Кейсы таргета по маникюру

До нас рекламу уже активно вели, и аудитория была выжжена (то есть рекламу уже показали всем, кому было можно, и кто хотел — стал клиентом, а кто не хотел — уже не обращал внимание на рекламу этого салона).

До нас уже было почти 500 тысяч показов рекламных постов, хотя всей нашей аудитории (Женщины Калуги от 18 до 50 лет) во ВКонтакте — 73 тысячи человек (смело делим это число на два, т. к. сейчас примерно половина аудитории не вовлечена в новостную ленту ВКонтакта и, соответственно, не может увидеть там рекламу). Итого — уже около 13 показов рекламных постов на одного человека до старта рекламной кампании! Кто работал с таргетированной рекламой, тот знает, что от такой аудитории уже невозможно чего бы то ни было добиться. Но мы добились:)

Сразу к впечатлениям заказчицы

На данный момент показатели такие

Резюмируя: 4200 переходов по 7 рублей.

Количество заявок точно не отслеживали, поскольку многие клиенты звонят и пишут в личку администратору сообщества — соответственно, мы видим только часть заявок. В среднем, одна заявка обходится в 200 рублей.

Подготовка сообщества к рекламе

Рекламу ведём в сообщество во ВКонтакте.

Обычно о подготовке группы к рекламе не задумываются. Фотки добавили, адрес написали, прайс залили — вроде всё есть, можно работать:)

В действительности, группа — это уже полноценный маркетинг. Оформить её — не проще, чем сделать хорошую таргетированную рекламу. И дело не в дизайне (он вообще не нужен, по большому счёту, люди покупают продукт не из-за красивого оформления группы), а в том, чтобы показать пользователю продукт так, чтобы он всё понял и захотел купить.

Я сделал разбор каждого решения в комментариях к изображениям ниже. Очень коротко и упрощённо (иначе тут целую книгу писать надо), но, надеюсь, основную суть передать удалось:)

Первые три кнопки меню — то, что аудиторию интересует больше всего. «Востребованность кнопок» была вычислена просто — каждая ссылка в кнопке была проведена через сокращатель ссылок vk.cc, с помощью которого мы и собрали статистику.

Виджет — фотография с аватара посетителя + обращение по имени. Это самый древний и уже редко используемый виджет, хотя именно он-то и работает лучше всего. Обратите внимание, что заголовок «Задать вопрос или записаться» расположен НАД фотографией и подписью к ней. В результате такого расположения заголовок мало кто прочитает, поскольку людей привлечёт внимание именно изображение и подпись к нему, и заголовок просто не заметят. Поэтому мы размещаем там информацию, без которой «и так всё понятно». В тексте виджета — краткий и понятный призыв к действию. А также пояснение («ответим вам личным сообщением»), благодаря чему человек понимает, что его ожидает, и проще принимает решение. И мы снова показываем адрес — поскольку, опять же, в данном случае это ключевая информация.

Далее снимаем ещё одно опасение — добавляя к нему «весомое и серьёзное обоснование» (упоминаем СанПиН). Этот приём по-прежнему работает, людям становится спокойней, когда они слышат про ГОСТы, сертификаты и т. д. Даём «на прощание» финальное преимущество и указываем основные ссылки. Для удобства чтения ссылки сопровождаются эмоджи, а весь текст разбит на маленькие абзацы с пустыми строками между ними. Благодаря этому текст легко «проглатывается» (в то время как «кирпичи текста» обычно не читаются).

Таргетированная реклама

Всё стандартно: провели тесты на релевантной аудитории, выявили лучшее объявление, пустили его на остальные аудитории, далее — повторяем, по ходу дела тестируя разные гипотезы:)

Аудитории

Для тех, кому интересно посмотреть, что «под капотом»:) Пример настройки рекламного объявления.

Объявления

Лучшее объявление. Показаны работы и сам салон — простые неприлизанные фотографии (вызываем доверие). Пишем на «простом» языке (человек не воспринимает это как рекламу). Даём максимум конкретики в цифрах.

Ещё одно объявление, ведёт на лид-форму, где человек сразу оставляет заявку на маникюр. Принцип тот же, что и в предыдущем объявлении, но с учётом ограничений, которые есть у этого формата (количество текста и изображений). Плюс, пишем о конкретной услуге, а не о салоне как таковом, поскольку собираем заявки именно на неё.

Пример того, как надо работать с ретаргетом. Расскажите про повышение цен и ОБОСНУЙТЕ ЕГО. Универсальная схема, приносит много заявок на всех проектах:)

Ещё один пример ретаргета. Если человек не готов записаться — предложите ему совершить более простое действие. В данном случае — написать в личку, выйти с нами на диалог.

Ну и сториз:) В данном случае лучше всего сработал вот такой минималистичный вариант.

Что делаем сейчас. Оптимизация по заявкам

Во ВКонтакте набирает силу автоматизация показов. Мы выбираем аудиторию, создаём объявление, а ВК сам постепенно учится и отбирает из этой аудитории ту, которая лучше всего оставляет заявки. У этой опции есть много нюансов, и она заслуживает отдельной большой статьи. Тут коротко расскажу, как эту опцию мы используем на этом и других проектах, в которых нужна лидогенерация (т. е. привлечение заявок прямо сейчас).

У нас лучше всего сработало вот это объявление. Видео, показывающее услугу, — универсальный приём для бьюти-сферы и не только.

Не на все услуги люди охотно записываются в лид-формах. Часто люди хотят изучить услугу подробней, задать вопрос. Маникюр — как раз из таких услуг. Тем не менее, ВК достаточно точно отбирает аудиторию, которая хорошо переходит по объявлению. А уже эта аудитория впоследствии из лид-формы переходит в группу и пишет в личку.

