Описание услуг маникюрного салона
Ногтевой сервис относится к бизнесу салонов красоты, предоставляя узкоспециализированный перечень услуг. В маникюрном салоне оказываются услуги по уходу за ногтями рук и ног.На сегодняшний день рынок предлагает огромное количество процедур по обработке, реставрации и наращиванию ногтей.
Стандартный набор услуг маникюрного салона:
услуги по уходу за ногтями и кожей рук: различные виды маникюров, скрабы и маски для рук, парафинотерапия, обертывание, увлажнение, массаж и т.д.;
моделирование и укрепление ногтей гелем, акрилом и т.д.;
дизайн ногтей: покрытие лаком, гель-лаком с применением различных техник;
педикюр.
В качестве дополнительных услуг маникюрного салона могут выступать SPA уход, арома пиллинг, арома массаж, лечебное покрытие и другие услуги. Для начального этапа рекомендуется сосредоточиться на основных и самых востребованных услугах. Это позволит сэкономить на приобретении расходных материалов.
По статистике, наиболее востребованным видом услуг является маникюр – его доля в общей структуре оказываемых в салоне услуг составляет 30%. Наращивание ногтей также занимает 30%. На третьем месте педикюр – 15%, наращивание ресниц, которое зачастую предлагается клиентам в качестве дополнительной услуги, занимает 13%.
Конкретный перечень услуг маникюрного салона зависит от наличия оборудования, фирм-поставщиков расходных материалов, уровня профессионализма мастеров, фантазии владельца бизнеса. При развитии бизнеса можно расширить вид предоставляемых услуг, добавив наращивание ресниц, перманентную покраску бровей, солярий, косметологические услуги.
Перечень услуг маникюрного кабинета в первоначальный период:
маникюр без покрытия – 400 руб.
аппаратный маникюр – 700 руб.
покрытие лаком – 100 руб.
покрытие гель-лаком – 500 руб.
снятие гель-лака – 200 руб.
дизайн (френч, рисунок, блестки, стразы) — 150 руб.
гелевое наращивание ногтей – 1300 руб.
коррекция ногтей – 650 руб.
парафинотерапия рук – 250 руб.
массаж рук – 200 руб.
педикюр – 1000 руб.
парафинотерапия ног – 400 руб.
Для установления точной стоимости каждого вида услуг следует провести анализ конкурентов. На первом этапе работы рекомендуется поставить цены немного ниже, чем у конкурентов.
Производственный план маникюрного кабинета
Открытие маникюрного салона подразумевает следующие этапы:
1.Формат маникюрного салона.
На сегодняшний день ногтевой бизнес представлен различными формами:
Нейл-бар. Нэйл-бары представляют собой открытую стойку, расположенную в торговых центрах и оказывающую услуги по экспресс-маникюру. Преимущества такого формата в его экономичности и местоположении в точке с высоким трафиком потенциальных клиентов. Однако имеются существенные недостатки, к которым относятся сложность в организации рабочего процесса, психология человека – некоторые не желают проводить бьюти-процедуры на виду у всех, отсутствие возможности расширить спектр услуг, репутация бюджетного заведения, что может оттолкнуть часть клиентуры;
Маникюр на дому – домашняя студия, в которой работает мастер. Обычно это мастер с опытом и наработанной клиентской базой, который в целях экономии обустраивает свой рабочий кабинет на дому. К плюсам относится возможность записаться на удобное время, более низкая цена услуг, поскольку мастер экономит на аренде коммерческого помещения. К минусам относятся отсутствие ответственности мастера, поскольку зачастую свою деятельность, проводимую на дому, они не регистрируют, а также репутация – не каждый клиент доверится мастеру на дому.
Маникюрный кабинет – это небольшое, изолированное пространство с одним или двумя мастерами. Преимущества – стандартный, бюджетный формат, включающий в себя стандартный набор маникюрных услуг. Минусы – небольшое пространство, сложность в расширении спектра услуг.
Студия маникюра – специализированный салон красоты, который оказывает весь спектр маникюрных и педикюрных услуг. Обычно здесь работают специалисты более широкого профиля, предусмотрен более широкий спектр услуг. Плюсы – более дорогой ценовой сегмент, конкурентное преимущество в виде более квалифицированных сотрудников. Минусы – требует больших затрат, существует риск незаполнения студии.
