Как найти своих клиентов для работы на дому мастером маникюра

Если классические способы привести клиентов вроде рекламных листовок и баннеров в ленте соцсетей приносят уже привычный результат, и роста не наблюдается — попробуйте использовать новый рекламный канал!

Как известно, красота требует жертв. Но пока для одних это серьезные затраты и мучения, для других – выгодное бизнес-направление. Например, ногтевой сервис сегодня является весьма прибыльным делом для опытных мастеров, которые оказывают свои услуги не только в салонах, но и на дому. Как привлечь клиентов на маникюр? Что сделать, чтобы заинтересовать людей и обеспечить себя стабильной работой?

Потратили — 22 028₽Заявок получили — 70Средняя цена за заявку — 314,7₽Крутили рекламу 48 днейВсего кликов — 3432Цена за клик — 6,4₽Купили курс и дошли до обучения — 24 человекаЦена курса — 12 000₽Внесли предоплату и не оплатили полностью курс — 5 человекПредоплата в размере — 3 000₽Общая сумма продаж — 303 000₽Конверсия с заявки в продажу — 34,28%Окупаемость с рекламного бюджета (ROMI) — 1275%

А теперь перейдем непосредственно к самой реализации проекта 🔽

Вы решили, что офисный труд с графиком 5/2 и фиксированной зарплатой вас не устраивает, выбрали сложный, но увлекательный путь работы на себя и и пытаетесь ворваться в популярную ныне сферу ногтевого сервиса. И сразу столкнулись с пониманием, что мало закончить специальные курсы, закупиться хорошим оборудованием и качественными расходниками. Сейчас ваша главная задача – поиск клиентов и наращивание базы.

В этой статье мы расскажем, как найти клиентов на маникюр и педикюр, как продвигать свой личный бренд и как наладить процесс работы, удобный для вас и тех, кто пользуется вашими услугами.

Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра

Если вы только начали развиваться в маникюрном бизнесе и у вас нет наработанной клиентской базы, то наверняка вы задавались вопросом, как привлечь клиентов на маникюр.

Разумеется, можно и нужно использовать стандартные способы привлечения через интернет (настройка таргета в социальных сетях и поисковых системах, SMM-продвижение и проч.), заказать полиграфическую продукцию (рекламки и буклеты, которые будет раздавать ваш промоутер).

Но если время и финансы не позволяют запустить масштабную рекламную кампанию здесь и сейчас, начните с очень простого и доступного способа – мобильной рассылки.

Илкин Байларли, генеральный директор SMS Победа

Как наработать постоянную клиентскую базу?

Самый острый вопрос для начинающего мастера маникюра: «Как завлечь и удержать клиентов?». Верными помощниками в создании постоянной клиентской базы станут:

– каждый n-ый маникюр в подарок;

– приведи подругу и получи скидку;

– подарки ко дню Рождения или свадьбе.

Создайте сайт-визитку

Сайт – это мастхэв любого современного специалиста, предлагающего свои услуги. Его наличие вызывает доверие, свидетельствует о серьёзном подходе к делу. Вы можете заморочиться и привлечь к созданию сайта специалистов, однако это потребует вложений денег и времени, которых у начинающего нейл-мастера нет. Лучше воспользоваться бесплатным сервисом Hipolink, на котором у вас получится быстро собрать одностраничный сайт без сторонней помощи.

Здесь можно разместить любую полезную для заказчиков информацию: своё портфолио, актуальный прайс, отзывы клиентов, которые обязательно нужно собирать, желательно в письменном виде – через сообщения в мессенджерах и соцсетях. Для удобства клиентов желательно разместить на сайте ссылку на сервис онлайн записи: так вы снимите с себя часть административной работы и обеспечите альтернативой тех, кто не любит записываться по телефону.

Для тех кто привык звонить, оставьте свои контактные данные – инструменты Hipolink позволяют оформить это в удобный виджет. А для тех, кто привык коммуницировать через социальные сети, разместите соответствующие кнопки. О том, как привлечь клиентов через соцсети, поговорим ниже.

От потока клиентов вас отделяют эти 4 пункта

Давайте начнем. Итак:

1. Найдите тех, с кем у вас максимально схожая клиентская база.

Давайте рассмотрим сразу на конкретном примере. Допустим, вы делаете массаж. В первую очередь, вам нужно найти мастеров или небольшие салоны, которые оказывают услуги в радиусе 2-3 км от вас, но при этом вы с ними не конкурируете. То есть они, допустим стригут и делают маникюр, но не делают массаж. Или это частный косметолог. Вы можете найти их на Яндекс картах, в социальных сетях или просто пройтись по улице в нужном районе. Если у вас с этим будут сложности, в конце статьи я более подробно расскажу, как этот пункт преодолеть меньшими усилиями. Очень важно выбирать тех, кто оказывает услуги в вашем ценовом сегменте. Если вы работаете, к примеру в сегменте medium+, не стоит обращать внимание на эконом-парикмахерские. В результате, у вас должен быть список, минимум из 50 пунктов. Минимум! Это важно. Если вы не нашли такое количество оказывающих услуг в бьюти-сфере, дополните чем-то еще: у меня есть пример, когда два кабинета эпиляции получают по 150 заявок в месяц от цветочного магазина. Как? Читайте дальше!

2. Свяжитесь с ними.

Для начала общения лучше подойдет письменный формат. Напишите им в профили социальных сетей или мессенджер сообщение примерно следующего содержания:

«Добрый день! Меня зовут ______, я работаю массажистом совсем недалеко от вас (можно указать адрес). У нас с вами максимально схожая клиентская база, при этом мы не конкурируем, предоставляя разные услуги. Давайте сделаем совместную коллаборацию, могу более подробно рассказать о механизме. Когда было бы удобно связаться?».

Вы можете написать другое сообщение, со схожим смыслом. Или напишите несколько разных, посмотрите на какое лучше реагируют. Из 50 контактов 10-15 согласятся с вами пообщаться.

На переговорах вам нужно будет рассказать про ту схему взаимодействия, которую я опишу далее. Для простоты понимания, давайте сразу разберемся на конкретном примере.

Итак, вы – массажист, пришли общаться о партнерстве с косметологом. Каков дальнейший порядок действий?

3. Выберите БОНУС, который готовы дарить клиентам бесплатно.

