Открытие маникюрного салона в России может быть интересной и прибыльной возможностью для бизнеса, но также может быть и сложным процессом. От разработки бизнес-плана до получения необходимых лицензий и разрешений, есть много важных шагов, которые необходимо предпринять, прежде чем открыть свои двери для публики. В этой экспертной статье мы предоставим подробное руководство, которое поможет вам открыть маникюрный салон с нуля в России.
- Автоматизация маникюрного магазина под ключ!
- Исследование, бизнес-план и затраты
- Исследование целевой аудитории
- Бизнес-план
- Сколько стоит открыть маникюрный салон
- Регистрация бизнеса
- Документы для открытия маникюрного салона
- Выбор места
- Оборудование и расходные материалы для маникюрного салона
- Кассовое оборудование для маникюрного салона
- Оборудование и программное обеспечение для маникюрного салона по выгодным ценам
- Поиск и обучите сотрудников маникюрного салона
- Маркетинговая стратегия
- Управление маникюрным салоном
- Заключение
- Автоматизация маникюрного магазина под ключ!
- Исследование, бизнес-план и затраты
- Исследование целевой аудитории
- Бизнес-план
- Сколько стоит открыть маникюрный салон
- Регистрация бизнеса
- Документы для открытия маникюрного салона
- Выбор места
- Оборудование и расходные материалы для маникюрного салона
- Кассовое оборудование для маникюрного салона
- Оборудование и программное обеспечение для маникюрного салона по выгодным ценам
- Поиск и обучите сотрудников маникюрного салона
- Маркетинговая стратегия
- Управление маникюрным салоном
- Заключение
- Истории бьюти-мастеров, открывших свои салоны
- Основные ошибки
Автоматизация маникюрного магазина под ключ!
- Подберем необходимое оборудование и программное обеспечение
- Произведем настройку и подключение
- Обучим персонал работать в кассовой зоне и в программе
- Окажем круглосуточную поддержку функционирования салона
Исследование, бизнес-план и затраты
Прежде чем начать какой-либо бизнес, важно провести тщательное исследование и разработать всеобъемлющий бизнес-план. Этот план должен включать такие детали, как местонахождение салона, услуги, которые вы будете предлагать, целевой рынок, ценообразование, маркетинговые стратегии и финансовые прогнозы.
При исследовании рынка важно понимать спрос на ногтевые услуги в вашем регионе. Это можно сделать, проанализировав местную конкуренцию, изучив отраслевые тенденции и проведя опросы или фокус-группы с потенциальными клиентами.
Когда у вас есть четкое представление о рынке, вы можете приступить к разработке своего бизнес-плана. В этом плане должны быть изложены ваши цели, стратегии и финансовые прогнозы. Он также должен включать маркетинговый план, в котором подробно описывается, как вы достигнете и привлечете потенциальных клиентов.
Исследование целевой аудитории
В первую очередь, определите портрет своего клиента:
- Возрастной диапазон
- Уровень заработка
- Периодичность в услугах маникюрного салона
- Образ жизни и ценностные качества
Дальше определитесь с форматом своего маникюрного бизнеса:
- Салон красоты: большое помещение; количество мастеров 3 и более; расширенный перечень оказываемых услуг.
- Маникюрный кабинет: небольшое помещение; не более 2-ух мастеров; классический список предоставляемых услуг.
- Экспресс – маникюр: как правило располагаются в торговых центрах в формате “ островок “
Бизнес-план
Вы должны четко понимать где будет располагаться вам маникюрный салон, какое оборудование и расходные материалы вы собираетесь закупать, и какие услуги оказывать. Помимо этого, необходимо сразу определиться с количеством сотрудников и процессами регистрации бизнеса. Не забываем учесть ежемесячные обязательные расходы на содержание маникюрного салона.
Сколько стоит открыть маникюрный салон
За пример возьмем небольшой маникюрный салон с 2 мастерами. Цены усреднены по стране. Точная стоимость зависит от месторасположения салона (затраты на арендную плату), ремонт, оборудование и т.д.
- Регистрация бизнеса, уплата госпошлин 10 000 руб.
- Аренда — 25 000 руб.;
- Ремонт — 55 000 руб.;
- Мебель — 150 000 руб.;
- Оборудование для маникюра — 40 000 руб.;
- Кассовое оборудование и программа – 35 000 руб.;
- Расходные материалы — 30 000 рублей;
- Реклама — 30 000 рублей;
- Налоги — 8 000 руб.;
- Коммуналка — 8 000 рублей;
- Заработная плата — 140 000 руб.
Итого на открытие маникюрного салона понадобится 521 000 рублей.
Автоматизация маникюрного салона под ключ. Оставьте заявку и получите коммерческое предложение
Регистрация бизнеса
Чтобы легально работать маникюрный салон в России, вы должны зарегистрировать свой бизнес в Федеральной налоговой службе. Это можно сделать онлайн или лично в местном регистрационном офисе. В процессе регистрации вам нужно будет указать название вашей компании, адрес и идентификационный номер налогоплательщика.
Помимо регистрации своего бизнеса, вам потребуется получить необходимые лицензии и разрешения на работу маникюрного салона. Это может быть санитарно-гигиеническое разрешение, сертификат пожарной безопасности и лицензия на использование косметического оборудования.
Документы для открытия маникюрного салона
Определитесь с организационно-правовой формой ИП или ООО. Также нужен открытый счет в банке.
- Свидетельство о регистрации ООО или ИП.
- Лицензия.
- Разрешение пожарной инспекции
- Разрешение санэпидемстанции.
- Свидетельство о постановке на учет в налоговых органах.
- Регистрация в ФСС и в ПФР в качестве работодателя.