Маникюрный салон находится в составе полноценного салона красоты. Достоинства заключаются в том, что все бьюти-услуги оказываются в одном заведении. Главный недостаток – недоверие тех клиентов, которые предпочитают обращаться в узкоспециализированные заведения.
Данный бизнес-план подразумевает открытие маникюрного салона . Этот формат занимает средний ценовой сегмент и охватывает значительную часть потенциальных клиентов.
https://www.youtube.com/watch?v=3ZCSCtXzukk
2. Местоположение заведения. В соответствии с форматом заведения определяется расположение и необходимая площадь заведения. Как и для большинства видов бизнеса, рекомендуется расположить маникюрный кабинет в месте с высокой проходимостью.
Санитарные требования к маникюрному салону :
подводка холодной и горячей воды;
одно рабочее место не менее 4,5 м2;
наличие подсобного помещения;
раздельные комнаты для маникюрных и педикюрных процедур;
хорошая вентиляция помещения;
наличие помещения для очистки и стерилизации инструментов.
Ознакомиться с данными требованиями можно в Постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2022 г. N 59 г. Москва «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631–10»
Для организации 3 рабочих мест маникюра и 1 педикюрного кресла потребуется около 30 м2, учитывая рабочую зону, технические помещения и вестибюль для ожидания. Для реализации проекта планируется арендовать помещение площадью 30 м2 в спальном районе г.
Ростова-на-Дону. Стоимость аренды – 25000 рублей/месяц. На кабинет педикюра отводится 9 м2 – на этой площади можно установить два кресла для педикюра, но в целях экономии инвестиций на начальном этапе будет функционировать одно педикюрное место. Основной зал занимает 17 м2, где размещается три маникюрных рабочих места и рессепшн с комфортной зоной ожидания. На санузел выделено 2м2, а на техническое помещение 2 м2. Косметический ремонт обойдется в 30000 рублей.
3. Подбор персонала. Это очень важный этап при открытии маникюрного салона , поскольку от качества оказываемых услуг зависит клиентская база. При найме сотрудников необходимо учитывать следующие критерии отбора:
мастер должен иметь образование по специальности;
желательно наличие дипломов и медалей с различных конкурсов и мастер-классов, подтверждающих высокую квалификацию;
мастера маникюра должны иметь санитарные книжки и проходить проверку каждые полгода;
мастер должен быть вежливым и иметь опрятный внешний вид.
- Кроме того, стоит предъявлять особые требования к администратору: вежливость, грамотность, понимание специфики работы мастеров, организаторские способности.
4. Приобретение оборудования и материалов.
При закупке оборудования и расходных материалов следует уделить особое внимание качеству продукции. Приобретать оборудование и расходники необходимо в проверенных местах, с наличием сертификата. Лучше не экономить на этой статье затрат маникюрного салона. В таблице 2 приведен примерный перечень необходимого оборудования.
Таблица 2. Перечень оборудования и материалов для маникюрного кабинета
Мебель |
|
|
---|---|---|
Кресла для мастера и клиента | УФ-лампа для наращивания и сушки гель-лака | Цветовая палитра лаков для ногтей |
Маникюрный стол не ниже 70 см | Маникюрные наборы | Средства для снятия лака/шеллака, размягчения кутикулы и прочая косметическая химия |
Шкаф, полка для хранения материалов и инструментов | Стерилизаторы | Крема/средства для процедур оздоровления |
Рессепшн для администратора | Фрейзер | Салфетки, полотенца, перчатки и пр |
Диван для зоны ожидания | Ванночки, подставки и подушечки | |
Вешалки для одежды | Парафинотопка | |
Сейф для хранения денег и документации | Кисти для художественной росписи ногтей | |
Телевизор для зала | Лампа настольная | |
Кресло для педикюра | Маникюрная вытяжка | |
Кулер с водой | ||
Система сигнализации | ||
Примерная стоимость: 130000 рублей | Примерная стоимость: 50000 рублей | Примерная стоимость: 30000 рублей |
В первый месяц затраты на расходный материал составят около 30000 рублей, поскольку необходимо сформировать полный ассортимент. В последующие месяцы планируется докупать расходники на сумму 10000 рублей.
Таким образом, сумма первоначальных инвестиций на обустройство маникюрного кабинета составляет 210000 рублей.
Финансовый план маникюрного кабинета
Финансовый план учитывает все доходы и расходы маникюрного кабинета, горизонт планирования составляет 3 года. Планируется, что по истечении этого периода заведению потребуется расширение производства и перечня оказываемых услуг, поскольку тенденции в индустрии красоты быстро меняются.
