногтей гель-лаком в размере 975,00 рублей.

После мы покинули данный торговый развлекательный центр. В последствии, спустя какое-то время, я мыла посуду в результате чего нанесенный гель лак, стал отходить. На поверхности ногтевой пластины, в местах, где отошел лак, я заметила уже более серьезные повреждения в виде значительных углублений на ногте.

Я поняла, что мастер, оказывающий мне услугу работая на данном аппарате испортил ногтевую пластину на многих пальцах обоих рук. Мастер использовала насадку в виде шарика, который крутился и стачивал ногтевую пластину. По итогу оказанной услуги лак продержался не так долго, как обычно и я еще больше заметила ямки на пальцах обоих рук. Более того сама услуга оказывалась значительно дольше, чем гарантировал мастер. Я обратилась к своему мастеру, как только она вернулась из отпуска. Моим мастером, было разъяснено, что структура моего ногтя серьезно повреждена и требует восстановления. Данные повреждения, со слов мастера, характерны при чистке ногтей с использованием специализированного аппарата. И что скорее всего при такой чистки, квалификация мастера вероятно была недостаточной, либо это последствия халатного отношения к своей работе мастера ногтевого сервиса.

С учетом данных обстоятельств я повторно обратилась в салон Вашей организации. В ходе разговора, мои устные претензии, на предмет некачественно оказанной услуги, а также причинению вреда моему здоровью, остались без удовлетворения. В связи с изложенным я вынуждена обратиться с настоящей досудебной претензией письменно.

Так к сложившимся между мной и Вашей организацией отношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

Пунктом 1 ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Согласно ч. 3 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

В соответствии с ч. 4 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Пунктом 2 ст. 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ч. 3 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Учитывая изложенное, считаю, что действиями сотрудников Вашей организаций мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в 100 000,00 рублей. При определении размера компенсации морального вреда, по мимо всего прочего я учитываю:

Более того услуга по маникюру оказывалась мне в комплексе и состояла из чистки ногтей и покрытия их гель-лаком. Поскольку результат оказанной услуги не отвечает стандартам качества, денежные средства, уплаченные за ее оказание, подлежат возмещению в полном объеме.

В связи с Вашим отказом от урегулирования сложившейся ситуации в досудебном порядке, а также принимая во внимание отсутствие специальных юридических знаний, я была вынуждена обратится за квалифицированной юридической помощью в Свердловское адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры». По соглашению об оказании юридической помощи, адвокатскому бюро «Кацайлиди и партнеры», за консультацию, составление претензии к Вашей организации, а также ее формирование и подача в Ваш адрес, мной были уплачены денежные средства в размере 4 000,00 рублей.

Данные расходы также являются для меня убытками, а потому подлежат компенсации Вашей организацией.

На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством,

В случае неудовлетворения перечисленных требований, в суд незамедлительно будет направлено исковое заявление, где помимо данных требований будут заявлены судебные расходы, законная неустойка, а также штраф в соответствии с законом о защите в размере 50 % от присужденной судом суммы. Также принимая во внимания тот факт, что в результате оказания услуг был причинен вред здоровью, в рамках рассмотрения гражданского дела, будет назначена медицинская экспертиза, расходы по проведению которой также лягут на вас в полном объеме.

Более того в надзорные органы Роспотребнадзора, будут направлены жалобы по вышеуказанным в претензии обстоятельствам, что будет служить основанием для инициирования в отношении Вашей организации внеплановой проверки качества оказываемых бытовых услуг.

Очень надеюсь на мирное разрешение нашего конфликта, без обращения в судебные и административные органы, ибо вышеупомянутые расходы в значительной мере увеличат финансовое бремя Вашей организации.

Парикмахерские услуги, маникюр, педикюр и иные  работы в индустрии красоты достаточно специфичная сфера, одной из проблем которой являются недовольные услугами клиенты. В настоящей статье мы разберем вопрос: что делать если испортили волосы в парикмахерской, оказали некачественную услугу и куда обращаться для разрешения данной проблемы.

Как вернуть деньги за стрижку, покраску, маникюр и т

Недовольных потребителей в нашей стране вполне успешно защищайте Закон о защите прав потребителей и в данной ситуации именно он подлежит применению.

Существуют следующие способы разрешения конфликтов с клиентами, которых надлежит придерживаться если Вы стали получателем ненадлежащей услуги:

В ходе судебного заседания должностное лицо установить были ли нарушены права парикмахера и клиента в данной ситуации и примет соответствующее решение.