Выбор места
Выбор правильного места для вашего маникюрного салона имеет решающее значение для вашего успеха. Вы должны учитывать такие факторы, как пешеходное движение, доступность, парковка и близость к людным местам. Также важно учитывать стоимость аренды помещения.
При выборе места важно убедиться, что оно соответствует всем местным нормам и требованиям. Например, салон должен иметь правильную вентиляцию, освещение и сантехнику. Вы также должны учитывать планировку пространства и то, как она повлияет на поток клиентов.
Оборудование и расходные материалы для маникюрного салона
Чтобы запустить успешный маникюрный салон, вам необходимо приобрести различное оборудование и расходные материалы. Это могут быть маникюрные и педикюрные приспособления, стулья, лак для ногтей, инструменты и чистящие средства. Также потребуется приобрести кассовое оборудование, программное обеспечение, мебель для зоны ожидания и стойки ресепшн.
При покупке оборудования и расходных материалов важно учитывать качество и долговечность каждого предмета. Вы также должны учитывать стоимость и соответствует ли она вашему бюджету.
Кассовое оборудование для маникюрного салона
Оборудование и программное обеспечение для маникюрного салона по выгодным ценам
Свяжитесь с нами, и мы поможем подобрать необходимое оборудование и софт по самым выгодным ценам. А еще все настроим подключим и научим правильно работать
Поиск и обучите сотрудников маникюрного салона
Ваши сотрудники имеют решающее значение для успеха вашего маникюрного салона. При найме персонала следует учитывать такие факторы, как опыт, образование и личность. Вы также должны убедиться, что каждый сотрудник надлежащим образом обучен уходу за ногтями, обслуживанию клиентов и мерам безопасности.
Возможно, будет полезно предложить вашим сотрудникам возможность постоянного обучения и развития, чтобы держать их в курсе отраслевых тенденций и передового опыта. Вы также должны создать позитивную и благоприятную рабочую среду, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя ценными и мотивированными.
Список должностей маникюрного салона:
- Администратор
- Мастер
- Бухгалтер (чаще всего на аутсорсинге)
- Уборщица
Маркетинговая стратегия
При разработке маркетинговой стратегии важно учитывать целевой рынок и каналы, которые они, скорее всего, будут использовать. Вы также должны учитывать сообщения и брендинг, которые лучше всего понравятся вашей целевой аудитории.
Управление маникюрным салоном
После выполнения предыдущих шагов пришло время открывать маникюрный салон. Вы можете начать с организации торжественного открытия и продвижения его через свои маркетинговые каналы. Вы также можете предложить специальные акции или скидки для привлечения новых клиентов.
Когда ваш маникюрный салон начнет работать, важно эффективно управлять им, чтобы обеспечить его успех. Это может включать в себя такие задачи, как планирование встреч, управление запасами, техническое обслуживание оборудования и обеспечение того, чтобы ваш персонал предоставлял клиентам высококачественные услуги.
Кроме того, вы также должны сосредоточиться на построении отношений со своими клиентами, обеспечивая отличное обслуживание клиентов и создавая гостеприимную и комфортную атмосферу в своем салоне. Вы также можете рассмотреть возможность внедрения программ лояльности или реферальных программ для стимулирования клиентов возвращаться к вам.
Важно постоянно оценивать работу маникюрного салона и вносить изменения по мере необходимости. Это может включать корректировку ваших цен, расширение ваших услуг или уточнение вашей маркетинговой стратегии. Оставаясь активным и способным к адаптации, вы можете обеспечить долгосрочный успех своего маникюрного салона.
Заключение
Открытие маникюрного салона с нуля не самая простая задача. Однако, проведя тщательное исследование, разработав подробный бизнес-план и предприняв необходимые шаги для регистрации своего бизнеса, выбора местоположения, покупки оборудования и расходных материалов, найма и обучения сотрудников, создания маркетинговой стратегии, а также запуска и управления своим маникюрным салоном, вы можете настроить себя на успех. Благодаря самоотверженности и упорному труду вы сможете создать процветающий маникюрный салон, предоставляющий высококачественные услуги и строящий долгосрочные отношения со своими клиентами.
Остались вопросы по открытию маникюрного салона? Оставьте заявку, и мы поможем вам!
Открытие маникюрного салона в России может быть интересной и прибыльной возможностью для бизнеса, но также может быть и сложным процессом. От разработки бизнес-плана до получения необходимых лицензий и разрешений, есть много важных шагов, которые необходимо предпринять, прежде чем открыть свои двери для публики. В этой экспертной статье мы предоставим подробное руководство, которое поможет вам открыть маникюрный салон с нуля в России.
Автоматизация маникюрного магазина под ключ!
- Подберем необходимое оборудование и программное обеспечение
- Произведем настройку и подключение
- Обучим персонал работать в кассовой зоне и в программе
- Окажем круглосуточную поддержку функционирования салона
Исследование, бизнес-план и затраты
Прежде чем начать какой-либо бизнес, важно провести тщательное исследование и разработать всеобъемлющий бизнес-план. Этот план должен включать такие детали, как местонахождение салона, услуги, которые вы будете предлагать, целевой рынок, ценообразование, маркетинговые стратегии и финансовые прогнозы.
При исследовании рынка важно понимать спрос на ногтевые услуги в вашем регионе. Это можно сделать, проанализировав местную конкуренцию, изучив отраслевые тенденции и проведя опросы или фокус-группы с потенциальными клиентами.
Когда у вас есть четкое представление о рынке, вы можете приступить к разработке своего бизнес-плана. В этом плане должны быть изложены ваши цели, стратегии и финансовые прогнозы. Он также должен включать маркетинговый план, в котором подробно описывается, как вы достигнете и привлечете потенциальных клиентов.