Для запуска проекта маникюрного салона необходимо рассчитать объем инвестиций. Для этого нужно определиться с затратами на ремонт помещения, приобретение мебели и оборудования, проведение рекламной кампании, первоначальную закупку расходных материалов и формирование оборотных средств, за счет которых будут покрываться убытки начальных периодов. Для реализации маникюрного салона будут использованы собственные средства.
Таблица 4. Инвестиционные затраты
№ | Наименование |
|
---|---|---|
Недвижимость | ||
1 | Ремонт помещения | 30 000 |
Оборудование | ||
2 | Комплект оборудования | 50 000 |
3 | Мебель и декор | 130 000 |
Нематериальные активы | ||
4 | Стартовая рекламная кампания | 25 000 |
Оборотные средства | ||
5 | Закупка сырья | 30 000 |
6 | Оборотные средства | 170 000 |
Итого: | 435 000 |
Переменные расходы маникюрного салона состоят из затрат на материалы, которые используются при оказании маникюрных или педикюрных услуг. В среднем, на себестоимость материалов, затраченных на одну процедуру, составляет около 8-10% от стоимости услуги для клиента.
Исходя из суммы среднего чека, рассчитываем себестоимость одной процедуры: 1000*0,1=100 (руб.). Постоянные расходы маникюрного салона состоят из арендной платы, коммунальных платежей, фонда заработной платы, расходов на рекламу, налогов и амортизационных отчислений.
Таблица 5. Постоянные затраты
Для открытия
После регистрации, можно заняться документами, связанными непосредственно с маникюрным бизнесом.
Документы, необходимы для открытия салона:
- Свидетельство о регистрации ИП или юридического лица;
- Регистрация в ФСС;
- Регистрация в ПФР;
- Заключение Управления Государственного Пожарного Надзора;
- Разрешение Территориального отделения Роспотребнадзора — Санитарно Эпидемиологическое Заключение (СЭЗ).
Роспотребнадзор — это сокращенное наименование Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Регистрация в ПФР И ФСС подтверждают, что ты можешь нанимать работников согласно ТК РФ. Если ты планируешь работать в салоне сама, без привлечения сотрудников, то вставать на учет, как работодатель, не требуется.
Если в твоем салоне будут оказываться услуги медицинского характера, например, лечение поврежденных стоп, необходимо также озаботиться получением лицензии «На осуществление медицинской деятельности». Лицензия выдается Федеральной службой надзора в сфере соцразвития и здравоохранения.
Заключение Роспотребнадзора
Разрешение выдает территориальное отделение Роспотребнадзора после проверки предоставленных предпринимателем бумаг.
Документы и действия, необходимые для получения Санитарно-Эпидемиологического Заключения:
- Зарегистрироваться в ПФР и Росстате;
- Произвести подготовку помещения, чтобы оно соответствовало требованиям СанПиН;
- Подготовить план производственного контроля. Требования к плану описаны в СанПиН 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий»
- Заключить договоры на вывоз мусора, обслуживание прилегающей к салону территории, чистку вентиляции;
- Проверить наличие у сотрудников санитарных книжек и документов об образовании, при оказании услуг медицинского характера.
- Пройти проверку государственного пожарного надзора и получить соответствующее подтверждение.
- Начать вести журналы учета санитарных мероприятий. В салоне должно быть 7 санитарных журналов, в каждый из которых фиксируются конкретные санитарные события.
Журналы санитарных мероприятий, обязательные для ведения:
- Прихода и расхода дезинфицирующих препаратов. Ведение журнала регулируется Постановлением Главного государственного санитарного врача № 4 от 22.02.2001.В журнал фиксируются накладные прихода средств для дезинфекции, а также количество, используемое для конкретной обработки и конечный остаток;
- Обслуживания вентиляции.Предназначен для фиксации всех мероприятия, связанных с обработкой вентиляционных систем салона. Сюда же указываются используемые средства и периодические пробы поверхности. Отсутствие журнала наказывается штрафом до 30 000 р. и приостановкой деятельности.
- Контроля работы стерилизаторов. Данные о работе стерилизаторов запрашиваются в первую очередь. Отсутствие журнала повлечет за собой полную остановку работу салона.
- Учета проведения генеральных уборок. Включает график уборок и фактические даты их проведения.