Лид-форма. Принципы все те же, что и в оформлении группы, но ещё более сжато. Максимально целевой и при этом мягкий призыв к действию — важно объяснить человеку, для чего ему оставлять телефон, и что произойдёт после этого, иначе будет слишком сильное опасение.

Добавлен 09 сентября 2021

Заказчик обратился с просьбой увеличить количество клиентов в сети салонов маникюра в Уфе. KPI=500 заявок в месяц

Проект

Продолжительность: 9 месяцев

Бюджет: 344 264 рублей

Результат

3 244 заявки

Цель

Увеличить клиентскую базу при помощи таргетированной рекламы.

УТП

Cкидка на маникюр при первом посещении.

Подготовительная работа

Данная ниша очень конкурентна, поэтому перед началом работы нам нужно было выявить как можно больше сильных сторон нашего клиента. Несмотря на то, что многие предложения салонов ничем не отличаются, заказчик не отстает от конкурентов и в некоторых моментах превосходит его.

Преимущества нашего клиента, следующие:

скидка первым клиентам;

система лояльности для постоянных клиентов;

собственное мобильное приложение.

Целевая аудитория в этой нише – девушки в возрасте 18 лет и старше. Девушек младше 18 не рассматривали, так как не все они могут быть платежеспособными. Ориентируясь на данную ЦА, мы сегментировали ее и составили подробные портреты:

Так как заказчику важно было привлечь новых клиентов, то при создании креативов использовали УТП со скидкой на маникюр при первом посещении. Все макеты выполнены в соответствии с брендбуком салона.

Примеры наиболее кликабельных креативов:

Запуск рекламных компаний

Первые рекламные компании принесли 718 лидов. Общий CTR – 1,32%. Со временем этот показатель стал падать, в связи с чем мы приступили к масштабированию связок: заменив креативы, увеличив возрастной диапазон и бюджет.

Скриншоты результатов первых рекламных компаний:

Дневной бюджет распределен на уровне групп: ленты – 300 рублей, истории – 150 рублей. Объявления показывающиеся в группах ленты принесли больше результатов, поэтому на нее увеличили бюджет до 600 рублей путем дублирования компании. Группа с показами в истории была отключена.

Другую компанию настраивали с целью трафик на квиз, с оптимизацией показов: клики по ссылке. Для начала, установили дневной бюджет в 350 рублей. Аудиторию оставили прежней, внеся небольшие изменения:

увеличили возраст женщин до 64 лет;

расширили гео до 4-5 км от салона.

Также, отдельно запустили трафик на салон, находящийся в центре. Увеличив площадь до 6 км от салона.

Следующую компанию запустили аналогично первой изменив лишь креативы.

Скриншоты результатов новых рекламных компаний:

В день CTR мог достигать до 5,34%:

Период 6. 2021-21. 2022

В новом периоде мы тестировали работы компаний без трафика на квиз, в качестве посадочной площадки была сама страница в инстаграм. Цель рк: сообщения в директ. К имеющимся настройкам аудитории добавили гео на еще одну студию в городе.Таком образом, за сентябрь нам удалось привлечь 590 заявок по средней стоимости 116,33 руб.

Пример промо-поста, принесшего 117 заявок в одну студию за 110 руб и 119 заявок за 105 руб в другую.

С учетом предыдущих показателей, мы решили не менять настройки аудитории, но при этом изменили рекламное предложение. Помимо записи на маникюр, были предложения с услугами на педикюр и уход за бровями.

В результате за октябрь мы привлекли 433 заявки по средней стоимости 123,18 руб.

Пример креатива, принесшего наибольшее количество заявок: 68 заявок по средней стоимости 68,8 руб. CTR – 0,24%.

В ноябре мы решили возобновить работу с квизом, поскольку сообщения в директ показали себя не очень эффективно по сравнению с предыдущими результатами.  Настройки и цены решили оставить прежними. В данном периоде было протестировано 12 новых креативов из которых, один баннер принес 171 заявку, по цене 68,93 руб. CTR 0,24%. Группу объявлений с данным промо-постом масштабировали путем увеличения дневного бюджета, до 800 руб.

Пример результативного креатива:

В декабре мы протестировали промо-посты с новым рекламным предложением. Настройки аудиторий были следующими: гео 2-3 км от салона и женщины возрастом до 64 лет. Дневной бюджет увеличили до 800 руб на каждую группу. Цели: трафик на квиз и сообщения в директ.

В процессе работы нам пришлось снизить ежедневные затраты для того, чтобы уменьшить стоимость заявки. Это обусловлено тем, что ранее закупалась менее востребованная аудитория, а путем уменьшения бюджета произошел срез по показам объявлений, осталась только заинтересованная ЦА.

По итогу, за данный период нам удалось привлечь 390 заявок, по цене 103,3 руб, средний CTR 0,23%.

В новом учетном периоде, мы провели замену промо-постов. Настройки рк оставили прежними.

Таким образом, в январе нам удалось собрать 231 заявку, по цене 99,39 руб. Из них 41 заявку с средней стоимостью 87,19 руб принесло одно объявление.

В феврале мы увеличили рекламный бюджет на связку с объявлением принесшее наибольшее количество заявок в предыдущем месяце. Остальные связки нам пришлось отключить и вместо них запустить новые, с промо-постами на брови. Аудиторию оставили прежнюю.

В итоге за 2 недели работы мы привлекли 169 заявок по средней стоимости 245,7 руб, затраты на рекламу составили 30 589 руб.

Реклама в ВК

В связи с блокировкой фейсбука нам пришлось переносить рекламную кампанию в ВК. Прежде чем запускать рекламу мы провели подготовку. Для этого мы проанализировали сообщество в ВК, так как на него будет вестись трафик. Настроили приложение для рассылок senler. Провели парсинг аудитории из тематических пабликов и сообществ конкурентов, а также подготовили новые форматы объявлений для ВК.