Исследование целевой аудитории
В первую очередь, определите портрет своего клиента:
- Возрастной диапазон
- Уровень заработка
- Периодичность в услугах маникюрного салона
- Образ жизни и ценностные качества
Дальше определитесь с форматом своего маникюрного бизнеса:
- Салон красоты: большое помещение; количество мастеров 3 и более; расширенный перечень оказываемых услуг.
- Маникюрный кабинет: небольшое помещение; не более 2-ух мастеров; классический список предоставляемых услуг.
- Экспресс – маникюр: как правило располагаются в торговых центрах в формате “ островок “
Бизнес-план
Вы должны четко понимать где будет располагаться вам маникюрный салон, какое оборудование и расходные материалы вы собираетесь закупать, и какие услуги оказывать. Помимо этого, необходимо сразу определиться с количеством сотрудников и процессами регистрации бизнеса. Не забываем учесть ежемесячные обязательные расходы на содержание маникюрного салона.
Сколько стоит открыть маникюрный салон
За пример возьмем небольшой маникюрный салон с 2 мастерами. Цены усреднены по стране. Точная стоимость зависит от месторасположения салона (затраты на арендную плату), ремонт, оборудование и т.д.
- Регистрация бизнеса, уплата госпошлин 10 000 руб.
- Аренда — 25 000 руб.;
- Ремонт — 55 000 руб.;
- Мебель — 150 000 руб.;
- Оборудование для маникюра — 40 000 руб.;
- Кассовое оборудование и программа – 35 000 руб.;
- Расходные материалы — 30 000 рублей;
- Реклама — 30 000 рублей;
- Налоги — 8 000 руб.;
- Коммуналка — 8 000 рублей;
- Заработная плата — 140 000 руб.
Итого на открытие маникюрного салона понадобится 521 000 рублей.
Автоматизация маникюрного салона под ключ. Оставьте заявку и получите коммерческое предложение
Регистрация бизнеса
Чтобы легально работать маникюрный салон в России, вы должны зарегистрировать свой бизнес в Федеральной налоговой службе. Это можно сделать онлайн или лично в местном регистрационном офисе. В процессе регистрации вам нужно будет указать название вашей компании, адрес и идентификационный номер налогоплательщика.
Помимо регистрации своего бизнеса, вам потребуется получить необходимые лицензии и разрешения на работу маникюрного салона. Это может быть санитарно-гигиеническое разрешение, сертификат пожарной безопасности и лицензия на использование косметического оборудования.
Документы для открытия маникюрного салона
Определитесь с организационно-правовой формой ИП или ООО. Также нужен открытый счет в банке.
- Свидетельство о регистрации ООО или ИП.
- Лицензия.
- Разрешение пожарной инспекции
- Разрешение санэпидемстанции.
- Свидетельство о постановке на учет в налоговых органах.
- Регистрация в ФСС и в ПФР в качестве работодателя.
Выбор места
Выбор правильного места для вашего маникюрного салона имеет решающее значение для вашего успеха. Вы должны учитывать такие факторы, как пешеходное движение, доступность, парковка и близость к людным местам. Также важно учитывать стоимость аренды помещения.
При выборе места важно убедиться, что оно соответствует всем местным нормам и требованиям. Например, салон должен иметь правильную вентиляцию, освещение и сантехнику. Вы также должны учитывать планировку пространства и то, как она повлияет на поток клиентов.
Оборудование и расходные материалы для маникюрного салона
Чтобы запустить успешный маникюрный салон, вам необходимо приобрести различное оборудование и расходные материалы. Это могут быть маникюрные и педикюрные приспособления, стулья, лак для ногтей, инструменты и чистящие средства. Также потребуется приобрести кассовое оборудование, программное обеспечение, мебель для зоны ожидания и стойки ресепшн.
При покупке оборудования и расходных материалов важно учитывать качество и долговечность каждого предмета. Вы также должны учитывать стоимость и соответствует ли она вашему бюджету.
Кассовое оборудование для маникюрного салона
Оборудование и программное обеспечение для маникюрного салона по выгодным ценам
Свяжитесь с нами, и мы поможем подобрать необходимое оборудование и софт по самым выгодным ценам. А еще все настроим подключим и научим правильно работать
Поиск и обучите сотрудников маникюрного салона
Ваши сотрудники имеют решающее значение для успеха вашего маникюрного салона. При найме персонала следует учитывать такие факторы, как опыт, образование и личность. Вы также должны убедиться, что каждый сотрудник надлежащим образом обучен уходу за ногтями, обслуживанию клиентов и мерам безопасности.
Возможно, будет полезно предложить вашим сотрудникам возможность постоянного обучения и развития, чтобы держать их в курсе отраслевых тенденций и передового опыта. Вы также должны создать позитивную и благоприятную рабочую среду, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя ценными и мотивированными.
Список должностей маникюрного салона:
- Администратор
- Мастер
- Бухгалтер (чаще всего на аутсорсинге)
- Уборщица
Маркетинговая стратегия
При разработке маркетинговой стратегии важно учитывать целевой рынок и каналы, которые они, скорее всего, будут использовать. Вы также должны учитывать сообщения и брендинг, которые лучше всего понравятся вашей целевой аудитории.
Управление маникюрным салоном
После выполнения предыдущих шагов пришло время открывать маникюрный салон. Вы можете начать с организации торжественного открытия и продвижения его через свои маркетинговые каналы. Вы также можете предложить специальные акции или скидки для привлечения новых клиентов.
Когда ваш маникюрный салон начнет работать, важно эффективно управлять им, чтобы обеспечить его успех. Это может включать в себя такие задачи, как планирование встреч, управление запасами, техническое обслуживание оборудования и обеспечение того, чтобы ваш персонал предоставлял клиентам высококачественные услуги.