- Регистрации и контроля бактерицидной установки.Отсутствие журнала может повлечь запрет на осуществление деятельности.
- Предстерилизационной обработки — ПСО. С указанием всех проверок качества стерилизации с периодичностью не реже 1 раза в неделю.
- Учета мероприятий по производственному контрою. Для фиксации всех проверок с указанием обнаруженных в салоне неисправностей и сроками их устранения.
После выполнения всех условий и перед началом деятельности, нужно известить Территориальный отдел Роспотребнадзора. В течение 14 дней, после проверки всех документов, тебе выдадут санитарно-эпидемиологическое заключение — СЭЗ.
Заключение Управления государственного пожарного надзора
Никаких документов готовить для инстанции не нужно. Главное, чтобы салон и все его помещения соответствовали требованиям:
- На видном месте расположен цветной план эвакуации. Располагать схему рекомендуется в соответствии с ГОСТ Р 12.2.143-2009, однако жестких требований к расположению планов нет;
- Салон оборудован огнетушителем с наклейкой в месте его нахождения;
- Проводка, распределительные коробки и автоматы в исправном состоянии и изолированы от сотрудников и клиентов;
- В салоне назначен ответственный за пожарную безопасность, а его номер телефона находится на видном месте;
- На потолке имеются датчики дыма – не менее двух на комнату;
Регистрация в ФСС
Чтобы зарегистрироваться в качестве работодателя, нужно:
- Написать заявление в установленной форме. Актуальный образец всегда доступен на сайте ФСС твоего региона;
- Копию паспорта работодателя;
- Копии трудовых договоров, заключенных с работниками;
Пройти упрощенную процедуру регистрации разрешено через портал Госуслуги при наличии электронной подписи.
Регистрация в ПФР
С 2022 года, предпринимателям не нужно писать заявление в ПФР – за них это делает налоговая служба после регистрации бизнеса в налоговом органе. Потребуется только забрать уведомление о постановке на учет в качестве работодателя.
Документы для открытия маникюрного кабинета:
свидетельство регистрации ИП;
выписка из ЕГРИП;
разрешение на ведение деятельности от пожарной службы;
разрешение санитарно-эпидемиологической службы;
договор на дезинфекцию, утилизацию люминесцентных ламп, вывоз мусора;
трудовые договора с сотрудниками;
санитарные книжки мастеров.
Рекомендуется ознакомиться с СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
График работы маникюрного салона — с 10:00 до 21:00. Исходя из этого, формируется штатное расписание. Так как заведение открыто 7 дней в неделю, следует организовать посменный график работы для всего персонала заведения. В обязанности мастеров маникюра и педикюра входит оказание соответствующих услуг клиентам маникюрного кабинета, уход за инструментами и оборудованием.
К обязанностям администратора маникюрного салона относятся: контроль за записью клиентов к каждому мастеру, ведение социальных групп, ведение клиентской базы, организация рабочего процесса, общение с клиентами по телефону, в социальных сетях и личное общение.
Руководитель маникюрного салона осуществляет полное управление бизнесом: разработка маркетинговой стратегии, поиск и найм сотрудников, приобретение расходных материалов, контроль за распределением денежных средств, контроль выручки, выплата заработной платы и принятие решение о выплате премиальных, своевременная уплата налогов и взносов, повышение квалификации сотрудников, решение текущих задач.
Таблица 3. Штатное расписание и фонд оплаты труда
№ | Должность | Оклад, руб. | Кол-во, чел. | ФОТ, руб. |
---|---|---|---|---|
Административный | ||||
1 | Администратор (посменный график) | 15 000 | 2 | 30 000 |
2 | Бухгалтер (частичная занятость) | 7 000 | 1 | 7 000 |
Производственный | ||||
3 | Мастер маникюра и педикюра (посменный график) | 22 000 | 3 | 66 000 |
Вспомогательный | ||||
4 | Уборщица (неполный день) | 5 000 | 1 | 5 000 |
Итого: | 108 000 | |||
Социальные отчисления: | 32 400 | |||
Итого с отчислениями: | 140 400 |
Как искали и ремонтировали помещение в новосибирске
В законодательстве нет жестких требований к помещениям под студию маникюра. Поэтому мы выделили два критерия: чтобы студию было легко найти и не было проблем с парковкой. Хотели, чтобы это было помещение в центре города, с площадью до 40 м² и отдельным входом.