За 2 недели работы, было создано 7 рекламных компаний, 6 из них запускались с целью сообщения в сообщество, и одно конверсии на сайте – посадочная страница: квиз.

Первая и вторая рекламные компании запускалась с 3 объявлениями, на каждое из них установлен дневной лимит – 100 руб. Аудитория: женщины 23-55 лет, с интересами красота и уход за собой. Срез по гео: 2км от салонов по двум адресам в Уфе. Отличие компаний – разные рекламные предложения.

Третья и четвертая компании запустили с такими же настройками, как и прежние. Отличались лишь рекламными предложениями в объявлениях и адресом салона. Срез по гео: 5 км от салона.

Пятую и шестую рекламные компании запускали с объявлениями на маникюр и брови. Гео: г Уфа.  Женщины от 23 до 57 лет. Показ объявлений осуществлялся по ключевым фразам и подписчикам сообщества.

Из-за сложностей с отслеживанием заявок, седьмую рк запустили с конверсией на квиз. Аудитория была собрана с помощью парсинга тематических сообществ и сообществ конкурентов. Дневной лимит компании – 100 руб.

По результатам работы в ВК было затрачено 4 245 руб, 180 переходов из них количество людей, вступивших в сообщество, составило: 21. Количество сообщений в сообщество: 11.

За весь период работы в инстаграм было потрачено 344 264 руб, собрано 3 244 заявки, по средней стоимости 114,15 руб. Общий CTR составляет 0,88%. Минимальная стоимость заявки 38 руб. Максимальное количество заявок в день – 38 шт, по 97 рублей.

За 2 недели работы в ВК было потрачено 4 245 руб, получено 11 сообщений, часть заявок отследить не удалось. Средний CTR 0,49%. Средняя стоимость 1 сообщения 199,8 руб. Конверсия площадки 15,18%.

Вывод

Запуская рк в ВК от сообщества, следует периодически обновлять контент, т.к. это будет доверительно сказываться на аккаунте.

Рекламная компания с квизом оказалась менее эффективной, скорее всего это связано с тем, что ВК не одобрительно относится когда посетили переходят на сторонние источники покидая соц.сеть.

Этот кейс – это история о том, как вывести сеть студий косметологии в нескольких городах на 20-25 целевых заявок в день из таргета Инстаграм. Об этом кейсе мы и рассказываем в этой статье.

Задача, которая перед нами стояла изначально

Около года назад к нам обратился клиент с запросом: нужны заявки на процедуру SMAS–лифтинга. У клиента своя сеть студий косметологии по России, и мы получили в работу сразу 6 городов.

Основа нашего подхода – это ориентация на результат в виде продаж для клиента, и к моменту старта проекта у нас уже был большой опыт работы в бьюти-нише, поэтому мы знали, что наиболее качественные заявки приносит лендинг. К тому же, готовый лендинг у клиента уже был, поэтому мы решили вести трафик на него и не тестировать другие варианты посадки.

Конечно, можно было протестировать лид-формы – они, как правило, дают более дешевые заявки, но качество этих заявок несравнимо с заявками с лендинга, и мы не собирались показывать клиенту “результат” в виде недорогих заявок куда более низкого качества. Наша цель – продажи.

Реализация и фишки

К моменту запуска у клиента уже был готовый лендинг, поэтому заниматься посадкой и как-либо дорабатывать её нам не пришлось.

На первый тестовый запуск клиент выдал нам 6 городов с бюджетом 1000р в день на город, и первые же тесты оказались успешным – мы получили заявки по 500р.

Проработав так неделю, мы запросили у клиента выгрузку из CRM – нам нужно было узнать конверсию в продажи и понять, какие подходы, креативы, и смыслы принесли клиентов, для дальнейшей оптимизации кампаний.

Результаты оказались ожидаемыми и нас порадовали – лендинг приносил качественные заявки, и они хорошо закрывались в продажу — конверсия в запись на процедуру 58,3%, при доходимости 35%!

Основным подходом в креативах в этом проекте мы выбрали заход “в лоб” – сразу называя цену, чтобы поднять качество заявок, и этот подход себя оправдал.

Были протестированы все возможные форматы креативов – фото, видео, карусель с отзывами.

Через несколько месяцев работы клиент увеличил бюджет до 18000р в день на все города, и нашей основной задачей стало поддержание стабильного потока заявок – при работе на большом бюджете креативы и аудитории выгорают, нужно постоянно обновлять их, и работать над оптимизацией кампаний, чтобы удерживать стабильную цену и качество заявок.

И если в крупных городах, вроде Москвы, выгорание не является серьезной проблемой, то в городах поменьше проблема выгорания куда более значительна, и стабильно откручивать одинаково большой бюджет там сложнее.

Но мы знаем, как работать с большими бюджетами и бороться с выгоранием умеем — мы работаем по HADI-циклам, постоянно тестируем новые гипотезы, креативы, и аудитории, чтобы у нас всегда были готовы новые связки на запуск, если старые выгорят.

На этом этапе очень важно вовлечение собственника бизнеса и его команды — от них мы регулярно получаем новый контент для фото и видео креативов.

Так как в этом проекте мы работаем сразу с несколькими гео, мы столкнулись с тем, что в каждом гео кампании ведут себя по-разному, несмотря на то, что оффер одинаковый, и это объяснимо — в крупных и в маленьких городах, как правило, всегда отличается и цена заявки, и общая конверсия.

Через полгода работы клиент решил масштабироваться, и открыл две новые студии в двух городах, и мы сразу же получили их в работу.

Так как к этому моменту мы уже достаточно давно работали с этим проектом, все связки и подходы были уже готовы, поэтому запуск прошел без проблем — мы сразу же начали получать целевые заявки.