Кроме того, вы также должны сосредоточиться на построении отношений со своими клиентами, обеспечивая отличное обслуживание клиентов и создавая гостеприимную и комфортную атмосферу в своем салоне. Вы также можете рассмотреть возможность внедрения программ лояльности или реферальных программ для стимулирования клиентов возвращаться к вам.
Важно постоянно оценивать работу маникюрного салона и вносить изменения по мере необходимости. Это может включать корректировку ваших цен, расширение ваших услуг или уточнение вашей маркетинговой стратегии. Оставаясь активным и способным к адаптации, вы можете обеспечить долгосрочный успех своего маникюрного салона.
Заключение
Открытие маникюрного салона с нуля не самая простая задача. Однако, проведя тщательное исследование, разработав подробный бизнес-план и предприняв необходимые шаги для регистрации своего бизнеса, выбора местоположения, покупки оборудования и расходных материалов, найма и обучения сотрудников, создания маркетинговой стратегии, а также запуска и управления своим маникюрным салоном, вы можете настроить себя на успех. Благодаря самоотверженности и упорному труду вы сможете создать процветающий маникюрный салон, предоставляющий высококачественные услуги и строящий долгосрочные отношения со своими клиентами.
Остались вопросы по открытию маникюрного салона? Оставьте заявку, и мы поможем вам!
- 31 янв 2022
Истории бьюти-мастеров, открывших свои салоны
Нужно ли бизнес-образование в индустрии бровок и ногтей? Владелицы салонов красоты делятся историями, как из работниц они выросли в предпринимателей.
Иллюстрация: Kut / Rawpixel / Annie для Skillbox Media
Занимается исследованиями городов и мечтает развиваться в педагогике. Писала для Esquire, Cossa и Mel.fm.
Когда бьюти-мастер запускает свой бизнес, часто он действует по ситуации, опираясь на свои связи и общее понимание процессов. Это работает, пока салон маленький. Но когда бизнес развивается, с ним растут и проблемы: не хватает финансового планирования, возникают сложности в управлении командой. Что делать в такой ситуации?
— Как ты попала в индустрию красоты?
— Я из тех мастеров, которые пришли в бьюти-сферу после декрета. В детстве, конечно, мы с подружками постоянно делали причёски, красились, но это увлечение не было серьёзным. После декрета я стала делать клиенткам брови — и в целом начала относиться к макияжу очень серьёзно. Вот уже семь лет занимаюсь этим: сейчас я уже бьюти-мастер, визажист и стилист по причёскам. Училась на курсах макияжа во Владивостоке, Москве, Краснодаре и Челябинске. У меня появилось много клиентов — настолько, что я решила открыть салон.
— Твой салон открылся совсем недавно?
— Да, нам всего месяц. Но мы с мужем планировали его открыть последние три года. В процессе общения с клиентами я поняла, что им хочется более продвинутого уровня сервиса, и мы стали думать о том, как нам его предоставить.
В каждом новом месте, где мы бывали с мужем, мы посещали топовые салоны, чтобы увидеть их атмосферу и почувствовать сервис. Мы хотели, чтобы в нашем салоне тоже всё было по высшему разряду: красивый интерьер, уютная атмосфера, тактичная и вежливая команда.
В нашем небольшом городе в магазинах, салонах или кафе работники не всегда бывают вежливы. Мы можем задать новый уровень общения и комфорта.
— Чем ваш салон принципиально отличается от других в Корсакове?
— В нашем городе салоны есть, но по факту это просто парикмахерские. Мы же собрали в одном помещении парикмахера, визажиста-стилиста, бровиста и косметолога. Сейчас ищем профессионального мастера маникюра, хотя в нашем городе его сложно найти.
— Почему вы вообще решили заняться бизнесом?
— Нам надоело работать только из дома. Хотелось расти. Мне понадобилось больше пространства для воплощения своих идей. При этом я понимала, что без специальных знаний открыть такой салон не получится, и мы с мужем запустили два параллельных процесса: одновременно искали помещение и проходили обучение в Skillbox. Муж, кстати, учился на одном курсе со мной. Хотя салон — скорее мой бизнес-проект, муж помогает мне в вопросах маркетинга.
— У тебя уже был большой опыт в бьюти. Какие конкретно знания ты хотела получить на курсе?
— Прежде всего мне хотелось понять, как правильно строить команду. Это важнее, чем финансовые расчёты, чем инвестиции, чем налоги, которые можно изучить уже тогда, когда салон откроется. А команду нужно набирать хорошую и сразу. С хорошей командой будет комфортно всем: и клиентам, и самим мастерам, и нам, владельцам, — мы сможем хорошо делать свою работу и поддерживать тёплые отношения с клиентами.
— У тебя получилось собрать такую команду?
— Это сложно. У меня очень высокие требования, я ищу ответственных людей, которые будут разделять наши ценности, при этом обладать мягким характером, чтобы с ними легко можно было найти компромиссы.
Сейчас собеседования в салоне идут каждый день. И мне очень помогают навыки работы с командой, в частности моё умение проводить собеседования, отточенное на курсе. В рамках курса нам много рассказывали про психологию управления командой, поэтому сейчас я всегда стараюсь выяснить ценности, которые разделяют эти люди, и их мотивацию.
Я могу буквально читать человека, мне о многом говорят как его слова, так и интонации, жесты.
— Во время учёбы появились полезные знакомства?
— Конечно. Я рада, что удалось познакомиться с автором курса Игорем Стояновым. Это атлант в бьюти-сфере. В процессе обучения он постоянно общался с нами, помогал и поддерживал. Например, когда я долго не могла определиться с локацией для салона. У меня прямо была паника, но, как только он вник в процесс, мы вместе с ним во всём разобрались.