От предыдущих арендаторов нам остались розовые стены, убитый санузел и общий неопрятный вид. Ремонт обошелся нам в 380 000 Р без мебели.
За два месяца мы:
- Покрасили стены и заменили пол.
- Полностью переделали санузел и вентиляцию.
- Отремонтировали крыльцо и вывеску.
- Заменили двери.
- Частично переделали электрику и освещение.
Чтобы сделать все красиво, обратились к нескольким дизайнерам, внесли аванс за работу, но в итоге не нашли с ними общего языка.
Нам хотелось минимализма и белого цвета, так что мы сохранили кучу фотографий с «Пинтереста», сами нарисовали проект в блокноте и приступили к отделке.
Мебель в салон выбрали белую и частично сделали на заказ. Для салонов красоты есть много готовых предложений, но наше помещение было не очень большим, и стандартные варианты не подходили. Нам изготовили по заказу угловую стойку ресепшена, столы для мастеров с толстой столешницей и стол для визажиста.
Что еще купили:
- Медицинские стулья со спинкой для мастеров. Эти стулья были на колесиках и с подставкой для ног — чтобы мастерам было удобнее работать. В Новосибирске нужных не нашли, заказывали в Москве.
- Кресла для клиентов.
- Шкаф для материалов и тумба для расходников и стерилизаторов.
- Кресло и стол для педикюра.
Чтобы сделать ремонт, мы попросили месяц арендных каникул. Сейчас понимаю, что можно было просить более лояльные условия: мы потратили приличную сумму и в результате сильно улучшили помещение. Но тогда мы спешили открыться, да и опыта таких переговоров не было.
С фирменным стилем студии получилось почти так же, как и с дизайн-проектом помещения. Я выбрал несколько компаний с крутыми работами из Москвы и Казани и обратился к ним. От цен глаза полезли на лоб — от 400 000 Р за брендбук. А у тех, кто просил меньше, работы не впечатляли. Тогда решили пойти сложным путем — найти хорошего фрилансера.
Я нарисовал макет логотипа: сначала на бумаге, потом доделал на компьютере, как смог. Потом на сайте «Фл-ру» выбрал несколько исполнителей, которые работали в похожем стиле, с третьего раза попал в точку.
Как-то среди работ компаний, которые занимаются брендингом, я увидел логотип с акварельными разводами, он мне очень понравился. Моя девушка делала сложные дизайны и рисунки на ногтях, поэтому решили, что такой образ будет в тему.
Есть студии, которые тратят на ремонт по три миллиона, а некоторые умудряются уложиться в несколько сотен тысяч. Последние обычно — студии с низкими ценами, туда идут экономные клиенты, которые при этом не менее требовательные. Получается, что ресурсов тратишь столько же, но зарабатываешь меньше.
Мы хотели, чтобы студия выглядела красивой и удобной, так, как мы себе ее представляли, но при этом хотели уложиться в адекватный бюджет. На мой взгляд, внешний вид студии важен для платежеспособных клиентов.
Шаг 1. регистрация
Салон маникюра и педикюра является учреждением с довольно узким профилем деятельности. Как правило, в студии оказывают услуги только маникюра и педикюра, причем посетителями таких салонов являются не только женщины, но и мужчины. Преимуществом ногтевой студии является то, что здесь трудятся специалисты, изучившие все нюансы профессии и способные предложить клиентам самые актуальные новинки маникюра.
Открытие собственной студии маникюра и педикюра может быть весьма длительным процессом, с точки зрения сбора необходимых документов. На их сбор лучше определить от 10 000 рублей и несколько дней свободного времени.
Рассмотрим основные коды ОКВЭД для выбранной сферы деятельности:
96.02 – Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты
Эта группировка включает:
- мытье волос, подравнивание и стрижку, укладку, окрашивание, мелирование, завивку, выпрямление волос и подобные работы, выполняемые для мужчин и женщин;
- бритье и подравнивание бороды;
- маникюр, педикюр, макияж, массаж лица и т.п.