Допустим, 15-минутный массаж лица. Бонусом может быть и скидка на первую процедуру, или некая диагностика. Тут вам виднее – вариантов много. Давайте остановимся на массаже лица. Далее, вы заказываете в печати сертификаты на бесплатный массаж лица, где обязательно должны быть предусмотрены пустые строки: ФИО и телефон. То есть в дальнейшем, этот купон должен быть именным.

4. Расположите эти купоны у партнера, чтобы он отдавал их вашим клиентам.

В данном случае, это косметолог. А теперь внимание! Зачем это нужно косметологу? Как это делать правильно? Сейчас будут описаны четыре важнейших правила, без которых данная схема продаж работать НЕ БУДЕТ!

Первое правило: Косметолог не должен всем подряд выдавать ваши сертификаты. Он и не будет этого делать, ведь зачем? Договоритесь с косметологом, что он выдает ваш сертификат только тем клиентам, которые совершили у него какую-то конкретную покупку (например, купили 3 позиции косметики, или абонемент). То есть он, тем самым, дополнительно стимулирует своих клиентов к покупке своих продуктов. ВАЖНО: если косметолог будет просто так раздавать ваши сертификаты – ничего не выйдет. Люди не воспринимают бесплатные подарки, ваш сертификат будет забыт. Клиент должен его именно заслужить!

Второе правило: в сертификат во время выдачи необходимо вписать ФИО и контакты клиента, которые в тот же день косметолог должен сообщить массажисту (то есть вам). По сути – косметолог должен передать вам ЛИД! Если просто выдать сертификат, клиент вряд ли позвонит сам. Именно ВАМ нужно будет написать клиенту в мессенджер, о том что ему сегодня выдали такой великолепный сертификат, и тут же, не дожидаясь согласия, сообщить ему несколько свободных окон на выбор. Да, только так это будет работать.

Третье правило: партнёрство должно быть двусторонним. Сделайте зеркальную схему с косметологом. Пусть он тоже сделает сертификат с бонусом, который вы будете давать своим клиентам. Убедите, что ему это нужно. Если вы отдали стопку сертификатов кому-то из своих партнёров, а они пылятся на тумбочке – возьмите на себя инициативу. Начните активно раздавать его сертификаты, присылать лиды и, рано или поздно, получите обратную реакцию.

Четвертое правило: пригласите косметолога к себе на процедуру. Бесплатно, либо по себестоимости. Иначе как он будет вас рекомендовать, если не уверен в качестве ваших услуг?

Думаю, вы понимаете, что немалая часть клиентов, которая придет к вам по сертификату — останется. При условии, конечно, если вы хорошо себя покажете.

Клиентская база и качественный сервис

Для частного мастера, впрочем, как и для любого салона красоты, необходимы постоянные клиенты – без них не будет ни работы, ни дохода. Кроме того, клиенты мастеров маникюра – это бухгалтеры, юристы, врачи, парикмахеры, учителя и представители других профессий. Вполне возможно, что вам может понадобиться помощь одного из них. Тем, кто умеет извлекать пользу из знакомств, намного легче решать проблемы – не нужно об этом забывать.

Привлечение и удержание клиентов качественным сервисом – это основная цель, к которой должен стремиться каждый мастер. Знаете ли вы, что каждому из нас достаточно пары минут для того, чтобы понять, придем ли мы в это заведение снова, или в дальнейшем никому не будем его рекомендовать? Неудивительно, что именно от первого впечатления, которое возникнет у клиента, зависит, станет ли он постоянным.

Каждый посетитель желает чувствовать себя особенным. Не важно, пользуется он только одной услугой или несколькими, ему необходимо уделять достаточно внимания. Если клиенты перестают посещать, не нужно стесняться звонить. Причем именно звонить, а не отсылать сообщение. Звонок носит более личный характер. Вместе с тем не стоит навязывать свои услуги и настойчиво звать к себе на маникюр. Достаточно поздравить клиента с праздником, поинтересоваться о делах и между делом напомнить о текущих акциях, интересных новинках.

Сервисы по поиску специалистов

Определённая часть вашей целевой аудитории обращается к сервисам, вроде Авито, Юла или Profi.ru. Создайте профиль на одном или нескольких сайтах, пропишите стоимость своих услуг, преимущества, обязательно добавьте фотографии удачных работ. Если объявление можно выкладывать бесплатно, можете создать несколько профилей с уникальным описанием и разными фотографиями – так вы повысите шансы на то, что найдут именно вас.

Как привлечь клиентов традиционными способами

Пригласите к себе близких и знакомых

Начинать стоит осторожно: первыми вашими клиентами станут соседи, друзья и коллеги. Работать с ними проще. Во-первых, планка их ожиданий не будет очень высокой. Во-вторых, если что-то в вашем сервисе их не устроит, то поливать грязью они вас не станут. Наоборот – они подскажут вам, что можно улучшить, на какие проблемы стоит обратить внимание. Возможно, кто-то из них в дальнейшем с вами и останется.

Поработайте над отзывами в поисковиках, соцсетях, на картах

В сфере красоты огромная конкуренция, и если на ваши услуги не будет отзывов, то вряд ли кто-то рискнёт к вам прийти. Просите друзей и знакомых помочь вам в этом. Не обязательно врать и придумывать отзывы самим – вернитесь к прошлому пункту. Окажите им хорошую услугу, отпустите с идеальными ручками и не забудьте попросить оставить отзыв в сети.

Вуа-ля – вы обрели первых довольных посетителей. Они оценят ваши старания и помогут с отзывами о красивых ногтях.

Кроме того, если им действительно все понравится, они будут рекомендовать вас своим друзьям, склонив к выбору вашего салона: заработает сарафанное радио, которое работает ничуть не хуже отзывов в интернете. Так вы сможете наработать самую первую клиентскую базу.

Не обязательно ждать, когда закончатся знакомые. Распространяйте информацию о салоне в объявлениях (радио, листовки, интернет), приглашайте клиентов в качестве моделей, наработайте портфолио мастеров вашей студии.

Не обязательно ставить слишком низкие (минимальные) цены – всё-таки у вас работают опытные мастера с квалификацией. Установите ценник с учетом стоимости материалов и небольшой надбавки. Пусть это будет ваша временная акция в честь открытия салона.