Трудности и решения

Проработав некоторое время с нами, клиент решил протестировать другую команду таргетологов – вполне объяснимое желание, вдруг те, с кем он работает, не лучшие в своем деле, и таргет может быть эффективнее?

Изначально другая команда показала низкую стоимость заявки — ниже той, которая была у нас, и клиент принял решение разделить кампании по гео — 4 города остались у нас, 4 отошли другой команде.

Уже через месяц, подсчитав прибыль, клиент понял, что по результаты другой команды получились хуже – несмотря на то, что заявки у них дешевле, они не обратили внимания на уровень целевых заявок, и по итогу, целевые заявки у них выходили значительно дороже — трафик они вели на лид-формы и квизы, получая заявки куда более низкого качества, что не могло не сказаться на продажах.

В итоге, клиент прекратил тест, закончив сотрудничество с другой командой, и вернул все города нам, получив понимание того, что не всегда низкая цена заявки в рекламном кабинете это хорошо — ориентироваться нужно на уровень целевых заявок, а их цена сильно зависит от подхода к работе с таргетом.

Мы очень рады, что клиент решил провести подобный тест – доказав на деле, что наш подход с упором на аналитику продаж действительно лучше и прибыльнее, мы обеспечили себе долговременное сотрудничество с довольным клиентом.

Как выстроить коммуникацию между таргетологом и отделом продаж клиента?

Большинство таргетологов не уделяют внимания качеству заявок, считая главным показателем своей работы заявки в рекламном кабинете. Заявки привели, а дальше уже пусть отдел продаж работает, считают они.

Такой подход в корне неправилен, так как разные офферы, смыслы, и подходы могут давать совершенно разные результаты — в рекламном кабинете могут быть дешевые заявки, а продаж нет, поэтому аналитика на уровне продаж необходима, чтобы понимать, какие подходы дают продажи, и делать упор на них.

Разумеется, существуют сервисы сквозной аналитики, навроде Roistat — но они и стоят прилично, и не каждый бизнес, особенно на этапе становления, готов тратиться на подобные вещи.

Чтобы понимать, какие подходы приносят продажи, и максимизировать прибыль клиента, мы выстроили систему обратной связи, еженедельно запрашивая выгрузки из CRM клиента с UTM-метками, и комментариями менеджеров, и вручную сводя аналитику с данными рекламного кабинета. Такое взаимодействие позволяет нам понимать, что приносит прибыль, а что — пустые заявки, и оптимизировать рекламу максимально выгодно для клиента.

Как итог, мы уже почти год работаем с этим клиентов, ведем кампании для его студий в 8 городах, и за это время привели более 8000 заявок.

Текущий результат по проекту в цифрах, за последние 10 месяцев:

Инвестированный бюджет: 3 834 978,30 р

Кол-во заявок: 8621

Средняя цена заявки: 444,84 р

Если вам близок наш подход к делу, вы устали от некачественных заявок и хотите вовлеченную команду, ориентированную на результат — ждем вас тут: Leadgain

Кейс «Строительство домов»

Кейс «Женское здоровье»

Кейс «Перевод документов»

Кейс «СпортГид»

Кейс «Студия растяжки»

Кейс «Сахар Стар»

Центр качества»

Кейс «Банкротство физических лиц»

Кейс «Торнадель»

Кейс «Главцирк»

Кейс «Модульные бани»

Кейс «Студия танцев»

Кейс «Lifedo»

Кейс «Салон красоты»

Таргетированная рекласа для аппаратной косметологии

Кейс «EroTraverse»

Кейс «Франшиза прачечной самообслуживания»

Кейс «AUTOMAX АВТОВЫКУП»

Кейс «MOHITO»

Кейс «Naviduu»

Кейс «Корма 56»

Кейс «Powerphall»

Кейс «Красивые люди»

Кейс «NICE NAILS»

Кейс «Femida Force»

Кейс «Томатис-Результат»

Настройка таргетированной рекламы центра психологии и логопедии

Кейс «Брендовый пошив»

Кейс “Натяжные потолки”

«Орландо-М»

Таргет для аромапродукции

«Выгодные покупки»

Выгодная покупка — компания, продающая бытовую технику. Есть как оффлайн точки, так и интернет-магазин.

Кейс «Школа карате»

«Polish»

«Оптстор»

«Открытие»

“Ремонт телефонов”

Кейс “Астролог”

Кейс “BlazePod”

Кейс “МИО”

Кейс “Magic White”

Кейс «TourService»

Кейс “Проприкус”

Кейс “Mebelux”

Кейс “DURIAN SPA”

Кейс “Алоха”

Кейс “Курс по обучению Adobe Illustrator”

Кейс «Камелия принт»

Продвижение услуг через соц сети и сеть групп

Кейс «Like центр»

Продвижение конференции «Концентрат»

Кейс «Тату»

Кейс “Мебель Москвы”

Продвижение мебельных магазинов в Калуге

Добавлен 15 марта 2021

NICE NAILS — маникюрный салон в городе Сочи.

Продолжительность: 1 месяц

Бюджет: 19 899 руб.

Решение

Для начала мы проанализировали 6 конкурентов и выявили следующие преимущества центра:

СПА-перчатки в подарок

Живой профиль, который ведется постоянно и в постах и в сторис

20% скидка новым клиентам

Также мы проработали карту целевой аудитории, связались с бывшими клиентами, узнали их критерии выбора NICE NAILS , создали группу компаний в рекламном кабинете и лид-форму.

Было запущено 25 объявлений. Объявления запускались на аудитории:

База старых клиентов

Похожая на базу клиентов

С интересами: шеллак, nail salon, наращивание ногтей, педикюр, маникюр или нейл-арт

С интересами: салоны красоты, бровь, СПА или ресница

С интересами: малый и средний бизнес, фитнес, предпринимательство или предметы роскоши, поведение: владельцы малых предприятий

На широкую аудиторию

На базу фитнес центра и похожую на нее

Объявления запускали с целью:

— трафик на аккаунт инстаграм

— трафик на yclients

— лидогенерация на лидформы

— вовлеченность для публикации

Баннеры

За месяц работы мы получили следующие результаты:

Потраченный бюджет – 19 889,26  руб.