Куда можно пожаловаться на салон красоты?

Жалоба на некачественно оказанные услуги салона красоты оформляется в свободной форме. Если жалоба подается, путем заполнения электронной формы обращения, тогда необходимо указать запрашиваемую информацию.

При оформлении письменной жалобы отразите в ней следующую информацию:

Защита салона красоты от клиента и контролирующих органов

Не только потребитель услуг салон красоты нуждается в защите своих прав, но и салону красоты может понадобиться защита. Обстоятельства бывают разные и не всегда то, что указывает потребитель, является правдой или не всегда имеется вина салона красоты в наступлении тех или иных неблагоприятных последствий для потребителя.

Адвокаты нашего Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург готовы при необходимости осуществлять защиту салона красоты от недобросовестного клиента и контролирующих органов.

Защита от клиента будет заключаться в подготовке ответов на претензии потребителя услуг салона красоты, в представлении интересов доверителя в общении с клиентом, а при необходимости и в суде, если дело дойдет до суда.

При проверках контролирующими органами наши адвокаты могут присутствовать при проведении проверок, знакомиться с документами, подтверждающими право на проведение проверок конкретным органом, готовить письменные ответы на поступающие запросы, обжаловать действия контролирующих органов и оказывать иную необходимую юридическую помощь в ходе проверок. Если по результатам проверок контролирующий орган выдаст предписание или документы о привлечении к ответственности, тогда наши адвокаты готовы оказать услуги по обжалованию соответствующих решений контролирующих органов.

Адвокат по спорам с салоном индустрии красоты в Екатеринбурге

В случае нарушения прав следует как можно быстрее обращаться к нашим адвокатам Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» для решения проблемы, ведь в результате неправомерных действий парикмахера возможно причинение ущерба не только внешности клиента, но и его здоровью, что повлечет принятие дополнительных мер.

Наш адвокат по защите прав потребителей не раз сталкивался с подобными проблемами.

В данном случае наши адвокаты ответят Вам на вопрос: куда можно пожаловаться на салон красоты, если Вашему здоровью причинен ущерб. С нами можно защитить свои права потребителя: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Что сделать в первую очередьОбразец претензии в салонЭто важно знатьКакие доказательства нужно собратьОбращение в РоспотребнадзорОбращение в судебный органЧто такое некачественный маникюрТребования, которые можно предъявить исполнителюКогда можно предъявлять требованияСрок предъявления претензийНекачественная услуга с ущербом для здоровья

Что сделать в первую очередь

Необходимо написать заявление, которое будет составляться на имя директора салона, где оказывалась услуга. При этом необходимо установить, что работа проводилась некачественно, результат не соответствует условиям договора.

В такой ситуации можно потребовать вернуть деньги или исправить недостатки. Если претензия в адрес салона останется без внимания, то далее нужно обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Образец претензии в салон

Прежде чем написать претензию, следует добавить запись в книгу жалоб, чтобы данный факт был доступен и для других клиентов.

Далее составляется претензия, которая должна быть оформлена в двух экземплярах, чтобы один остался у заявителя, а второй был передан в салон.

В обращении нужно описать суть проблемы, причины оказания некачественной услуги, недостатки полученного результата и так далее. Завершить претензию следует личной подписью и датой. Обязательно нужно обозначить требование о возврате денег и срок для исполнения (десять дней).

Если директор салона проигнорирует претензию или даст отрицательный ответ, клиент должен обратиться в органы власти, а именно написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в судебный орган. Можно пройти обе инстанции как последовательно, так и одновременно.

Посмотрите заполненный образец претензии на некачественно оказанную услугу:

Это важно знать

Согласно положениям Гражданского кодекса РФ, заключение подобного рода договора (на оказание услуг) допускается в устной форме. Наличие письменного документа не требуется, чтобы получить деньги назад в случае некачественных услуг маникюра.

Кроме того, исполнитель обязан разъяснить все об услугах, которые будут оказываться, сразу определить стоимость работы, обозначить последствия, эффективность и результат, который должен быть в итоге. На эти сведения в итоге нужно будет опираться при оценке того, качественно проведена работа, или нет.

Заранее следует обговорить со специалистом, подходят ли обозначенные процедуры клиенту. Может наступить аллергическая реакция или иные подобные последствия. Если заказчик знал о вредных последствиях, но согласился на процедуру, то в итоге ответственность с исполнителя будет снята.

Если же услуга была оказана некачественно по вине сотрудника салона, то тогда допустимо выдвигать требования о возврате денег и даже исправлении ошибок.