Обменивайтесь клиентами с мастерами в своей и в других сферах

Сфера красоты – огромна, и не со всеми нужно воевать. Понятно, что вы не пойдёте в другую студию маникюра и педикюра. Станьте партнёрами с парикмахерами, массажистами в студиях недалеко от вас; оставляйте визитки у частных мастеров, к которым ходите сами (мастеров по наращиванию ресниц, например).Также ищите смежные сферы, где клиенты могли бы заинтересоваться походом в вашу студию: школа танцев, йога-центры, курсы для беременных. Рекламируйте друг друга, потому что большинство постоянных клиентов доверяют такому сотрудничеству и рекомендациям.

Сделайте удобный способ записи на ваши процедуры

Мы живём в бешеном ритме, и автоматическая запись через сайт может стать вашим преимуществом. Клиенту удобно видеть перед собой список всех окошек у нужного ему специалиста, а не звонить вам после тяжелого рабочего дня и медленно соображать на другом конце трубки, когда он всё-таки сможет к вам попасть.

Портал для самостоятельной записи – это мастхэв в 2021 году.

Кроме того, это снимет часть ответственности с вашей компании: клиенты записываются сами, и это снижает число случаев, когда вы можете что-то где-то случайно напутать и испортить отношения с клиентом.

Развивайте социальные сети!

Особое внимание уделите Инстаграму, это один из важнейших инструментов для притока новых посетителей. Сфера B2C (business to customer, то есть бизнес, ориентированный на потребителя) имеет львиную долю прибыли благодаря раскрутке в социальных сетях.

Новичок захочет заранее ознакомиться с портфолио ваших мастеров, оценить, качественное ли в вашей студии делают покрытие.

Кроме фотографий работ здесь же, в аккаунте, должны быть прописаны все услуги, цены и условия, сертификаты об обучении мастеров на профессиональных курсах, номер телефона и адрес студии.

А ещё не забывайте, что соцсети – то место, где клиент захочет получить оперативную обратную связь, поэтому задайтесь целью ему таковую обеспечить.

Не экономьте на рекламе в сети: пусть страничку вам помогают вести специалисты, регулярно публикуя в профиле (или профилях) интересного и красивого визуального контента, полезных советов по уходу за собой. Нужно показать выгоды за подписку и высокий уровень активности на странице. Так вы сможете повысить лояльность клиентов.

Велики шансы, что если люди подпишутся на ваш аккаунт, то в скором времени они будут готовы и запишутся к вам на сеансы красоты.

Таргетированная реклама в Инстаграм

Говоря о способах поиска клиентов для начинающих мастеров маникюра, особое внимание стоит уделить таргетированной рекламе в Инстаграм.

Продвижение услуг мастера маникюра в социальных сетях – это эффективно, потому что:

Первое, что необходимо для запуска рекламы мастера маникюра – создание бизнес-аккаунта и подключение Фейсбука. Алгоритмы социальной сети устроены таким образом, что настройки рекламных кампаний Инстаграма осуществляются через рекламный кабинет на Фейсбуке.

Особое внимание следует уделить настройкам аудитории. Для этого в рекламном кабинете создан отдельный раздел. Общие настройки включают в себя лишь пол, возраст и интересы тех, кому будет показан пост.

В разделе индивидуальных настроек возможно установить опции для аудитории, которая когда-либо была на аккаунте или совершала целевые действия. Для того, чтобы правильно настроить таргетированную рекламу, стоит проанализировать потребности, интересы, боли клиентов и воплотить их в этом маркетинговом инструменте.

Как показывает практика, настраивать рекламу лучше на «теплую» аудиторию, поскольку это позволит сделать кампанию окупаемой и эффективной.

Как настроить рекламу в Инстаграм на услуги маникюра

Здесь я не буду подробно все расписывать, так как нюансов много. Обычно рекламу в Инстаграм настраивают через рекламный кабинет Фейсбук, но это более сложный метод. Я расскажу про настройку таргетинга через само приложение “Инстаграм”:

Как еще можно заявить о себе

При любой возможности следует стараться ненавязчиво рассказывать людям о своей работе, приглашать на маникюр. Также на своей странице в социальной сети можно разместить портфолио, выложить фотографии работ с указанием цен на услуги. Информацию о себе необходимо распространять через друзей, устраивать розыгрыши, публиковать интересные посты на своем аккаунте. Такая работа, возможно, не даст краткосрочного результата, но со временем она позволит привлечь клиентов мастеру маникюра.

Как свидетельствуют отзывы, увеличить клиентскую базу можно при сотрудничестве с конкурентами или людьми, которые задействованы в аналогичной сфере услуг. Например, знакомый парикмахер, стилист или визажист расскажет своим клиентам о маникюре на дому, рекомендуя ваши услуги, а вы взамен посоветуете своим посетителям сделать прическу или стрижку у того самого парикмахера.

Отыскать клиентов можно на тематических выставках, форумах, рекламных акциях по продвижению косметики и на других мероприятиях, где легче прорекламировать свои услуги, познакомиться с коллегами по ремеслу и найти потенциальных клиентов.

Как привлечь на маникюр новых посетителей? Один из способов – это попросить своих клиентов делиться впечатлением от полученных услуг со своими знакомыми. Ведь если оно является положительным, клиенты будут своим друзьям рекомендовать вас.

Советы по поиску клиентов

Используя вышеперечисленные способы наработки клиентской базы, основной задачей мастера является показать потенциальному клиенту выгоду, которую он получит при обращении.

Это должно быть явным преимуществом:

– удобное месторасположение;

– доступная стоимость;

– подарки, например, бесплатный массаж рук;

– уютная обстановка.

Поиск клиентов обязательно увенчается успехом, если мастер предложит множество способов записи, которые будут удобны и эффективны для всех. Например, можно создать форму обратной связи в социальных сетях, подключить мессенджеры и электронную почту, а также разработать лендинг или сайт-визитку.

Комплексный подход к поиску клиентов и любовь к работе – станет ключом к постоянной клиентской базе и популярности среди представительниц прекрасного пола!

При наличии вопросов и необходимости консультаций по продвижению услуг в бьюти-сфере, обращайтесь по контактным данным, указанные на моем сайте или задавайте в комментариях!