Количество заявок  – 95

Средняя стоимость записи –  209,36 руб.

Кейс про продвижение вытяжек для маникюра и педикюра в Инстаграм*.

Anvikor — российский производитель, в мае 2021 выпустил на рынок свой новый продукт: вытяжки для маникюра, педикюра и кератина.

Да, так они выглядят, не пугайтесь

Цель: Создать поток заявок, поднять продажи через инстаграм*.

Период: 7 мая — 7 сентября

Продвижение вытяжек для маникюра

После того как я получил материалы (фото/видео) — они были очень качественными, я сделал слайд-шоу сторис, которое и показало одно из лучших результатов:

Также был подготовлен дизайнерский креатив:

И такая же в формате сторис:

От заказчика поступило строгое указание, что маникюрные и педикюрные вытяжки нужно разделить в рекламе. Поэтому креативы были адаптированы под разные вытяжки, и созданы разные кампании.

Эти 2 кампании, работаю до сих пор и приносят недорогие заявки.

Как подготовить площадку к рекламе и управлять репутацией — смотрите в подборке бесплатных мастер-классов.

Я подобрал 4 аудитории и 4 креатива. 3 из них вы могли видеть выше. Четвертый креатив был видео от заказчика.

1) Интересы — «маникюр», «педикюр» с пересечением «предпринимательство», «бизнес».

2) Интересы — «предпринимательство», «бизнес» и т.д.

3) Поведение — «Администраторы страниц связанных со здоровьем и красотой»

4) Lool-Alike (похожая аудитория) — спарсил из вк номера админов групп салонов красоты и загрузил в инстаграм*.

Кампания на вытяжки для маникюра

Кампания на вытяжки для педикюра

Лучше всех зашел первый креатив (слайд-шоу сторис), и первая аудитория.

Клиенты оставляли заявку, менеджер перезванивал и продавал вытяжки.

Текст был такой:

2 этап

Через месяц был готов сайт — https://hoods.anvikor.ru/, и я запустил все эти объявления на него, прежде установив пиксель и настроив события. По итогу было потрачено больше 6 000 руб. и было всего 2 заявки. Выходило дорого. Сразу с рекламы люди не готовы были покупать. Поэтому вернулись к лид-формам.

Рассрочка

Уже в июне вытяжки анвикор можно было купить в рассрочку, поэтому я создал новую кампанию под рассрочку. Кстати, благодаря этой функции, удалось повысить конверсию в продажи в разы, а также увеличить количество заявок.

И пока данная кампания принесла больше всего заявок.

Сообщения

Некоторые люди не любят разговаривать по телефону, поэтому была создана еще одна кампания, которая вела пользователя в директ, где он мог задать свой вопрос. А также это объявление я показывал тем, кто ранее интересовался нашим товаром, но не купил (ретаргет).

Само объявление тоже было новым, теперь прямо в рекламе пользователь мог увидеть как: распаковывать, собирать и пользоваться вытяжкой, а также отзывы наших клиентов (в формате карусель).

Благодаря этому снималось много вопросов.

Период: 4 месяца

Потрачено: 172 125,10 руб.

Цена заявки: 164,2 руб.

Продано вытяжек: 200

Стоимость проданной вытяжки: 860 руб.

Заработано: 5 000 000 руб. (средняя стоимость вытяжки 25 000 руб.)

По итогу таргет стал основным источником заявок, в день приходит 5-15 лидов. Сотрудничество продолжается.

Всем привет, хочу рассказать про продвижение магазина профессиональной косметики: как мы начали сотрудничество с одним интересным проектом, успешно привлекли трафик в группу Вконтакте и плодотворно продолжаем работать над результатом.

Над проектом работала: Анастасия Батраченко.

При поддержке: Чигрина Вадима и Брызгалова Андрея.

Знакомство с проектом

Сотрудничество с данным проектом мы начали в январе 2020 года.

SMART NAIL — магазин профессиональной косметики, осуществляющий оптово-розничную торговлю, а так же доставку этих товаров по ХМАО и РФ. Имеет три физических точки (две в Сургуте, и одну в Нижневартовске). Помимо торговли профессиональной косметикой, они так же осуществляют обучение будущих мастеров, ежемесячно проводится множество курсов.

Обращаясь к нам, владелец сети при помощи группы, хотел увеличить узнаваемость своего магазина и повысить посещаемость точек. Продажа через группу не была основной задачей.

Цели и задачи теста

Перед нами стояли задачи привлечь новых подписчиков в сообщество, начать получать заявки, тем самым повысить узнаваемость магазина, получить постоянных клиентов (предпочтительно мастеров ногтевого сервиса). Ну и, конечно, показать заказчику, что развитие онлайн-магазина не такая уж и плохая идея 🙂

Мы сформировали следующие задачи:

Делимся мастер-классами от Дмитрия Румянцева и спикеров Сурового по ссылке.

Подготовка к рекламе

Нами были отобраны следующие сегменты ЦА:

Пол: Женщины от 20 лет

Выявленные сегменты ЦА

Проанализировав рекламные предложения конкурентов, которых оказалось не много, мы разработали креативы. Запускали их на разные аудитории, наблюдали за реакцией, с точки зрения кликов, вступлений и заявок.

Не обошли стороной и аудиторию по интересам внутри рекламного кабинета ВК. Тестировали аудиторию с интересами: красота и уход за собой, фитнес и ЗОЖ, мамочки.

Тестировали так же широкую аудиторию всех женщин Сургута и Нижневартовска от 20 лет.