Здорово было навести мосты и с Натальей Скориковой, которая была нашим проверяющим преподавателем. Она очень помогла мне в вопросах, связанных с открытием бизнеса, и мы до сих пор общаемся с ней.
Салон красоты By Yulia Znayomski
Украина, город Днепр
— Юлия, в бьюти-индустрии ты, кажется, работаешь всю свою жизнь.
— Практически так и есть! У меня 20 лет парикмахерского стажа: я проходила обучение в Париже, в мировых школах Dessange и Alexandre de Paris. Начала учиться бьюти в 15 лет, проходила курсы Долорес Кондрашовой — просто для себя, быть парикмахером я не планировала. Но меня так затянуло, что потом я уже не могла себя представить вне бьюти-индустрии.
— А как ты попала в Париж?
— В 2010 году я прошла открытый конкурс в школу Dessange в нашем городе и получила нужные мне знания. Но в Украине пройти по ним сертификацию я всё равно не смогла: не было мастеров нужного уровня — и я поехала с этой целью в Париж, а вернулась оттуда уже ведущим специалистом.
В Париже я приобрела много связей, ведь я человек коммуникабельный и с нормальным уровнем английского. Я продолжила летать туда два раза в год, чтобы повышать квалификацию. Мне важно узнавать мировые тренды и привозить их в наш город. Не все мастера могут позволить себе посещать столицы моды и учиться у экспертов — в этом моё конкурентное преимущество.
— Почему ты решила открыть собственный салон?
— В первую очередь потому, что мне хотелось делиться знаниями. А ещё просто-напросто времени не хватало на всех клиентов. Когда ты топ-мастер, у тебя очередь из клиентов расписана на полгода вперёд. Обычно на этом уровне ты уже просто зарабатываешь и ничем другим не занят. Некоторым мастерам этого достаточно. Но другие приходят к идее собственного бизнеса. Зачастую у этих людей есть задатки предпринимателей, но нет инструментов и понимания, как строить бизнес. Методом проб и ошибок они движутся к своим целям.
— Ты сейчас открываешь свой первый салон?
— Нет, второй. Свой первый салон я открыла в 2016 году. Сначала я работала одна. Через пару месяцев я позвала знакомых мастеров: мне захотелось предлагать клиентам полный цикл бьюти-процедур: стрижку, укладку, бровки, ногти, макияж. Одних моих рук для этого было недостаточно. Мои клиенты — в основном люди бизнеса, у них всегда мало времени, поэтому хотелось дать им за полтора часа тот максимум качественных услуг, который только возможен.
— Страшно было начинать свой бизнес?
— Конечно, страшно, особенно когда у тебя нет почти никакого стартового капитала и никого, кто может поддержать финансово.
Но ничего: глаза боятся, а руки делают. Мне помогла вера в то, что я лучшая.
— А как ты справлялась с руководством без опыта в бизнес-сфере?
— Это было сложно! С первым салоном я наделала много ошибок. Я не умела правильно строить команду, создавать финансовую стратегию, ставить задачи коллективу. У меня не было никакой базы учёта, я просто записывала клиентов в блокнот. Это была работа на чистой интуиции.
— Поэтому и пошла учиться менеджменту на курсы?
— Да. В первую очередь чтобы научиться рассчитывать финансы и планировать маркетинг. Ещё хотелось понять, как правильно организовывать процессы. В бизнесе есть много аспектов, которые можно просчитать, определить. Важно было поработать и над своими лидерскими качествами. И, конечно, над командой. Команда — это главное.
— Пройдя курсы, ты иначе планируешь бизнес-процессы?
— Конечно! Сейчас я начинаю с построения стратегии: учёба дала мне возможность увидеть свой бизнес объёмным, в перспективе. Я скрупулёзнее анализирую варианты локаций для салона, тщательнее планирую финансы и инвестиции: сколько и на что предполагаю тратить. Задаю себе вопрос: «Когда мы сможем достичь точки безубыточности?»
Если бы я могла вернуться в 2016 год, я бы иначе подбирала команду и работала сама. В своём первом салоне я полностью тратила себя на работе: всё своё время отдавала команде, постоянно поддерживала коллег, учила их психологическим приёмам работы с клиентами. Брала на себя все расходы, делилась своей клиентской базой. Вся организация была только на мне.
Сейчас же хочется больше делегировать и бережнее относиться к себе.
Проверяющий преподаватель Skillbox
— Нужно ли специальное образование для того, чтобы открыть своё дело в бьюти-сфере?
— Процессы в индустрии красоты во многом схожи с процессами в других коммерческих сферах. Конечно, здесь есть свои особенности, и мы уделяем им большое внимание. Но есть классические схемы управления бизнесом, общие для всего. Освоив их, наши студенты могут управлять любым бьюти-бизнесом: классическим салоном красоты, салоном ногтевого сервиса, салоном косметологии и омолаживающих процедур и так далее.
— Студенты курса менеджмент в индустрии красоты — кто они?
— У нас очень разная аудитория, которую можно разделить на три группы. В первой — опытные мастера, которые испытывают потребность расти и хотят открыть своё дело. Они пока не имеют опыта, но у них есть видение своего будущего бизнеса, и оно служит большим источником вдохновения.
Вторая группа — люди, у которых уже был опыт ведения бьюти-бизнеса. Таким хочется структурировать и систематизировать уже имеющийся опыт, масштабировать его: например, открыть салон уже в новом городе. Часто это семейные пары.
У них уже есть опыт, полученный на собственных ошибках, и они очень рационально подходят к процессу обучения, дают нам качественную обратную связь.