Какие доказательства нужно собрать

Для того чтобы обосновать выдвигаемое требование о возврате денежных средств, потребуется доказательственная база:

Также будут учтены иные доказательственные сведения, в том числе показания свидетелей.

Обращение в Роспотребнадзор

Для того чтобы добиться справедливости посредством обращения в Роспотребнадзор, потребуется правильное составление жалобы.

Здесь главное – соблюсти структуру документа:

Завершается обращение датой составления для отсчета срока принятия решения и личной подписью. Ответ должен быть получен не позднее тридцати дней с момента регистрации жалобы.

Посмотрите заполненный образец  жалобы в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу:

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Обращение в судебный орган

Исковое заявление выступает последней форой защиты интересов потребителя. Здесь важно определиться с тем, куда таковое подается. Необходимо выбирать суд согласно адресу нахождения салона, проживания непосредственного исполнителя работы или заказчика либо по месту заключения соглашения.

Иск, который не будет возвращен лицу ввиду ошибок, предполагает обязательное наличие следующих пунктов:

Исковое заявление также предполагает приложение, дату составления и личную подпись (допускается участие представителя с предоставлением доверенности).

Оплата государственной пошлины в такой ситуации не предусмотрена.

Если цена иска меньше пятидесяти тысяч рублей, то вопросом будет заниматься не районный суд, а мировой судья. Кроме того, следует уделить внимание доказательствам, в которые также может входить результат независимой экспертизы, проводимой по инициативе истца.

Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителя:

Что такое некачественный маникюр

Нормы закона не устанавливают точно, что признается некачественным маникюром.

Опираться следует на следующие аспекты:

При этом оценка результата должна опираться исключительно на объективную сторону восприятия. Личное отношение к мастеру, субъективность не могут выступать обоснованием того, что маникюр некачественный.

Требования, которые можно предъявить исполнителю

У потребителя, согласно Закону «О защите прав потребителей», есть право требовать у исполнителя услуги следующее:

Также возможен отказ и прекращение договорных отношений, не исключающий при этом получения возмещения ущерба.

Когда можно предъявлять требования

Законодатель также определяет, когда допустимо выдвигать обозначенные выше требования.

Предусмотрены следующие моменты:

Соответственно, очевидные недостатки должны быть обозначены в ходе работы, а скрытые – уже после принятия таковой.

Срок предъявления претензий

Сроки для предъявления претензий будут соответствовать моментам обозначения недостатков работы. Соответственно, претензия направляется сразу либо после того, как работа была окончена, и результат был принят. Если речь идет о периоде после принятия работы, то нужно обратиться к гарантии.

В некоторых случаях исполнитель договором обозначает гарантийный срок, при таком условии предъявлять претензии можно только в обозначенный промежуток времени. Если такой оговорки не было, то согласно ГК РФ гарантийный срок составляет два года.

Также нужно учитывать, что для удовлетворения требований исполнителю дается двадцать дней. Если в итоге недостатки не устранены, или сделать это невозможно ввиду характера таковых, то можно требовать возвращения денег и переходить к иным инстанциям.

Некачественная услуга с ущербом для здоровья

Определяются такие ситуации, при которых услуга не просто приводит к некачественному результату, а к вреду, причиняемому здоровью. В данном случае речь будет идти не только о том, чтобы получить материальное возмещения ущерба, но и привлечь нарушителя к ответственности: как административной, так и уголовной.

К подобным видам ущерба здоровью относят порезы, ожог, аллергия и так далее. При этом всегда должно требоваться вмешательство врача, в том числе, чтобы обозначить характер и степень причиненного вреда. В итоге заключение доктора может помочь в том, чтобы выиграть дело и получить компенсацию.

При наступлении подобного тяжкого результата можно потребовать не только возмещения расходов на саму услугу, но и затрат на лечение и лекарства, даже морального вреда. При этом обязательно доказательство того, что вред здоровью был причинен именно в ходе процедуры, а не в ином месте.

Для этого и потребуется участие врача. Зафиксировать причиненный вред можно непосредственно в салоне, составив акт в присутствии администрации либо сразу же направившись в травмпункт, где заключение уже оформит врач.

Нередко причиной, по которой у клиента происходят нарушения здоровья, выступает несоблюдение санитарных норм. Нужно следить за тем, что происходит вокруг при оказании услуг, проходят ли приборы стелиризацию, используются ли одноразовые пилочки, насадки и так далее. Все это может стать источником инфекции.