Рассмотрим дополнительные коды ОКВЭД для выбранной сферы деятельности:
47.75 – Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах
Эта группировка включает:
74.10 — Деятельность специализированная в области дизайна
Эта группировка включает:
- моделирование текстильных изделий, одежды, обуви, ювелирных изделий, мебели, других предметов интерьера, модных товаров, а также прочих товаров личного и домашнего пользования;
- промышленный дизайн, с созданием и разработкой проектов и спецификаций, которые оптимизируют использование, стоимость и внешний вид продукции, включая выбор материалов, механизмов, формы, цвета и отделки поверхности продукции с учетом имеющегося спроса, требований безопасности и потребностей рынка в распространении, использовании и обслуживании;
- предоставление услуг графических дизайнеров;
- предоставление услуг декораторов интерьера
Эта группировка не включает:
96.09 — Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
Эта группировка включает:
- деятельность астрологов и медиумов;
- социальные услуги, такие как услуги эскорта, бюро знакомств и брачных агентств;
- услуги по уходу за домашними животными, такие как содержание и дрессировка;
- деятельность генеалогических организаций;
- деятельность салонов татуажа и пирсинга;
- услуги чистильщиков обуви, швейцаров, парковщиков автомобилей и т.д.;
- деятельность, связанную с эксплуатацией автоматов личного обслуживания (фотокабинок, аппаратов для взвешивания, измерения кровяного давления, автоматических камер хранения и т.д.)
Эта группировка не включает:
Для каждой правовой формы (ИП и ООО) предусмотрен свой перечень регистрационных документов.
ИП для открытия бизнеса подают в налоговую:
При регистрации ООО нужно подать:
Для того, чтобы открыть салон красоты, необходимо учесть специфику деятельности и оформить ряд других документов.
Для работы студии потребуется технический паспорт БТИ и регистрация в следующих учреждениях:
Важно отметить, что санитарные условия салона должны соответствовать требованиям СП 2.1.3678-20. В частности, перечень содержит такие условия:
Перед тем, как открыть свою студию красоты, необходимо подать ряд отдельных документов для каждого контролирующего органа. Так, в санэпидемстанцию нужно подготовить:
Пожарной службе потребуется следующий перечень:
Кроме этого, существуют стандарты обслуживания клиентов. Как и в других коммерческих предприятиях, в салонах красоты обязательно должен быть уголок потребителя. В нём нужно представить:
Шаг 12. планируем риски
Прежде чем раскручивать маникюрный бизнес, нужно изучить все подводные камни, которые могут помешать вам.
https://www.youtube.com/watch?v=hhdEay2Dqsk
Сложности, с которыми может столкнуться владелец ногтевого сервиса:
высокий уровень конкуренции на рынке. Снизить рисковый эффект позволит продуманная маркетинговая стратегия и формирование своей клиентской базы;
падение платежеспособного спроса. Нивелировать этот риск можно путем снижения цен и проведением различных скидочных акций;
потеря местоположения из-за расторжения договора аренды. Нередки случаи, когда собственники помещения, видя успешное развитие бизнеса, расторгают договор аренды и открывают компанию с аналогичным видом услуг. Снизить этот риск возможно при заключении договора долгосрочной аренды и грамотном выборе арендодателей.
проблемы с персоналом. Во-первых, это недобросовестность сотрудников, которые устраиваются в салон, чтобы наработать свою клиентскую базу и продолжить работу на дому. Во избежание подобных ситуаций, необходимо ввести корпоративную культуру, нацеленную на долгосрочную работу с персоналом; поддерживать стабильный уровень заработной платы и мотивацию сотрудников; сформировать дружескую атмосферу внутри коллектива. Во-вторых, это недостаточный уровень квалификации сотрудников, из-за чего может пострадать репутация всего салона. Снизить этот риск проще всего на этапе подбора персонала, принимая на работу сотрудников, отвечающих всем требованиям;
потеря клиентской базы в случае увольнения мастера. Снизить этот риск возможно, если стимулировать работников к долгосрочному сотрудничеству путем системы премиальных и психологической мотивации; если предусмотреть различные программы лояльности, которые ориентируют клиентов на посещение именно этого салона;
необходимость постоянно следить за обновлениями рынка и быть в тренде. Динамично растущий рынок ногтевого дизайна требует от участников постоянного отслеживания модных тенденций и непрерывного развития. Решить проблему удастся при посещении тематических мастер-классов, направлении мастеров на обучение для повышение квалификации, мониторинг специализированных сайтов;
снижение репутации маникюрного салона, которое может произойти вследствие ненадлежащего сервиса, качества услуг. Нивелировать риск возможно при постоянном контроле качества услуг, получении обратной связи от клиентов салона и проведении корректирующих мероприятий.
Все материалы по тегу: маникюрный салон