Третья группа — те, у кого есть капитал, который они хотят вложить в создание салона красоты, — но это решение ими ещё окончательно не принято. Обычно это женщины. Такие студенты чаще всего приходят «просто посмотреть курс» и получить представление о бизнес-процессах, чтобы прийти к пониманию, готовы они открывать своё дело или нет.
— Какие изменения вы, как преподаватель, увидели в студентах, прошедших курс?
— В начале курса у многих студентов нет чёткой картины их будущего бизнеса. Чтобы уточнить её и определить запросы студентов, в начале курса мы даём им задание на рефлексию: проанализировать индустрию и описать, какой бизнес они хотят запустить, сформулировать его концепцию, выбрать локацию, определить целевую аудиторию. Главное изменение, которое я наблюдаю после этого задания, — у них меняется видение самих себя. Они начинают смотреть вокруг уже не глазами мастера, а глазами менеджера. Уровень осознанности растёт, появляется бизнес-мышление.
Смена рабочего инструмента на компьютер или ноутбук для многих студентов символизирует новый жизненный этап.
— Какие модули студенты проходят легко, а на каких задерживаются подольше?
— Половина наших студентов — бьюти-мастера. Они умеют вести базовые расчёты дохода и расхода, но им сложновато работать с Excel и формулами. Вообще, модуль «Финансы» всем даётся непросто, часто студенты тратят на него много времени. Но в конце концов все справляются.
У многих возникают проблемы с прохождением модуля «Команда», потому что в бьюти-бизнесе бывает сложно разделить дружбу, которая возникает в коллективе, и рабочие отношения.
В панибратских коллективах невозможно создать адекватную и прозрачную систему мотивации, нужную для развития бизнеса.
Зато модуль «Поставщики» обычно проходит просто: профи, работающие в индустрии, хорошо знают бьюти-сообщество своего города и легко могут описать, с кем они готовы иметь дело.
— Что вы можете пожелать новым студентам?
— Не бояться сразу применять новые знания. Доверяйте спикерам с курса и внедряйте новый опыт. Это помогает быстро и эффективно добиваться классных результатов, расти. Ещё советую не пренебрегать самообразованием, это тоже очень эффективный способ получать знания.
Ну и самое важное — будьте готовы брать на себя ответственность и принимать управленческие решения, потому что никто не разовьёт ваш бизнес за вас.
Научитесь: Менеджмент в индустрии красоты
Последний приносит совсем другую прибыль, а при правильной организации процессов вы и вовсе можете появляться на работе на пару часов в день. Разбираемся в тонкостях такого бизнеса: как открыть, к каким рискам подготовиться и как развивать.
- В России осталось не так много ниш для выгодного инвестирования с относительно низким финансовым порогом входа.
- Услуги ухода за волосами и телом всегда будут востребованы, спрос не исчезнет.
- Это несложный бизнес для запуска и работы — все шаги давно известны, процессы регламентированы. Не составляет особого труда все изучить и избежать подавляющего большинства ошибок новичков.
- Хороший вариант семейного бизнеса. По статистике сети салонов «Персона», 90% их успешных франчайзи — семейные пары.
Вопреки популярному мнению, салоны красоты — это не обязательно женский бизнес. Вот кому он может быть интересен.
- Инвесторам и предпринимателям
Тем, кто хочет вложить свои деньги в бизнес и быть уверенным, что они будут приносить прогнозируемую прибыль благодаря проверенной бизнес-модели.
- Мастерам в индустрии красоты
Тем, кто уже накопил опыт работы в этой сфере и чувствует в себе решимость открыть собственный прибыльный салон.
- Семейным парам, которые хотят открыть бизнес
Тем, кто давно задумывается о том, чтобы открыть собственный семейный бизнес. Каждый из супругов сможет проявить свои сильные стороны, подстраховать партнера и получить эффект синергии.
Все существующие салоны можно условно разделить на три категории.
Такой салон специализируется на простых услугах: несложные стрижки, завивка и окрашивание волос, маникюр и педикюр. В работе используются недорогое оборудование и расходные материалы. Как правило, находятся в спальных районах или бывших домах быта. Их отличает скромный типовой интерьер, небольшие расходы на рекламу или их полное отсутствие. Главный козырь — цена. Стоимость женской стрижки, как правило, не превышает300 рублей.
Здесь ассортимент услуг значительно шире, помимо стандартного набора, салон предлагает уход за волосами, визаж, ногтевой сервис, солярий, массаж, косметологические процедуры. Такие салоны чаще открывают в престижных городских районах, торговых и бизнес-центрах. Мастера работают на профессиональном оборудовании последнего поколения, используют дорогие и качественные расходные материалы.
К разработке интерьеров владельцы привлекают профессиональных дизайнеров, вкладывают деньги в маркетинг и рекламу. Стрижка стоит от 700 рублей. Главный козырь — качественные услуги за приемлемые для целевой аудитории деньги.
Премиальный салон можно открыть не в каждом городе — не везде есть достаточное количество клиентов, готовых платить за эксклюзивное обслуживание. Премиум-салоны предлагают услуги по созданию полного образа с консультацией визажиста и стилиста, процедуры аппаратной косметологии, разные виды массажей, коррекцию фигуры.
Обязателен высочайший сервис: оборудование последнего поколения, самые дорогие и эффективные расходные материалы, лучшие мастера. Стоимость стрижки начинается от 4 тысяч рублей, средний чек составляет 15–20 тысяч рублей. Главный козырь — уникальность сервиса и технологий.
Нужно четко понимать, кто ваш клиент. Возраст, пол, семейное положение, образ жизни, доход — чем точнее вы представляете себе клиента, тем проще предлагать те услуги, которые ему нужны, и тот уровень сервиса, который его устроит и будет для него комфортен.