В рассматриваемой ситуации исполнителю также выдвигаются необходимые требования, связанные с материальной компенсацией. Отличие в том, что в случае неисполнения требований нарушителя можно привлекать к ответственности, а не просто обращаться в суд с гражданским иском.

Подобные меры служат мотиватором для исполнителей, которые стремятся в итоге исправить ошибки и прекратить спор.

Потребитель, чьи претензии отклоняются или остаются без внимания, может обратиться непосредственно в правоохранительные органы, подтвердив факт того, что вред здоровью был причинен в результате конкретной процедуры.

Тогда исполнителя и администрацию салона ждет уголовная ответственность, которая может обернуться штрафом дополнительно к сумме возмещения вреда, а также лишение прав на занятие данным видом деятельности.

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и ! Или позвоните нам по телефонам:

Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Как выглядит неправильное наращивание ресницКакие действия предпринять, если некачественно оказана услугаПретензия к мастеру, который делал процедуруКакие требования можно выдвигатьСрок предъявления претензийЖалоба в РоспотребнадзорОбращение с исковым заявлением в судКак выглядит безупречное наращивание

Как выглядит неправильное наращивание ресниц

Во-первых, неправильное наращивание заметно вовсе не по внешнему виду, а по ощущениям и впечатлениям. Возможен серьезный дискомфорт, выражающийся в давлении, желании почесать глаза, щипании, колкости или царапании. Перечисленные ощущения свидетельствуют о некачественно выполненной работе.

В этом случае необходимо уведомить мастера и попросить переделать наращивание или исправить огрехи, произвести необходимую корректировку еще на первом этапе, когда ошибки еще можно исправить. Добросовестный специалист обязан немедленно выполнить корректировку, а не находить отговорки, убеждая в том, что работа выполнена качественно.

Склейки. Означает, что мастер решил сэкономить время и сделать работу быстрее, из-за этого пострадало качество работы: клей не был достаточно досушен на первой ресничке, из-за этого при соприкосновении с соседней ресницей произошло склеивание. При первом взгляде такая оплошность не будет сильно бросаться в глаза, но ресницы растут с разной скоростью, поэтому такая ошибка мастера со временем может начать причинять дискомфорт.

Слишком короткая зона склеивания. Иногда мастер решает не только сэкономить время работы, но и количество расходуемого материала, таким образом клей наносится только на основание искусственной ресницы. Этот недостаток также невозможно заметить сразу, но он значительно сократит время носки.

Неправильно подобранный изгиб ресниц. Природа создала нас разными и наградила ресницами отличающейся формы и длины, но иногда мастер не учитывает определенные индивидуальные особенности и пытается сделать из прямых ресничек загнутые.

В результате получится не красивый изгиб, как ожидалось, а пара рядов отслоившихся друг от друга ресниц, которые будут выглядеть неаккуратно и будут направлены в разные стороны: искусственные из-за своей формы будут направлены вверх и иметь желаемый изгиб, а естественные — торчать вперед.

Неправильный отступ наращенных ресниц от корня натуральных. Может выражаться как в слишком сильном отступе, так и в недостаточном отступе. При слишком большом отступе искусственные ресницы находятся далеко от прикорневой зоны, произвести качественное наращивание в этом случае достаточно затруднительно: они будут загибаться в разном направлении, находиться на разном уровне и выглядеть неухожено.

Если мастер, наоборот, произвел наращивание слишком близко к корням ресниц, используя недостаточный отступ, он способен травмировать вашу кожу, что принесет дискомфорт, а возможно и навредит коже и качеству естественных ресниц.

Асимметрия. Хоть наращивание и призвано бороться с природной асимметрией глаз, из-за недобросовестно выполненной работы, недостатка опыта или банальной лени мастер не только способен усугубить уже имеющуюся проблему, но и создать новую: нарастить на симметричных глазах абсолютно несимметричные ресницы.

Это готовит о недостатке опыта или умения, мастер производит наращивание, не чередуя глаза, обращая внимание на равномерность, сравнивая один с другим, а экономит время и работает с одним глазом, а полностью закончив работу, переходит к следующему. Не удивительно, что результат не получается симметричным, потому что в точности повторить работу практически невозможно.

Отсутствие вкуса. Во всем нужна мера, наращивание безусловно призвано сокращать время, которое вы ежедневно тратите на макияж, а также сделать взгляд более выразительным, но не стоит считать, что чем длиннее и гуще ресницы, тем больше выразительности появится в вашем взгляде.