Объявление в газете и самореклама

Раньше объявления вешали у подъездов, на остановках, раздавали в виде листовок и флаеров прямо в руки прохожим. Этот процесс является весьма трудоемким и дорогостоящим, при этом отдача от него высокой не бывает. Чтобы не тратить личное время на бесполезную работу, можно просто договориться с администрацией ближайших магазинов, институтов, клиник, фитнес-клубов и других заведений о размещении объявления. Если правильно выбрать место, такой способ обеспечит приток целевой аудитории.

Одним из самых старых способов привлечения клиентов является размещение объявления в местной газете. Сегодня пользуются популярностью специальные сайты, которые выполняют функции досок объявлений в режиме онлайн. Размещать объявления в них можно бесплатно. Дополнительная плата взимается за присутствие в верхних строках рейтинга. Однозначно сказать, сработает такой метод или нет, нельзя. В небольших городах с населением до 1 млн чел. объявление поможет найти клиентов мастеру маникюра на дому.

Как бы странно это ни звучало, но многие в погоне за новыми клиентами забывают о себе. Находясь в поисках эффективного способа раскрутки, важно помнить и о своих ногтях – они могут стать лучшей рекламой услуг или поставить крест на бизнесе. Если старые посетители, друзья, родственники смогут довериться «сапожнику без сапог», то новых клиентов неухоженные ногти мастера только оттолкнут. Для мастера маникюра ногти – это его второе лицо и своего рода визитная карточка.

1-ый Этап — Подготовка

Для более детального анализа проекта мы используем инструмент mind map, через который мы структурируем информацию по задачам и целям, прописываем гипотезы, офферы, преимущества, сегментируем аудиторию и продумываем связки, далее согласовываем mind-карту с клиентом, он вносит корректировки и после чего мы можем спокойно приступать к реализации проекта:

Mind-карта по реализации проекта

После того, как мы согласовали майнд-карту с клиентом и внесли нужные корректировки, мы переходим к переносу структурированной информации в рекламный кабинет, предварительно прописав стратегический план по реализации проекта.

Продвижение в Интернете

Без своего сайта или аккаунта в соцсети разрекламировать услуги довольно тяжело. Один из вариантов, как привлечь клиентов на маникюр на дому, – это создание собственного информационного портала и его грамотное продвижение. Сайт не обязательно должен быть масштабным и дорогостоящим проектом. На первое время для рекламирования услуг по ногтевому сервису достаточно лендинга – одностраничного сайта, «посадочной страницы», на которой будет содержаться вся необходимая информация, включая:

На современном этапе существует немало бесплатных площадок для создания веб-сайтов и недорогих хостингов, поэтому на создание своего портала вовсе не обязательно тратить баснословные суммы. Здесь же можно будет размещать фотографии готовых работ в качестве примера для потенциальных клиентов.

Как удержать клиента

Любой из перечисленных выше способов поможет вам заявить о себе в сфере ногтевого сервиса, однако конкуренция высока, поэтому мало попасться потенциальному покупателю ваших услуг на глаза – важно заинтересовать его, превратить из разового посетителя в постоянного гостя.

Секреты успеха

В любых делах новички сталкиваются с одной и той же проблемой – отсутствием опыта. К неопытному мастеру мало кто желает идти, а откуда же тогда взяться опыту, если не будет клиентов? Чтобы разорвать этот замкнутый круг, необходимо на начальном этапе делать упор только на те направления, в которых удается достигать лучших результатов, а остальные постепенно развивать, но не исключать из своего прайс-листа. Самые сложные процедуры сначала стоит опробовать на подружках, сестрах и других людях, которые морально будут готовы к не наилучшим результатам.

Чтобы любимое дело приносило доход, нужно знать не только о том, где найти клиентов на маникюр на дому. Важно научиться правильно рассчитывать стоимость применяемых в процессе материалов. Рекомендуемая наценка, которой может воспользоваться новичок, составляет 50 %. Не нужно расстраиваться, если вначале расходов будет больше.

Сделать первые шаги, начать – вот что сложнее всего. Клиентская база – это обязательный инструмент для развития бизнеса. Важно постоянно работать над привлечением новых клиентов, это позволит не только наращивать прибыль, но и удерживать авторитет среди постоянных посетителей. Для этого можно использовать любой из указанных способов или несколько из них, что не имеет никакого значения. Главное – результат.

Маникюр на дому – какие нюансы учитывать

Услуги маникюра предоставляются в салонах и на дому. При этом, по статистике, более 65% всех клиентов предпочитает посещать мастера на дому.

Почему маникюр в домашней обстановке стал более популярным, чем его салонный аналог? На это есть множество причин:

Бытует мнение, что обращаясь к домашнему мастеру маникюра, нет гарантии качества и уверенности, что работа будет выполнена в соответствии с технологическими требованиями. Но это всего лишь миф. Домашние мастера, прошедшие курсы и готовые предоставить сертификат об окончании, повышают доверие клиентов.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что все эти моменты в совокупности влияют на то, вернется клиент или нет. Поэтому стать конкурентоспособным мастером поможет учет этих отличий в организации работы на дому.

Почему маникюр всегда в ТОПе

Маникюр всегда в ТОПе. Это стоит помнить. Сегодня трудно найти современную женщину, которая ни разу бы не обращалась к услугам мастера маникюра. Вне зависимости от возраста и социального положения представительниц прекрасного пола, он делает их еще более привлекательными и позволяет создать уникальный образ.

Актуальность услуг объясняется тем, что маникюр универсален. В число клиентов входят домохозяйки, бизнес-леди, студентки, школьницы и даже мужчины. Даже начинающий мастер найдет, что предложить медсестре или молодой маме, чтобы те оставались в тренде.

Индивидуальный подход играет важную роль и позволяет сделать услуги более качественными. На данный момент существует множество технологий и материалов для маникюра и ухода за ногтями. Некоторым клиентам необходим уход и увлажнение, для других более актуально укрепление ногтей. Опыт мастера дает возможность выявить потребности и удовлетворить их.

Маникюр всегда будет актуален в индустрии красоты, потому что он делает девушек:

Общение с клиентом

Ни для кого не секрет, что большое количество представительниц прекрасного пола стремится на маникюр не только для того, чтобы сделать свои руки привлекательными, но и поговорить по душам с мастером. Комфортная домашняя обстановка располагает к общению, что является приятным бонусом для многих девушек и женщин.