Ошибка с портретом клиента потянет за собой ошибки в выборе категории салона и его местоположения — а это как раз те ошибки, которые способны убить бизнес.
Cалон красоты — несложный бизнес, но это не означает, что он простой. Это значит, что существуют понятные алгоритмы запуска и развития, позволяющие превратить неясную мечту «хочу салон» в четкий план с известными действиями и ясными ориентирами.
Бизнесу невозможно уделять два часа в день или заниматься им по наитию, относиться к нему, как к чистому творчеству, избегая работы со скучными цифрами, графиками и планами.
Предостеречь от такого несерьезного подхода поможет статистика: 95% открываемых в России салонов красоты либо закрываются в первый год жизни, либо так и не становятся прибыльными, существуя за счет внешних инвестиций.
На старте важно иметь несколько бюджетов.
Это деньги, которые вы запланировали вложить в салон и собираетесь вернуть. Инвестиционный бюджет делается на полтора–три года, то есть на срок средней окупаемости салона.
Имеет несколько видов:
- плановый, описывающий будущую деятельность без учета затрат из инвестиционного бюджета;
- фактический, его важно вести ежедневно, чтобы знать реальную финансовую ситуацию;
- прогнозный, на месяц или квартал, его мы корректируем с учетом фактов.
Главные принципы ведения бюджета доходов и расходов — отражать в нем реальное положение дел.
Основные ошибки
Частая ошибка в финансовых планах — неправильный расчет фонда заработной платы.
Вторая распространенная ошибка — невнимание к учету расходных препаратов. Есть примеры, когда такой расход составляет 15–25% от выручки. Это значит, что в салоне не просто воруют, а делают это масштабно и постоянно. В норме затраты на расходные препараты должны составлять 8–12%.
Примерная структура расходов салона красоты бизнес-класса.
Местоположение будущего салона стоит выбирать в зависимости от того, к какому сегменту он будет относиться: эконом, бизнес или премиум.
- торговый центр;
- бизнес-центр;
- стрит-ритейл;
- спальный район.
У каждой локации своя специфика, в которой придется досконально разобраться, прежде чем начинать рассматривать какие-то конкретные предложения по аренде.
Правильный выбор конкретного помещения для будущего салона невозможен без проведения предварительных маркетинговых исследований окружающей территории и конкурентов.
- парикмахерские должны иметь подсобные, вспомогательные и бытовые помещения;
- допускается совмещение вестибюля с гардеробом для посетителей и залом ожидания, а также комнаты приема пищи с гардеробной для персонала, если работников в смене менее десяти человек;
- требуется отдельное помещение или место для дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации инструментов, оборудованное раковиной с подводкой горячей и холодной воды;
- кабинеты (косметический, педикюра, массажа, пирсинга, татуажа, солярий) должны располагаться в разных помещениях;
- допускается совмещение в одном кабинете выполнения услуг маникюра и педикюра, если организовано одно рабочее место мастера маникюра-педикюра.
Для размещения салона эконом-класса потребуется помещение площадью не менее 50 м², для премиум заведений — не менее 100 м².
Цель таких исследований — создание концепции салона на основании составления портрета клиента, оценки конкурентов и потенциальных партнеров, анализа района и локации.
Планируя открыть салон красоты, мы интуитивно понимаем, насколько будущий успех зависит от правильного подбора персонала.
Сотрудников, точнее, пока еще потенциальных сотрудников, можно разделить на несколько категорий.
- Молодые начинающие специалисты. У них много плюсов: они легко обучаемы и хорошо воспринимают все новое, они внимательны к клиентам. Именно из их числа может сформироваться костяк вашей команды. У них только один недостаток — недостаток опыта. И ваша задача как руководителя — помочь им справится с этой проблемой.
- Мастера, которые меняют место жительства. Человек жил и работал в одном районе, сменил квартиру и теперь вынужден искать новое место работы. У таких людей достаточно опыта и высокая мотивация к хорошей работе. Единственное, с чем вы можете столкнуться, — эти люди привыкли работать по другим стандартам и вам придется сломать некоторые их стереотипы.
- Мастера, меняющие место работы, не меняя места жительства. В данном случае важно выяснить причины, побудившие к такому шагу. Зачастую такие сотрудники обещают привести за собой всех своих постоянных клиентов, но на практике только четверть клиентов уходит вслед за мастером. Поэтому не стоит сразу давать таким мастерам повышенный процент и другие бонусы.
- Звездные мастера. У таких мастеров много постоянных клиентов, поэтому даже если часть из них перейдет вслед за мастером — его загрузка обеспечена. Но с такими звездами практически всегда бывают проблемы: они плохо управляемы, если их стандарты не соответствуют вашим — будет крайне трудно их переубедить. К тому же они всегда запрашивают более высокий процент, нередко настолько высокий, что вам просто невыгодно с ними работать.
- Учебные заведения, которые готовят специалистов вашей категории. На них стоит обратить самое пристальное внимание: знакомиться с руководителями, посещать выпускные экзамены. Из таких заведений выходит немало одаренных людей, готовых много работать и профессионально развиваться.
- Просмотр резюме и проведение кастингов специалистов. Стоит взять себе за правило — посвящать один день в неделю подбору кадров. Чем больше людей вы просматриваете, тем выше вероятность, что удастся найти тех сотрудников, которые вам нужны.
Важно!
Подбор кадров — очень серьезный вопрос, от которого во многом зависит ваш бизнес. Текучка кадров в этой сфере достаточно большая — в течение года может меняться 60–70% коллектива.
Самое шикарное помещение и лучшие мастера не спасут от провала, если вы не умеете привлекать и удерживать клиентов, превращать разовых клиентов в постоянных — проще говоря, если вам не удается обеспечить для своего салона устойчивый и предсказуемый поток клиентов.