На деле это совершенно не так, переборщив с объемом, легко стать похожей на куклу, а при чрезмерной длине получить глаза, похожие на неухоженный веник. Соблюдайте меру!

Какие действия предпринять, если некачественно оказана услуга

Можно сделать следующее:

Данные этапы необходимо реализовывать по мере устранения проблемы: еще в салоне вы вправе истребовать денежные средства или попросить переделать работу, а при отказе мастера необходимо переходить к последующим более серьезным действиям с целью защиты своих интересов и законных прав.

Претензия к мастеру, который делал процедуру

Претензия к исполнителю в письменном виде не относится к обязательным, в статье 29 ФЗ «О защите прав потребителей» подобное указание отсутствует. Но на практике рекомендуется использовать письменную претензию для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, которые являются необходимыми для дальнейшего рассмотрения дела в суде.

Четкого образца по оформлению претензии не существует, поскольку ее содержание зависит от различных жалоб заказчика, таким образом составить документ можно в свободной форме.

Практика показывает, что стороны часто пытаются урегулировать любой спор в устной форме и переходят к официальному оформлению проблемы только в исключительных случаях, но если это тот самый случай, то претензию стоит оформлять следующим образом:

Еще на стадии заключения договора нужно конкретно обозначать параметры выполнения работы, чтобы при составлении претензии было на что сослаться.

Также можно воспользоваться установленными критериями оценки качества некоторых услуг. В резолютивной части содержатся конкретные требования заказчика, которые он предъявляет к исполнителю в связи с нарушением им качества оказанной услуги.

Следует составлять претензию в количестве двух экземпляров: первый – для исполнителя, последующий остается у заказчика и содержит отметку о получении документа исполнителем.

Какие требования можно выдвигать

Согласно статье 29 ФЗ «О защите прав потребителей», у клиента есть право истребовать:

Следует также отметить, опираясь на статью 30 ФЗ «О защите прав потребителей», право потребителя предъявить только одно из вышеуказанных требований, предъявление другого требования возможно только при условии неисполнения первого в указанный законом срок.

Требования, относящиеся к погрешностям указанных работ, могут быть предъявлены непосредственно в момент конечной оценки услуги или в ходе выполнения работы либо, если обнаружение погрешностей при принятии выполненной работы не предоставляется возможным, в течение гарантийного срока, правда, касательно услуг установление такового не является возможным в принципе, таким образом, какие-либо требования касательно их качества следует предъявлять в пределах общего срока.

Согласно закону, направление претензии возможно еще на этапе получения и проведения услуги, по ее завершении, а также в течение гарантийного периода.

Следует отметить, что далеко не для всех услуг устанавливается гарантийный срок. В таком случае доказать недобросовестность исполнителя будет в несколько раз труднее. При подаче жалобы на недобросовестно выполненную услугу заказчику потребуется предоставить доказательства того, что недостатки возникли еще до принятия услуги.

Однако законодатель отмечает ряд случаев, при которых исполнитель не будет привлечен к ответственности. Это возможно в случае доказательства факта возникновения недостатков по вине клиента, в связи с вмешательством других лиц, вследствие действия непреодолимой силы.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор не предъявляет особо строгих требований к оформлению жалоб, исходя из этого заявление строится с соблюдением основных правил:

Необходимо отметить и достаточно важный этап – указать конкретные выдержки из нормативно-правовых актов, которые были нарушены. Как было отмечено выше, ваш главный помощник в сложившейся ситуации – просторы всемирной паутины.

Не торопитесь и не старайтесь копировать большой объем текста из первой встретившейся ссылки. Самая фундаментальная и актуальная информация содержится в главных юридических правовых базах «Консультант» и «Гарант».

В завершение заявления укажите документы и материалы, прилагающиеся к жалобе. Наличие такого рода доказательств не является обязательным, но в случае раннего контакта со структурой, которая нарушает закон, и при наличии письменных доказательств, их прикрепление в дополнение заявления будет явным преимуществом (нотариальное заверение копий будет большим преимуществом).

Финальная фаза – наличие подписи, ее расшифровки и даты.

Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу:

Подача заявления совершенно не причиняет серьезных неудобств:

Обращение с исковым заявлением в суд

При невозможности решить конфликт в досудебном разбирательстве следует обратиться в суд.

Законодатель предусмотрел порядок отправки искового заявления пострадавшим:

Информация, отраженная в исковом заявлении, должна содержать сведения:

В случае спорных моментов при необходимости подтверждения доводов заявитель имеет право обратиться в экспертную организацию для проведения исследования. Копию заключения эксперта стоит приложить к иску.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», сторона, подающая жалобу, должна быть освобождена от уплаты государственной пошлины.