Поэтому если мастер будет не только специалистом в области ногтевого сервиса, но и приятным легким человеком, ему будет легче завлечь клиента.

Психология общения с клиентом является важным навыком, которым стоит овладеть начинающему мастеру. Как и любые отношения, оно должно строиться на взаимном уважении, умении слушать собеседника, тактичности и искренности.

Многие бояться начинать диалог или высказывать мнение, с которым не согласиться клиент. Именно эти проблемы не дают установить контакт, который станет основой следующих посещений.

Помочь установить контакт с клиентом поможет соблюдение правил этики и психологии общения. Их не так много, но они станут настоящей палочкой-выручалочкой для новичка, принимающего на дому:

Этичный профессионал своего дела всегда будет востребован среди самых разных клиентов. Ведите непринужденный диалог. Если общение и качество услуги будет устраивать каждого, кто обратился, то можно не сомневаться, что начнет работать сарафанное радио и клиентская база увеличиться.

В общении главное помнить, что на первом месте стоит комфорт клиента. Необходимо делать все, чтобы ему было приятно, легко и удобно во время проведения процедуры.

Данная схема — реально трудоемкий процесс. Как его облегчить в несколько раз?

А что, если я вам скажу, что в радиусе 100 метров от вас уже располагаются ваши партнеры? Притом, их несколько десятков. И они знают про эту схему работы. Их не надо уговаривать, объяснять им что-то. Большинство из них уже готовы к сотрудничеству. Да, все это возможно, если речь идет о бьюти-кортах FACES. Работа там реализована по принципу фуд-кортов: есть несколько десятков пространств (в нашем случае кабинетов), общие зоны и инфраструктура (кухня, зона ожидания, санузлы, летняя терраса, ресепшн, клининг итд). В каждом из пространств располагаются мастера. Они арендуют кабинеты на постоянной основе – это их личный мини-салон, где вывешен их бренд. Кто-то делит кабинет на двоих. Когда клиенты приходят к мастерам и видят такое количество различных бюти-услуг, они часто сами интересуются – кто здесь есть еще из мастеров, ведь это очень удобно – прийти один раз и закрыть сразу комплекс вопросов! Со временем, каждый бьюти-корт превращается в большое комьюнити, и его участники рекомендуют друг друга своим клиентам, отмечают вместе дни рождения, общаются в перерывах, ходят друг к другу на процедуры. Сейчас у нас два таких бьюти-корта: один открыт два года назад, и с тех пор практически всегда полностью заполнен, а второй открылся всего две недели назад (на момент написания статьи) и там еще можно успеть занять свой кабинет. Не буду говорить, что такой формат полностью сам обеспечит вас клиентами без вашего участия – это не так. Здесь тоже нужно прилагать усилия для работы по партнерской схеме, но гораздо меньшие. У нас есть примеры, когда человек приехал из другого города и полностью обеспечил себя клиентской базой за счет своей активной позиции в рамках нашего пространства. Есть при этом и мастера, которые работают «сами по себе», исключительно со своей клиентской базой.

Попадая сюда, клиенты сами спрашивают «какие мастера у вас еще работают?»

Более подробно вы можете обо всем узнать, оставив заявку у нас на сайте или можете написать в WhatsApp . Ну и, конечно, советуем вам прийти на экскурсию, и увидеть все своими глазами. До встречи!

Ну а 150 заявок в месяц откуда?

Давайте посчитаем. Допустим, у вас 3 работающих партнера. Работающими мы считаем тех, кто в среднем присылает вам 1-2 сертификата в день. Это около 5 заявок в день, и 150 в месяц. Если вы работаете в одиночку, то большее количество у вас просто не будет времени отработать.

Придумайте свою фишку

Для того чтобы выбрали именно вас, нужно чем-то выгодно отличаться от конкурентов. Подумайте, в чём вы сильны.

— Скорость маникюра. Для многих важно, чтобы услуга оказывалась не только качественно, но и быстро. Используйте эту способность, если она есть в вашем арсенале.

— Нестандартное расписание. Минус большинства салонов или частных кабинетов – строго установленный режим работы. Если вы готовы принимать клиентов в нетипичное время – поздно ночью или рано утром – обязательно укажите на это. Это помогает привлекать занятых платёжеспособных клиентов.

— Авторский дизайн. Если вы умеете рисовать, используйте это в своей работе. Предлагайте клиентам оригинальный дизайн ногтей, реализуйте их смелые идеи и не забывайте выкладывать это в портфолио.

— Гарантия на работу. Кажется, что это неотъемлемая часть любой услуги, однако часто мастера не озвучивают конкретных сроков. Станьте тем мастером, который гарантирует стойкость покрытия и обязуется сделать бесплатную коррекцию, если что-то пошло не так.

Вариантов уникальных предложений много, постарайтесь придумать что-то своё – это всегда подкупает.

Как найти клиентов для маникюра на дому

Большим спросом пользуется услуга вызова нейл-мастера на дом. Это актуально для людей, которые не могут часто выезжать в салон. Если вы готовы работать на выездах, вот несколько способов быстро получить заказы.

Собирайте портфолио, работая со знакомыми

Главный инструмент начинающего специалиста в любой сфере – это портфолио. Перед тем, как начать завлекать людей через все доступные каналы, нужно показать им, что они получат. Приглашайте на маникюр знакомых – подруг, родственников, соседей. Предложите им свои услуги по минимальной цене, окупающей расходные материалы. Не стесняйтесь просить рассказать о вас, особенно, если человек доволен результатом. Не стоит недооценивать силу сарафанного радио. И обязательно фиксируйте результаты своего труда.

Фотографии нужно делать качественные, с хорошим светом, в идеале лучше сразу сделать бренд лист – фон для снимков, на котором будет указано ваше имя и основные способы связи. Снимайте маникюр в разных техниках, с разной длиной и формой ногтей – так вы сразу дадите понять, что у ваших заказчиков будет большой выбор. Имея на руках портфолио, можете смело начинать продвижение своего личного бренда.

Выход из ситуации есть – и вот один из них.