Рекламу настраивали от 20 лет, не указывая верхних границ. Судя по диаграммам мы видим, что наиболее результативной аудиторией по показам является аудитория — от 30 до 45 лет.

Основная аудитория, которая дала результат — это аудитория конкурентов. Пользователи, состоящие в нескольких сообществах конкурентов, активные участники этих групп.

Боли ЦА

Изучив специфику бизнеса, выявили основные боли ЦА:

Как выявляли боли ЦА

Часть информации нам предоставил заказчик в брифе, остальное узнали из личных сообщений и в группах конкурентов.

Для того, чтобы понять, что пользуется большим спросом у клиентов, мы консультировались с заказчиком, он в свою очередь давал нам нужную информацию и фотоматериалы. На основе полученной информации, подготовили креативы с различными акциями.

Подобная совместная работа позволяет более эффективно выявить боли ЦА и попытаться их решить!

Настройки в рекламном кабинете ВКонтакте

Внутри рекламного кабинета ВК мы использовали настройки:

Также внутри рекламного кабинета ВК, мы настраивались по категории интересов.

1) Интересы и поведение:

— «Красота и уход за собой»

— «Фитнес и ЗОЖ»

2) Активность в сообществах:

— дизайн ногтей

— школы обучающие мастеров.

3) Города и регионы/супер ГЕО

4) Настройки сохранения аудитории:

— позитивные действия

— негативные действия

Некоторые рекламные объявления настраивали на «Позитивную» аудиторию. Это те пользователи, которые перешли по рекламе, но не совершили целевое действие. На данную аудиторию направлялось предложение с различными видами товаров со скидкой, которые пользуются спросом у мастеров.

Создание и открутка тестовой рекламной кампании

В середине января 2020 года мы согласовали с заказчиком офферы, акции, скидки на товары и конкурс.

Сформировали рекламные предложения и аудитории.

Согласовали с заказчиком рекламные кампании.

Было принято решение устроить конкурс репостов:

На конец конкурса количество репостов составило — 322. Победитель получил свой выигрыш. А остальные участники получили приятный сюрприз в виде сертификата на 500 рублей.

Результаты проведенного конкурса

Средняя цена клика: 8,20 руб.

Средняя цена подписки: 4,02 руб.

Количество новых подписчиков : 994 человека.

На графике мы видим рост числа подписчиков в сообществе во время проведения конкурса.

Другие рекламные кампании

Также участники вступают и по другим рекламным объявлениям.

Мы запускали разные объявления, в разных форматах и на разную аудиторию для выявления наиболее результативных.

Статистика записи, по которой мы собрали больше всего переходов и подписок.

Данные креативы показали неплохие результаты, привели трафик в группу, а вместе с тем мы начали получать запросы и заказы.

Результаты рекламной кампании на 18 февраля на заявки

Средняя цена клика: 6,72 руб.

Количество заявок (обращений) : 42.

Во время тестов заказчику поступали запросы на стоимость товаров, уточнения, где территориально находится магазин, чтобы самостоятельно ознакомиться с ассортиментом, и запросы по стоимости обучения ногтевому сервису.

Так же фиксировались продажи на сумму более 15 000 рублей через группу. Многократно клиенты узнавали адрес магазина и обращались за товаром непосредственно туда. Заказчик не фиксировал данные продажи.

Обучение ногтевому сервису

Помимо привлечения новых клиентов и увеличения продаж, нами были запущены креативы на увеличение заявок на курсы маникюра.

Результаты рекламной кампании на 18 февраля на обучение

Средняя цена клика: 3,52 руб.

Количество заявок (обращений): 9.

Продолжаем привлечение трафика

И наконец, мы запустили рассылку, в которой подписавшимся дарили сертификат на сумму 500 руб на приобретение товаров в нашем интернет-магазине.

Благодаря данной «Секретной рассылке» мы собрали базу из 99 подписчиков, которая пополняется каждый день.

Каждую неделю мы запускаем предложение на подписчиков рассылки, отправляя им «секретную акцию».

За время тестовой рекламной кампании нам удалось:

Дальнейшие действия

Далее перед нами стоят задачи:

Работаем с клиентом и на данный момент. Кому нужна косметика — welcome!)

4hands – это федеральная сеть студий красоты по маникюру и педикюру, которая насчитывает 116 открытых студий в 20 города России, в которых уже более 12 лет работают 1575 мастеров. Мы работали с один из партнеров, который расположен в Москве и управляет 4-я студиями.

Задачи проекта

У клиента была всего одна, достаточно простая и очевидная задача, сделать так, чтобы был стабильных поток новых клиентов и у мастеров была полная загрузка.

Не большой спойлер: через 2 месяца мы оставили рекламу, потому что у мастеров не было свободного времени.

Ход работы

В самом начале мы начали с анализа, клиент сказал, что год назад он уже запускал рекламу и есть статистика. Первым делом мы проанализировали старые рекламные кампании, благодаря этому обнаружили несколько элементов текстов объявлений, которые давали наилучшую конверсии. Часть из них мы использовали в нашей рекламе.

Третьем шагом мы перешли к разработке рекламной стратегии и медиаплана. В стратегии мы сформировали гипотезы по целевой аудитории и рекламных креативам. Также согласовали рекламную акцию: «Маникюр + покрытие Luxio за 990 рублей».

Прежде чем запускать рекламу, мы уточнили, каким образом клиент собирается обрабатывать заявки, выяснилось, что у него оплачена лицензия amoCRM, но он её не использует, поэтому мы сделали интеграцию всех рекламных каналов, для того, чтобы лиды приходили в одному место и мы не теряли лиды и быстро их обрабатывали.

Целевая аудитория достаточно широкая, практически все женщины ходят на маникюр и педикюр, поэтому делать настройки по интересам мы не стали, потому что получилась бы достаточно узкая аудитория.