Как выглядит безупречное наращивание

Выглядит вот так:

Как понять, что татуаж бровей выполнен плохоЭто важно знатьЧто может требовать потребительАлгоритм действий при некачественно оказанной процедуреОбразец претензии по некачественному татуажу бровейЖалоба в РоспотребнадзорИсковое заявление в судМожно ли исправить ошибку

Как понять, что татуаж бровей выполнен плохо

После того как осуществлялась работа мастера бровей, следует внимательно изучить результат. Визуально можно установить неестественность бровей, а вот мастер другого салона даст подробную консультацию и определит недостатки.

Причинами неестественности могут служить следующие нарушения со стороны мастера:

Некоторые из указанных причин можно установить сразу после выполнения работы.

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность исполнителя за некачественное оказание услуг. При этом наличие гарантийного срока необязательно, достаточно доказать, что недостатки возникли по вине исполнителя работы.

Также предусматривается срок, в течение которого исполнитель должен устранить недостатки. Указанный период прописывается договором. Если сроки будут нарушаться, то потребитель вправе потребовать дополнительной выплаты неустойки за каждый день просрочки. Эти аспекты также предусмотрены указанным выше законом.

Что может требовать потребитель

Если будут выявлены нарушения сроков со стороны исполнителя, то потребитель может потребовать следующее:

Даже при удовлетворении указанных требований упразднение обязанности по оплате неустойки не предусматривается.

Также потребитель наделен возможностью полностью прекратить договорные отношения, при этом потребовав возмещения понесенных убытков, которые связаны с фактически понесенными расходами при исполнении соглашения и устранением недостатков работы мастера.

Алгоритм действий при некачественно оказанной процедуре

Что делать, если татуаж сделан некачественно? Достаточно пройти несколько простых шагов, чтобы обращение в итоге не оказалось безрезультатным:

В совокупности можно требовать не только возмещения убытков и уплаты просрочки, но и взыскивать через суд моральный вред.

Образец претензии по некачественному татуажу бровей

При составлении претензии нужно помнить о некоторых правилах, которые позволят избежать ошибок при осуществлении обращения к исполнителю и выставлении требований таковому:

Ответ на обращение должен быть направлен не позднее десяти дней с момента обращения гражданина. Если заказчик отказывается выполнить требование или игнорирует претензию, то спустя десять дней можно обратиться в судебный орган с иском.

Завершается жалоба личной подписью заявителя и датой составления для отсчета срока рассмотрения обращения. Период направления ответа гражданину составляет не больше тридцати дней с момента регистрации жалобы в Роспотребнадзоре.

Исковое заявление в суд

Помимо жалоб и претензий, представленных выше, Закон «О защите прав потребителей» дает возможность обращаться в судебный орган с иском для защиты собственных интересов.

Истец освобождается от уплаты государственной пошлины и может подать исковое заявление как по месту нахождения ответчика (по месту заключения соглашения), так и по собственному адресу прописки.

Исковое заявление по структуре схоже с жалобой и включает только три основные части:

Завершается иск датой и подписью либо самого заявителя, либо представителя такового с отсылкой на доверенность.

Можно ли исправить ошибку

Когда проводятся неудачные косметические процедуры, в частности, татуаж бровей, то сидеть несколько месяцев, а то и лет дома, пока не будет разрешения возникшего спора, никто не будет. Соответственно, первый вариант исправить внешний вид – это обратиться в другой салон, где проведут коррекцию полученного результата либо полностью исправят полученный эффект.

Наиболее эффективным методом признается использование лазерных технологий, которые позволят удалить неправильный татуаж без серьезных повреждений. Однако такая процедура подразумевает оплату, размер которой можно будет включить в исковое заявление.

Также возможен вариант использования специальных препаратов, которые предлагаются в специализированных салонах у косметологов. Однако подобный метод серьезно воздействует на кожу, удаляет краску, омертвевший слой кожи и требует при этом прохождения нескольких сеансов.

Подобное устранение татуажа предполагает постепенное осветление бровей, что предполагает риск приобретения неправильного цвета. Кроме того, есть опасность получить отрицательную реакцию кожи на такие процедуры.

Не всегда можно устранить последствия некачественного оказания услуг без последствий, отсюда и вытекает возможность истребования возмещения не только реальных расходов, но и морального вреда.