В этой статье я пошагово распишу способ, который позволяет привлекать новых клиентов, не вкладывая денег в рекламные бюджеты. Притом, привлекать хороших клиентов, не «акционщиков», которые ходят по бесконечному кругу на «первую процедуру со скидкой. Привлекать благодарных, не торгующихся, постоянных клиентов. Вы скажете: «Что за чудеса?». Это не совсем так. От вас все-таки потребуется 2 вещи: первое – быть профессионалом своего дела и качественно оказывать услуги, второе – все-таки, потратить свое время и четко выполнять инструкцию, особенно на начальном этапе. Если оба эти пункта выполнимы для вас – ваша клиентская база гарантированно вырастет. Это уже не раз доказывалось на моем опыте.

А теперь, собственно, немного о моем опыте и почему я имею право называть его экспертным. Меня зовут Кирилл Пожидаев, и я – предприниматель и более 12 лет разбираюсь в продажах и маркетинге, понимаю, как работают популярные инструменты привлечения клиентов и постоянно тестирую новые. Я постоянно общаюсь и наблюдаю за крупными сетями в бьюти-индустрии в России и за рубежом. Я вижу, какие способы привлечения клиентов они используют и анализирую их результаты. В конце концов, у меня один из самых крупных в Москве бьюти-кортов FACES, где размещено сразу 22 кабинета в аренду, а недавно был открыт еще один — на 14 кабинетов. Я общаюсь с десятками мастеров, которые работают в нашем пространстве и, уж точно, могу делать выводы, почему кто-то из них всегда будет с полностью с заполненным графиком и высоким средним чеком, а кто-то довольствоваться меньшим.

Советы от опытных мастеров

И хотя создание клиентской базы с нуля кажется весьма сложным заданием, намного сложнее удержать постоянных клиентов. Ведь каждый человек, оставшийся недовольным полученной услугой, – это один шаг к антирекламе. Он будет оставлять негативные отзывы, отговаривать других людей посещать этого мастера.

Также опытные мастера рекомендуют запоминать своих клиентов по имени, это располагает людей к себе. Особенно приятно будет посетителю, если мастер напомнит тему предыдущей беседы или предложит выпить любимого чая, зная, что, например, тот не употребляет кофе. Если мелочи и нюансы, связанные с каждым клиентом, запомнить тяжело, можно делать краткие записи в блокнот.

Как привлечь больше клиентов на маникюр? Достаточно соблюдать чистоту на рабочем месте. Несмотря на то что это условие является обязательным, далеко не все начинающие мастера помнят о важности идеального порядка. Человек, желающий получить маникюр или педикюр, должен быть уверен в безопасности, порядке в помещении, стерильности инструментов.

У начинающего мастера каждый клиент на счету, но не стоит оказывать услуги лицам с инфекционными заболеваниями ногтей. Грибок – живучий микроорганизм, легко передающийся через контакт с зараженной поверхностью, металлическими инструментами. Таким клиентам следует вежливо отказывать в оказании услуг и рекомендовать обратиться к врачу, ведь в случае заражения грибком одного или нескольких своих клиентов мастера могут ждать серьезные конфликты.

Первые клиенты – друзья и родственники

Чтобы наработать собственную клиентскую базу, необходимо с чего-то начинать. Поскольку сами по себе из ниоткуда клиенты не возьмутся, на первые сеансы можно пригласить знакомых, коллег, друзей, родственников – в общем, всех, кто согласится. Этот способ всегда помогает привлечь клиентов на маникюр на дому. Как правило, рекомендация подруги или друга стоит на первом месте среди источников информации о талантливых мастерах и салонах. Так называемое сарафанное радио – лучший инструмент для пассивного наращивания клиентской базы.

К тому же на первых порах работа со знакомыми и близкими людьми дает ряд преимуществ:

Создайте профессиональную страницу в социальных сетях

Соцсети прочно вошли в нашу жизнь, и многие ищут услуги именно там. Однако правильно вести социальные сети не так-то просто. Аккаунты, в которых просто выкладываются фотографии работ, не пользуются популярностью. Вы должны работать с аудиторией. Вот несколько советов о том, как привлечь клиентов мастеру маникюра, который избрал основной площадкой для продвижения социальные сети:

— заведите рубрику полезных советов по уходу за ногтями и кожей;

— делитесь не только профессиональными, но и личными фотографиями;

— рассказывайте о курсах повышения квалификации, которые посещаете, – это повысит доверие к вам, как к специалисту;

— держите подписчиков в курсе новостей нейл-индустрии, тестируйте новинки – можно снимать об этом короткие влоги;

— демонстрируйте обновление ассортимента лаков, украшений для дизайна ногтей;

— проводите опросы, голосования и конкурсы с возможностью выиграть бесплатный маникюр;

— анонсируйте акции и скидки.

Позже, когда у вас появится такая возможность, можете подключить рекламу в социальных сетях. Это опционально: многие мастера обходятся без подобных трат.

Сайт и соцсети – это очень эффективные инструменты по привлечению целевой аудитории и развитию своего бренда, но, для того чтобы они начали работать, в них нужно вкладывать много сил. Поэтому разумно параллельно подключать другие методы.

Преимущества мультиссылки для мастера маникюра

Позаботьтесь о будущих клиентах, дайте им возможность выбирать способ связи с вами. Для этого создайте сайт-мультиссылку, на котором будут собраны все соцсети, популярные мессенджеры и основная информация о том, что вы предлагаете. Размещайте мультиссылку на форумах, визитках, бренд листе, в описании своих профилей – так вы всегда будете на виду у вашей целевой аудитории.

Собрать сайт-мультиссылку на конструкторе от Hipolink можно всего за несколько минут – на компьютере или на телефоне. После регистрации вы попадёте в простую админку, где для вашего удобства все нужные кнопки рассортированы по блокам.

Вы можете располагать фото, текст и кнопки-ссылки в любом удобном вам порядке.

Добавлять новый контент очень просто: зайдите на сайт, выберите нужный блок и заполните всю необходимую информацию.

Самое большое преимущества сервиса Hipolink в том, что он абсолютно бесплатный. Вкладывайте деньги в своё профессиональное развитие и новые качественные расходники, оставаясь на связи со своей целевой аудиторией. Конкуренция в сфере маникюра велика, но, используя современные методы привлечения клиентов, вы обязательно найдёте своё место в данной индустрии.