При выборе салона красоты один из определяющих факторов – это пешая доступность до локации, поэтому мы просто взяли 3 км от каждой студии 4hands и запустили рекламу.

Креативы мы решили сделать достаточно простыми, чтобы подчеркнуть нашу акцию и привлечь внимание к ней.

Также мы подготовили 5 вариантов текста на тестирование и запустили их одновременно.

В итоге: мы получили 651 лид по средней цене 225 рублей, в общей сложности потратили 147 тыс. рублей.

Результаты таргетированной рекламы Вконтакте

Рекламную кампанию во Вконтакте мы настраивали по аналогичным параметрам, единственное, что адаптировали креативы под размеры Вконтакте.

Оптимизация рекламный кампаний по пикселю во Вконтакте работает гораздо хуже, чем в ФБ и Инсте, поэтому мы решили запустить лид-форму и собирать контактные данные.

В итоге: мы получили 115 лидов по средней цене 293 рубля , в общей сложности потратили 33,7 тыс. рублей.

Рекламная кампания работа во второй месяц после начала сотрудничества, и мы столкнулись с ситуацией, что нет свободных мест у мастеров. Стоимость лида в ФБ и инсте была ниже, чем во Вконтакте, поэтому данную рекламу нам пришлось остановить.

Затем мы перешли к решению другой задачи – поиск персонала.

Результаты рекламы на привлечение мастеров и администраторов

Естественно, целевая аудитория тут отличалась, но мы пошли по самому простому и эффективному способу.У клиента уже была наработана база мастеров и администраторов за прошлый год работы и их количество превышало 1000 человек, поэтому мы решили загрузить данную базу в рекламный кабинет ФБ и Инсты и использовать LAL (найти похожую аудиторию).

Рекламные креативы подготовили тоже достаточно простые, чтобы человеку было понятно, что мы рекламируем.

В итоге мы получили следующие показатели:

— Бровисты. 60 лидов по средней цене 150 рублей. В общей сложности потратили 9 тыс. рублей.

— Мастера маникюра. 278 лидов по средней цене 378 рублей. В общей сложности потратили 105 тыс. рублей.

— Администраторы. 159 лидов по средней цене 66 рублей. В общей сложности потратили 10,5 тыс. рублей.

На последок отмечу, что при подготовке мы пользовались исключительно статистикой из рекламных кабинетов, которая не учитывает: звонки по телефону, сообщения в Direct и группу вконтакте.

Соответсвенно, если учесть все показатели, то количество заявок будет на 10-15% больше.

Итого:Средняя цена лида 241 рублей. Всего лидов — 1263 штук.Потраченный бюджет: 305 тыс. рублей.

Всем привет, на связи Алишер Исаков. Поговорим про продвижение маникюрного салона ВКонтакте и в Инстаграм* с помощью таргетированной рекламы.

Цифры актуальны на 27 марта.

Начало работы

К нам обратилась компания «FOR NAILS» в декабре 2018 года, чтобы мы начали заниматься их продвижением после праздников (в начале 2019)

Что знаем о клиенте на момент старта:

Задача

Задача была поставлена достаточно простая:

1) Нужно увеличить кол-во новых клиентов (до 100 в месяц);
2) Стоимость клиента должна быть не дороже 350 рублей.

Целевая аудитория (ЦА)

Для начала мы собрали всех подписчиков группы и сделали анализ аудитории (до этого уточнили, накручена группа или нет)

После анализа мы выделили для себя следующие пункты:

1) Возраст — преобладающий возраст аудитории был от 18 до 24 лет (что составляло 69% участников от всей группы)

2) Пол — тут все понятно — женский

3) География — Москва

4) Заходят с мобильных устройств 74%

5) Выбрали сообщество в рекламном кабинет ВК и проверили по радиусу, какое кол-во людей живет рядом с салоном

520 человек, что составило на тот момент 27%

1100 человек, что составило 56% от всей аудитории

Из всего выше сказанного мы сделали вывод, что наша целевая аудитория: девушки, возрастом от 18 до 24 лет, скорее всего, они являются студентками, сидят в ВКонтакте с мобильных устройств и находятся в радиусе 5 км от салона.

Поэтому в первую очередь мы решили сосредоточиться на этой ЦА. Мы взяли отдельно все институты, которые находятся в нужном нам радиусе (потом радиус расширили) и на каждый институт сделали свой креатив.

Вторая основная аудитория:

База, которую нам предоставил заказчик (не сразу, конечно)

Загрузили ее в кабинет, получилось 1200 человек.

На нее мы крутили отдельные посты для тех, кто уже посещал данный салон.

+ собрали похожих с фильтром по ГЕО, возрасту и полу.

Этапы работы

Можно сказать, что наша работа поделилась на два этапа: первый, начался в январе, второй — в феврале.

В январе стоимость клиента была выше 480 рублей + мы с трудом выполнили минимальный план. Первые 10-12 дней (с 7 по 19 января) записи шли ужасно медленно и тяжело.

В середине февраля заказчик открыл еще один салон (практически в том же месте, где и первый) и план, соответственно, вырос в два раза.

Статистика записей в yclient январь

Салон начал работать с 7 января. Итого 67 новых клиентов за январь. Средняя стоимость нового клиента 480 рублей.

Статистика записей в yclient февраль

Второй салон открыли с 18 февраля. Итого 109 новых записей. Средняя стоимость нового клиента — 350 рублей.

Статистика записей в yclient март

Итого 233 новых записей на 27 марта. Средняя стоимость нового клиента — 315 рублей.

Рекламные креативы

Покажем часть рекламных макетов, которые использовали. Кстати, ещё 300+ кейсов и примеров рекламных креативов из разных ниш собрали для вас по ссылке. Делимся бесплатно.