Чтобы добиться этого, потребуется немало усилий, причем не в режиме единоразовых спонтанных акций, а в соответствии с четким маркетинговым планом.
Невозможно раскрыть эту тему в рамках одной обзорной статьи. Тема маркетинга — одна из самых обширных и сложных. Недаром, например, в рамках курса «Как открыть салон красоты» вопросам привлечения клиентов посвящен отдельный модуль из десяти уроков. Для понимания, насколько большой материал придется изучить, чтобы открытие салона красоты превратилось из мечты в реальность, перечислим список уроков.
- Маркетинговый план запуска салона: когда и какие маркетинговые мероприятия запускать перед открытием салона.
- Варианты акций для привлечения и удержания клиентов (проверенные временем и доказавшие свою эффективность).
- Тест-драйв салона красоты через технологию «Плати сколько хочешь».
- Разработка маркетинговых материалов для рекламы салона красоты.
- Разработка внутренних маркетинговых материалов салона для увеличения среднего чека и возвратности, а также запуска и стимулирования «сарафанного радио».
- Привлечение клиентов из интернета: базовые мероприятия, бесплатные источники и потенциальные возможности для дальнейшего развития.
- Эффективная работа с партнерами.
- Перенаправление трафика людей с улицы в салон через эффективную наружную рекламу (с помощью промоутеров) и использование рекламных площадей вокруг салона.
- Техническое открытие салона красоты.
- Маркетинг в первые месяцы после открытия.
Представим, что вы уже прошли все этапы, предшествующие открытию салона, и он начал работу, понемногу набирая обороты. Остались «сущие пустяки» — наладить все бизнес-процессы таким образом, чтобы салон работал как часы, а не в режиме ежедневного ручного управления на грани аврала.
Для этого придется составить и внедрить регламенты оказания услуг, ввести стандарты обслуживания, разработать финансовые планы и придерживаться их. И наладить контроль всех процессов. Только после этого можно говорить, что вас бизнес стал бизнесом, а не дорогостоящим хобби.
Как ни странно, список ошибок не очень большой, но каждая из них может стать фатальной.
- Главная ошибка — учиться у теоретиков, а не практиков. В этом бизнесе достаточно много нюансов, разобраться в которых может помочь только тот, кто сам им занимается.
- Совсем не учиться, пытаясь сделать все самостоятельно и с чистого листа. Изобретать велосипед — долго и дорого, все уже придумано и отработано, остается только повторить известные шаги.
- Стартовать без четкого плана. Даже если вы знаете, что и как нужно делать, — составьте подробный план, иначе непременно упустите что-нибудь важное.
- Не верить в себя. Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес. Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе.
Статья получилась больше, чем планировалось — хотелось хотя бы коротко рассказать о самых важных шагах на пути к собственному салону красоты. Многие вопросы остались вне рамок статьи, но надеемся, что у нас получилось сказать главное: открытие салона красоты — хорошая идея, сулящая успех при правильном подходе и достаточной доле упорства и трудолюбия. Это бизнес, о котором понятно, как его нужно запускать и развивать.
И понятно, как этому можно научиться, — у Skillbox есть специальный курс, который так и называется «Как открыть салон красоты», созданный совместно с крупнейшей в СНГ сетью салонов красоты «Персона».
Этот курс включает в себя ровно то, о чем мы говорили как о необходимом — обучение у практиков бизнеса, которые точно дадут то, что требуется, фактически проведя вас за руку по всем шагам — от разработки концепции салона и поиска финансирования до запуска бизнеса, его развития и масштабирования.
Я впервые на Пикабу и испытываю легкое волнение от знакомства.
Тут и далее я буду рассказывать о своем опыте открытия студии маникюра с полного нуля. С полного нуля, потому что к маникюру, да и вообще к индустрии красоты — я не имею никакого отношения («Орифлейм» в студенчестве и наличие 1000 баночек косметики как у любой девочки, не считаются).
Если вы, когда ни будь, как и я, задумывались о том, чтобы начать свое дело, то возможно мои посты будут интересны и полезны вам. Не претендую на истину- просто делюсь опытом и рассказываю о том, как начала этот путь я.
Я офисный клерк – финансист. Но это так скучно и так монотонно, а я всегда хотела чего-то большего для себя, быть свободной, иметь доход. (как в песне у Гришковца «Голоса зовут меня») И по моему наивному мышлению – быть свободной и получать доход — можно только имея свой бизнес, не большой и для души. Я тогда еще не знала, что свое дело – это ответственность и 24 часа контроля и самоотдачи, но об этом позднее.
Мечты мечтами, но решиться и начать что-то делать не просто, то смелости не хватает, то финансовый дефицит (потребности, кредиты, обязательства и тд.), все как-то момент не подходящий. А ведь момент может и не настать. Нужно просто решится!
Однажды за обедом, моя подруга предложила открыть студию моментального загара. Знаешь, сказала она, у Маринки все получилось, и у нас получиться. Вложения минимальные, риск минимальный, нужно только раскрутиться, рекламировать в социальных сетях, инстаграме и все, денежки сами к нам пойдут- нас двое и значит нам проще!
Минуточку! скажете вы, — а причем тут студия маникюра? Так вот как раз с этого все и началось.
На обдумывание идеи- ушел месяц, еще месяц на изучение и подбор оборудования, месяца два прошло пока мы не подобрали помещение и вот примерно через 4 месяца у нас 1 – клиент.
Первая выручка, первые эмоции и отзывы наших посетителей, а также первые трудности с которыми мы столкнулись, об о всем этом я расскажу подробнее в следующей главе.