Конкурентная стоимость услуг

На заре предпринимательской деятельности, связанной с ногтевым сервисом, важно не ошибиться при установлении расценок. Успешный старт обеспечат скидки на первые работы. К тому же при неимении опыта требовать с клиентов плату, как за услуги профессионального мастера, не совсем честно. Это весьма действенный способ, как найти клиентов на маникюр на дому. С целью улучшения имеющихся навыков, получения опыта и создания клиентской базы мастера-новички часто устанавливают невысокие цены на свои услуги. Стоит отметить, что мало кто может доверить свои ногти человеку без профессионального опыта, но при наличии внушительной скидки многие клиенты готовы рискнуть.

На первых порах не стоит гнаться за большими заработками, главное – наработать опыт, поэтому многие начинающие мастера маникюра берут с клиентов символическую плату, представляющую собой стоимость затраченных материалов с небольшой наценкой.

Работа над повышением качества сервиса

Не гонитесь за количеством клиентов, особенно на первых порах. Для того чтобы развить жизнеспособный бизнес, нужно постоянно развивать себя. Мало посетить один курс маникюра, нужно регулярно повышать свою квалификацию, следить за трендами в сфере ногтевого сервиса, следить за чистотой своего рабочего места и инструментов. Неважно, работаете вы в салоне, в частном кабинете или дома.

Будьте внимательны к каждому посетителю, учитесь работать не только с позитивными, но и с негативными отзывами. Если клиент не доволен оказанной услугой, предложите ему бесплатно переделать маникюр – даже если он больше не вернётся, вы закончите ваши профессиональные отношения на позитивной ноте.

Теперь вы знаете, как найти клиентов мастеру маникюра, который только начинает свой путь в этой сфере. Используйте все возможности современных технологий. Помимо популярных социальных сетей вы также можете задействовать мессенджеры – и для прямого общения, и для того, чтобы делиться полезной информацией. Создайте канал в Телеграме для тех, кто не пользуется Инстаграмом, – там тоже можно размещать познавательный контент, проводить опросы и рассказывать о новинках и акциях на ваши услуги.

3-ий Этап — Отчетность

Онлайн таблица заполняется каждый день, клиент может в реальном времени следить за эффективностью рекламных кампаний, а именно: сколько денег было потрачено, сколько заявок и в какой день он получил, цена за заявку, сколько было кликов и цену за клик.

Скрин с рекламного кабинета

Из скринов РК мы видим, что было 46 заявок через сайт по конверсиям, но к сожалению пиксель не все данные отображает, в действительности у нас было 70 заявок. Суммарно мы потратили 22 028 рублей и получили 70 заявок по средней цене в 314,7 рублей за заявку. Так же по итогу мы имеем 3432 клик (все) из них профиль инстаграма посмотрело более 2582 потенциальной аудитории, которая вполне вероятно в будущем залетит на какой-нибудь продукт от эксперта. Средняя конверсия с заявки в ученика по итогам 48 дней составляет ~34,28% а это означает что 24 человека обучились у Надежды и повысили свою квалификацию! А это в цифрах 288 000 рублей. Также 5 человек внесли предоплату по 3 000 рублей, но по каким то причинам не смогли присутствовать. Это + 15 000 рублей и суммарно у нас выходит продаж на 303 000 рублей с окупаемостью рекламного бюджета в 1275%!

Результаты, которые я расписал в данном кейсе были достигнуты только при командной работе. У нас благоприятно сложилось несколько факторов, а именно:⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

1. Эксперт твердый и титулованный, у него есть авторитет в данной нише и люди готовы идти за ним.2. Продажник грамотно закрывал все возражения заявок и доносил ценность обучения.3. Эксперт был узнаваем в узком кругу (мастера маникюра).4. Мы по началу брали предоплату 3 000 рублей, а не запрашивали всю стоимость сразу, что увеличило конверсию в ученики.5. Таргет был правильно настроен, на нужную аудиторию и с нужными посылами.

В связи с данными моментами и удалось нам получить окупаемость рекламного бюджета в 1275%🚀

Буду рад если статья будет вам полезна и вы найдете здесь идеи, которые сможете реализовать и у себя! Если вам интересно как я достигал результата в других нишах, где окупаемость была более 850%, вы можете перейти по ссылкам ниже 🔽

Если вы хотите, чтобы вашим проектом занялся бы надежный человек, имеющий большой и положительный опыт работы в настройке таргета, хотели бы проконсультироваться или у вас просто остались вопросы, тогда напишите мне на:

WhatsApp +7 (999) 823-02-10

Акции и скидки для постоянных клиентов

Как начинающий специалист, который только нарабатывает клиентскую базу, вы можете придумывать различные приманки для новых заказчиков и регулярно поощрять тех, кто обращается к вам повторно. Вот несколько вариантов:

— Скидка на первое посещение. Предложите людям знакомство с вашими услугами по низкой цене.

— Бонусная программа.

— Скидки или услуги в подарок в честь дня рождения.

— Комплекс услуг по более низкой цене.

Оценить, насколько привлекательной и действенной будет та или иная акция, помогут опросы подписчиков ваших социальных сетей.

2-ой Этап — Креативы и аудитория

Суть оффлайн курса состояла в том, что раз в 2-3 недели наш эксперт разъезжал со своей командой по различным городам в России и там проводил двухдневные мастер-классы по салонному моделированию без опила и созданию аквариумного дизайна и следовательно мы крутили рекламу и набирали учеников в различных городах, основные из которых были: Москва, Санкт-Петербург, Петрозаводск, Екатеринбург и Махачкала.

Крутили рекламу мы на сайт с целью «Конверсия», на сайте была расписана базовая информация про обучение и далее человек должен быть оставить свои контактные данные, после чего менеджер по продажам обзванивал заявки, рассказывал про преимущества курса и продавал им его. Чтобы зафиксировать место нужно было внести предоплату 3 000 рублей. Таким образом у нас 5 человек внесли предоплату, но к сожалению не дошли до курса по определенным обстоятельствам и 24 человека оплатили полностью 12 000 рублей за участие на двухдневном мастер-классе.