Креативы ВК

Прирост подписчиков ВК

Новые данные по клиенту за 6 месяцев.

Рекомендации

Почему у этого клиента получилось?

1) Клиент активно участвует в работе над рекламой (под активным участием, я имею ввиду: предложение новых акций; новые фотосессии; новые плюшки; комбинации услуг и т.д.);

2) Контент делается хорошо и самое главное регулярно;

3) Клиент всегда готов к правкам и рекомендациям с нашей стороны;

4) Адекватность! Есть такая фраза: «трудности временны». Нам повезло, что данный клиент, в первые две недели не разводил панику из-за того, что объем и стоимость лида, была не такой, как он ожидал (после многочисленных тестов ситуацию удалось выровнять)

P.S. Наш опыт такой, что если клиент пережил с нами первые 2 месяца, то потом он остается с нами надолго. Этот период самый сложный как для клиента, так и для агентства, которому он доверил свой маркетинг, поэтому клиентам я бы пожелал терпения, а коллегам не сдаваться и стараться довести рекламную кампанию до ума, не все сразу получается.

Я пишу этот пост в рамках конкурса «РОИциссус».

Сегодня речь пойдет про продвижение маникюрной студии на дому в Санкт-Петербурге в районе Парнас.

Дано: квартира на Парнасе, выделена одна комната под маникюрный салон, обставлена всем необходимым. Сестра, которой нужны клиенты на маникюр.

Цель: привлечь максимальное количество клиентов на запись маникюра из микрорайона Парнас (70к жителей), а также захватить своей властью и влиянием окружающие земли в частности Просвещение, Озерки и Гражданка. Забить все дни под завязку, доказать на районе кто настоящая Клеопатра нейл сервиса) Сделать так, чтобы люди с ближайших микрорайонов приезжали на маникюр в мини домашний салон.

Бюджет: как можно меньше!

Срок работы: как можно быстрее

Целевая аудитория: девушки 18-40 лет, которые регулярно делают маникюр в районе Парнас. Для остальных районов Просвещение, Гражданка, Озерки дать дополнительную ценность чтобы они смогли приехать в  салон.

Работа началась с создания посадочных страниц:

Для работы я использовал сервис WhatsHelp, через него очень удобно считать конверсию, хороший дизайн, и удобно выстраивать цепочки сообщений, рассылки а также сервиса ТаргетХантер спарсить аудиторию.

Работа началась в три этапа:

1) Оформление группы, создание чат бота, таргетинг. Нужно было грамотно оформить группу. Что конкретно было сделано: шапка, меню, приложение отзывы, приложение оставить заявку, автопостинг работ, фото студии, карта, описание, контактные данные, поднаполнил участниками и другое.

Работа началась с посадочных страниц:

2) Автоворонка/чат бот/тунель продаж.

Нужно было подключить чат бота и настроить автоматическую воронку продаж на запись. Я использовал сервис WhatsHelp. Суть была заключена в следующем, создать бота который узнает кого и на какое время записать. Сделано было следующее. Мини лендинг с сертификатом на скидку 500 рублей. Пройди тест насколько хорош твой мастер маникюра и получи сертификат на 500 рублей, особо палить не буду так как все очень хорошо работает и это интеллектуальная собственность защищена авторским правом.

Вопросы в чат боте были с кнопками плавно подводящие к тому что наш мастер лучше и вариантами ответов такого плана. Было около 16 вопросов.

— Когда вы приходите к своему мастеру маникюра рабочее место мастера чистое и опрятное?

— Произвел ли мастер обработку своих и Ваших рук антисептиком?

— Было ли вам горячо при снятии старого покрытия, гель-лака?

— За какую стоимость Вы делаете маникюр?

— Куда Вы ходите делать маникюр?

— Какой дизайн вы предпочитаете?

— Когда вас записать?

3) С помощью ТаргетХантера были спаршены следующие аудитории.

Все очень просто. Этого хватило чтобы завалить заказами надолго.

Так выглядели креативы. Я хотел использовать разные подходы и это у меня получилось.

Вариант № 1. Не зашел. Пост + заявки.

Вариант № 2. Зашел на 50%. Так как в мастерской никто не хотел давать купон на 500 рублей. Маникюр стоил 1200. Я говорил, прибавьте 500 итого стоил бы 1700. Скидочный купон на 500 итого 1200. Замануха, халява, купон))) Я объяснил, что заявка стоит допустим 100 рублей, если делать качественно и хорошо то клиент станет постоянным и начнет ходить. В среднем девушки делают маникюр раз в 2 недели. Допустим раз в месяц. Считаем.100 рублей заявка делим на 12 месяцев итого 8.3 рубля в месяц за приход клиента! КААААРРЛ! А если заявка в два раза дешевле, и мадам ходит 2 раза в месяц на маникюр, то это вообще так дешево получается! Посчитать я думаю не трудно! О Боги!!!))

Вариант № 3.Просто опрос на близ лежащие районы Просвещение, Озерки, Гражданка и добивание клиента в личку, тех кто проголосовал. По моим скриптам. Итог «бан» на пару дней).

Вариант № 4. Не зашел.

Вариант № 5. Зашел, который гонял.

Итог: Потрачено 4439 рублей, получено около 101 заявки. Было очень много звонков на телефон, много писали в вацап, много в вайбер, долбились в личку, и сообщения группы. Я сказал все записывать и отслеживать. Получилось в районе 101 заявки.

Выводы: Нужно работать с теми креативами которые хорошо работают. Ставить чат бота на стражу Вашего бизнеса,  чтобы Вам приходилось просто перезвонить и подтверждать заявку.

Что бы сделал я еще чтобы   увеличить в разы посещаемость салона в разы и охатить всех.

Всем пока, с Вами был Иванов Иван, спасибо, что прочитали мой кейс. Если есть вопросы, обращайтесь, буду рад помочь!