Аудиторию мы в самом начале выбрали самую простую, в целях избежания дорогих показов, а именно: Женщины в возрасте от 22-ух до 38-и лет с интересами «Маникюр»; «Нейл-арт»; «Nail Artist»; «Педикюр». Данная аудитория показала себя довольно хорошо и далее мы добавили Look a Like аудиторию с подписчиков и она тоже зашла на ура.

КАК ДЕЛАТЬ ТАКИЕ НОГТИ?

Есть только один способ — научиться👩🎓

Привет! Меня зовут Надежда Ревунова и я трехкратный чемпион Европы по моделированию ногтей!

Я проведу 2 ЖИВЫХ курса по моделированию на нижних формах в Петрозаводске 28 и 29 октября.

Если ты давно мечтала научиться круто наращивать — я тебе в этом помогу!

🗓28 октября ➖Салонное моделирование + Аквариумный дизайн

🗓29 октября ➖Арочное моделирование. Выкладной Арт-френч

Чтобы познакомиться с программами курсов, жми «подробнее»

Организация работы и презентация

Правильная организация работы начинающего мастера – залог успеха и дальнейшего развития. Менеджмент на уровне домашнего кабинета маникюра более значителен, чем в салоне.

При организации работы стоит обратить внимание на следующие моменты:

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что лучшая презентация для мастера – его внешний вид, а, именно, ногти. Навряд ли специалист, который не уделяет внимание своим рукам, сможет завлечь клиента и сделать его постоянным пользователем услуг.

В силу высокой занятости мастера маникюра не всегда имеют возможность блистать сложными и разнообразными дизайнами. Однако даже однотонное покрытие и ухоженные руки мастера будут говорить посетительницам о заинтересованности специалиста, его аккуратности и профессионализме.

В процессе работы организационная составляющая будет меняться, но эти основополагающие моменты всегда будут актуальны как для новичка, так и для мастера с солидным стажем.

Общение на форумах

Этот способ может показаться устаревшим, однако форумы по интересам до сих пор существуют. Используйте женские форумы, ресурсы для молодых мам и домохозяек, чтобы найти там потенциальных клиентов. Но важно делать это ненавязчиво, чтобы не попасть в бан. Преимущество такого метода в личном общении – вы можете сразу оценить темперамент человека и понять, насколько комфортно вам будет с ним работать.

Обмен клиентами и сотрудничество с мастерами смежных услуг

Придя в сферу ногтевого сервиса, вы становитесь частью огромной бьюти-индустрии. Используйте это. Сотрудничайте с другими мастерами маникюра: с ними можно обмениваться клиентами, с которыми вы сами не можете работать по той или иной причине (переезд, несовпадение графиков, разный темперамент, отсутствие у вас определённых услуг).

Для тех, кого пугает обмен клиентами с прямыми конкурентами (ведь он может оказаться неравноценным), есть вариант сотрудничества со специалистами из смежных областей. Бровисты, визажисты, специалисты по наращиванию ресниц – вступайте с ними в коллаборацию, организовывайте совместные выезды: для сбора невест или подготовки моделей к фотосессиям.

Бонусы от мастера

Как наработать клиентов мастеру маникюра на дому, если в округе множество конкурентов? Все просто: нужно чем-то выделяться, предлагать нечто особенное – то, чего нет у других. В силу сложившейся конкуренции в сфере услуг необходимо создать свою «фишку». Как привлечь клиентов на маникюр? Для того чтобы они выбирали именно вас, важно обозначить свое преимущество над предложениями других мастеров. Например, каждая третья процедура коррекции наращенных ногтей для постоянных клиентов бесплатна, или при оплате маникюра в подарок — маска для лица, или клиентам в день рождения скидка 50 % на любые виды услуг ногтевого сервиса и т. п. Если включить фантазию, придумать можно множество различных вариантов, которые позволят привлечь клиентов начинающему мастеру маникюра.

Нужна ли визитная карточка?

И хотя многие считают этот инструмент бизнес-маркетинга устаревшим, на самом деле он продолжает быть атрибутом каждого профессионала. Визитка помогает продвигать услуги и увеличивать число клиентов, но только в том случае, если она правильно оформлена. Чтобы найти клиентов на маникюр на дому, как правило, нужно учитывать наличие следующих нюансов при оформлении визитной карточки:

Помимо визитной карточки имеет значение и создание своеобразной памятки для клиентов. Она должна давать людям всю необходимую информацию, включая правила ухода за ногтями, гелевым или акриловым покрытием и др. Кроме того, следует указать, как часто рекомендуется проводить процедуры для улучшения здоровья ногтей, их укрепления. Памятка может стать нестандартным и весьма оригинальным способом рекламирования. Раздача памятки клиентам – это решение, гарантирующее приток клиентов и расширение бизнеса.

Интересно составленный прейскурант цен – очень важный момент для начинающего мастера маникюра. Как набрать клиентов на дому с помощью прайс-листа? Большинство прейскурантов содержат стандартную информацию о цене и краткое описание услуги. Чтобы привлечь внимание потенциального клиента, следует делать прайс-лист более удобным и интересным для чтения (например, перечислить, что относится к каждой процедуре, приложить фото с конечным результатом работы или сравнение картинок до и после).

2 ошибки, которые допускают 90% мастеров и не добиваются результата

А сейчас я опишу стандартные ошибки, которые совершают 90% мастеров, пробующих этот способ привлечения клиентов. Прочитайте их, чтобы не совершить и добиться нужного результата.

1 ошибка. «Не нужны никакие сложные схемы с сертификатами, давайте просто будем друг друга рекомендовать» или «давайте обмениваться клиентами за процент».

Пробовали – не работает. Какие-то единичные рекомендации срабатывают, но если говорить о потоке клиентов — нет. Для стабильного результата нужна система – а именно, каждому (!) клиенту надо предлагать что-то, чтобы он получил сертификат. Каждому! Это правило! Тогда это работает. И никак иначе. Отдавать клиентов за процент – не работает вообще. Испытано неоднократно.

2 ошибка. «Я отдал(а) сертификаты, а результата нет». Приведу статистику. Многое зависит, конечно от вашей убедительности, но средняя статистика такова: из 50 партнеров, которых вы отобрали, 10-15 пойдут с вами на диалог. Из них 5-7 согласятся работать в рамках партнерства. Из них 1-3 будут реально давать вам поток. Опять же, при условии если вы им ответите взаимностью.